Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 05.04.2013г я обратилась в Ваш Банк (отделение "Сокол") с претензией. На моём экз-ре мне…

Здравствуйте!
05.04.2013г я обратилась в Ваш Банк (отделение «Сокол») с претензией. На моём экз-ре мне поставили только операционный штамп и отказали в регистрации моей претензии(т.е. присвоении входящего номера), сославшись, что это отделение Банка, а не центральный офис. Когда я спросила почему Вы не регистрируете входящую корреспонденцию от Клиента, мне сказали, что регистрируются только те письма, которые приходят почтой…Соответственно,если хотите, чтобы Вам присвоили регистрационный номер, отсылайте свою претензию почтой.Я попросила написать мне письменный отказ регистрации моего письма, мне также ответили, что не уполномоченны давать таких писем. У нас всё для Клиента или против него? Не пойму? Неужели это правильно? Ведь,насколько я знаю, во всех Банках ведутся журналы входящей и исходящей корреспонденции(независимо от того, каким образом поступило письмо от клиента) и ЦБ чётко отслеживает сроки исполнения таких претензий.

Уважаемый Автор!

Спасибо за вопрос, но:Вы уже задали его нашему банку через Народный Рейтинг на этом же сайте.

Мой ответ не будет отличаться от ответа, предоставленного Вам в Народном Рейтинге, в котором указано, что Ваша жалоба принята к рассмотрению и ответ на неё будет предоставлен в течение 14 рабочих дней.

Удачи!

 

counter
Последние вопросы к эксперту
В 2007 году был взят потребительский кредит , при досрочном погашении оператор банка выдал нам...

В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью

Добрый день!
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...

Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью

Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по...

Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью

Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили...

Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью

Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т.е. 28.12.2013г. я в центре...

Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью

Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос...

Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью

У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка ,могу я получить...

У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью

Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.
в...

Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью

Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке...

Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью

Добрый день!
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...

Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте! подскажите пожалуйста я беру кредит в банке под залог квартиры....мы с семьей составляем…

здравствуйте! подскажите пожалуйста я беру кредит в банке под залог квартиры…мы с семьей составляем у нотари... Читать полностью

Хочу перекредитоваться в Сбербанке потребительский кредит , сумма, 126000 под 23 процента. Я военный…

Хочу перекредитоваться в Сбербанке потребительский кредит, сумма, 126000 под 23 процента. Я военный пенсионер доход... Читать полностью

Отправил перевод с своего счета Яндекс деньги,на карту СБЕРБАНК (MasterCard) но указал не номер счета…

Отправил перевод с своего счета Яндекс деньги,на карту СБЕРБАНК (MasterCard) но указал не номер счета а номер карты... Читать полностью

Выплатила кредит. Как банк подтверждает окончание работы со мной?

Выплатила кредит. Как банк подтверждает окончание работы со мной? Читать полностью

Добрый день! К Вам посоветовал обратиться ЦБ РФ Национальный Банк Республики Татарстан. Вопрос вот…

Добрый день!К Вам посоветовал обратиться ЦБ РФ Национальный Банк Республики Татарстан.Вопрос вот в чем. В конце мая... Читать полностью

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,как высчитывается страховой взнос по кредиту? Это фиксированный процент…

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,как высчитывается страховой взнос по кредиту? Это фиксированный процент от суммы и... Читать полностью

как отразиться на вынесение ответа если яя ни разу не брала нигде кредита.мне говорят что это плохо..спасибо…

как отразиться на вынесение ответа если яя ни разу не брала нигде кредита.мне говорят что это плохо..спасибо за вни... Читать полностью

хочу узнать всю сумму просрочки по кредиту

хочу узнать всю сумму просрочки по кредиту Читать полностью

Я,Ячменева Наталья Григорьена,хотела бы узнать остаток вклада на 19.12.2012г

Я,Ячменева Наталья Григорьена,хотела бы узнать остаток вклада на 19.12.2012г Читать полностью

Как узнать прошел ли платеж по потребительскому кредиту?

Как узнать прошел ли платеж по потребительскому кредиту? Читать полностью

Последние вопросы организациям
навязанная услуга ДомКлик
Сбербанк

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью

Как закрыть счет и вывести средства при блокировке 4.5 УКБО
Т-Банк

Не понял? Я совсем о другом спрашивал, как зарыть счет?? Читать полностью

Обман с кешбэком за покупки в разделе город
Т-Банк

Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью

Снятие наличных в отделение банка по паспорту (при ФЗ 161)
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью

Комиссия за снятие.
ВТБ

После ухода на пенсию не оповестили, что с мультикарты берут комиссию за снятие в Сбербанке.Безобразие, написали об... Читать полностью

пригласи друга. не получил бонус

я сам регистрировался по ссылке друга. оформлял ипотечное страхование. не пришли бонусы другу за мою регистрацию!!!... Читать полностью

Сотрудники банка откровенно обманывают и лгут!!
Альфа-Банк

Поставлен статус "ответ дан". А ответа как не было, так и нет! Читать полностью

Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025?

Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью

Сбербанк заблокировал все карты без объяснения причин
Сбербанк

28 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашел в приложение банка и увидел, что... Читать полностью

Сделать заявку на кредитные карты более информативной
Т-Банк

Это все понятно. Я именно предложил, чтоб добавить информативности в заявку. речь не о моем конеткретно случае. а... Читать полностью