Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Владимир! Из-за непрофессионализма сотрудника банка я стала жертвой мошенников. После получения…

Автор
Гость
Сергиев Посад

Здравствуйте, Владимир! Из-за непрофессионализма сотрудника банка я стала жертвой мошенников. После получения 7 марта SMS-cообщения о блокировке карты от службы безопасности, я связалась с банком, получила от сотрудника рекомендацию позвонить по указанному в сообщении телефону и выяснить, что к чему. При этом, сотрудник не поинтересовалась, с какого телефона был звонок, откуда пришло сообщение, не пригласила меня в офис, и даже не увидела, что карта не заблокирована (я звонила в банк еще несколько раз после разговора со «службой безопасности», информируя о том, что мне предлагается сделать). Доверившись специалисту, я по указанию «службы безопасности» через банкомат «разблокировала» карту, на самом деле перевела мошенникам почти 16 000 руб. На мое заявление (подано 10 марта) о возврате денег банк ссылается на то, что я сама провела эту операцию, возвращать потерянные деньги отказывается. Несет ли в моем случае банк ответсвенность за сохранность денежных средств?

Здравствуйте!

В сложившейся ситуации рекомендую Вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы или с соответствующим иском в суд. Исходя из имеющейся судебной практики, суды встают на сторону истца, но для этого необходимо будет доказать, что именно «благодаря» неквалифицированной консультации сотрудников банка стало возможным списание денежных средств с Вашего карточного счета, в противном случае шансы на возврат денежных средств не велики.

С уважением,

Эксперт

Барчуков Владимир
Барчуков Владимир
заместитель директора департамента организации страхования вкладов Агентства по страхованию вкладов, начальник отдела по защите прав вкладчиков
counter
Последние вопросы к эксперту
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у...

Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014...

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014...

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью

Здравствуйте, Владимир! Буду краток.
Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в...

Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью

Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:
Здравствуйте!
Моя жена подала...

Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью

Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому...

Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью

Уважаемый Владимир!
25 декабря 2013г. я подала заявление «Требование кредитора- физического...

Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью

Владимир, добрый день!

Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на...

Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью

Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой...

Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью

Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей...

Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Была клиентом БПФ. После наступления страхового случая искала банк-агент на сайте АСВ. Когда...

Была клиентом БПФ. После наступления страхового случая искала банк-агент на сайте АСВ. Когда вводила свои данные (ф... Читать полностью

Явкладчик АМТ , но тут о Холдинг-кредите))) Руководство ЦБ РФ признает, что банкротство российских…

Явкладчик АМТ, но тут о Холдинг-кредите)))Руководство ЦБ РФ признает, что банкротство российских банков стало сверх... Читать полностью

Здравствуйте. Являюсь вкладчикам в банк первый экспресс, сегодня у банка отозвали лицензию. Как быстро…

Здравствуйте.Являюсь вкладчикам в банк первый экспресс, сегодня у банка отозвали лицензию. Как быстро я могу рассчи... Читать полностью

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как и где можно узнать включено ли мое требование в реестр...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как и где можно узнать включено ли мое требование в реестр требований кредиторов п... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста :кредитная карта просрочена ,я картой ни разу не пользовался но банк…

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста:кредитная карта просрочена,я картой ни разу не пользовался но банк просит деньги... Читать полностью

Здравствуйте! Я постоянно зарегистрирована в Ростовской области. Временно зарегистрирована по адресу…

Здравствуйте!Я постоянно зарегистрирована в Ростовской области.Временно зарегистрирована по адресу МО г. Пушки... Читать полностью

Уважаемый господин Барчуков! Я вкладчик Инвест-банка. 12 декабря сделала дополнительный взнос . При...

Уважаемый господин Барчуков! Я вкладчик Инвест-банка. 12 декабря сделала дополнительный взнос. При получении страхо... Читать полностью

В случае отзыва лицензии у банка (участвует в системе страхования вкладов), куда нужно обращаться для…

В случае отзыва лицензии у банка (участвует в системе страхования вкладов), куда нужно обращаться для получения вка... Читать полностью

Как быть - мой вклад как ИП попадает под понятие "застрахованного" или нет, если он находится в "Востоккредитбанке"…

Как быть — мой вклад как ИП попадает под понятие «застрахованного» или нет, если он находится в &... Читать полностью

Здравствуйте. Если у физ.лица имеются вклады в двух банках по 700 тыс. в каждом банке и...

Здравствуйте. Если у физ.лица имеются вклады в двух банках по 700 тыс. в каждом банке и «вдруг» у... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не работает роуминг Т-мобайл в Иране, хотя услуга предоставляется.
Т-Банк

Я ушел из Т-мобайл на оператора Теле2. Только так решилась моя проблема. Читать полностью

27.09.2025 Другое
Удалить номер с автодозвона (АЛЬФАБАНК)
Альфа-Банк

Добрый вечер, проживаю в г. Волгогра. Можно снять с номера автодозвона. Звонят раз в день ищют Шатыгину Ирину, данн... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Ужасное отношение к постоянным клиентам
Т-Банк

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка и страховой от Т-банка много лет, но видимо как и все хорошее, все когда то за... Читать полностью

27.09.2025 ОСАГО
Возврат денег с площадки мегамаркет
Сбербанк

Купила светильник в мегамаркете, произвнда оплату, товар пришел бракованный, вернула светильник, а деньги за светил... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Банк без предупреждений отключил реферальную программу "Пригласи друга"
Т-Банк

Несколько дней назад (24.09.2025) заметил пропавшивший значок "Пригласи друга" в мобильном приложении банка и интер... Читать полностью

Зачтение отзыва сотруднику Совкомбанка

добрый день! просьба уточнить почему не зачтен последний отзыв - благодарность сотруднику Совкомбанка, всю информац... Читать полностью

Не получается пригласить человека в Сберпрайм
Сбербанк

Здравствуйте! У меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправила приглашение мужу, однако при переходе по ссылке у н... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Сбербанк списал бонусы спасибо без основания и объяснения
Сбербанк

за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А... Читать полностью

Не зачли платёж по сплиту
Яндекс Банк

16.09.2025 оплатила сплит , списали дважды с карты , зачислили один платёж . Хотя в истории платежей при заказе спр... Читать полностью

Возврат денег с заблокированной карты.
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло такое сообщение. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой... Читать полностью