3
6 апреля 2013 года я оформила кредитный договор с банком Ренессанс кредит. Для получения наличных мне выдали дебетовую карту, сказав, что у них существует договоренность с другими банками, и я могу обналичить её в любом банкомате. Я оформляла договор в г. Иркутске, по ул. К. Маркса, рядом находится офис Сбербанка. Я пошла в этот офис, поинтересовавшись у работников, какую максимальную сумму я могу снять. Мне сказали 10 000 и показали на банкомат, в котором я могу это сделать. Но банкомат на мой запрос 10 000 рублей выдал мне чек, что данная операция невозможна. Позвонила в Ренессанс, мне сказали, что самые большие суммы можно снять в банкоматах Восточного Экспресс банка. Я пошла к банкомату ВЭБ, чтобы снять кредитные деньги, автомат мне выдал сумму 66 000 (вместо 70 000, которые были первоначально на карточке). Когда я сделала запрос с Ренессанс кредит, мне выдали справку, что Сбербанк «заморозил» 4 000 рублей. Я не являюсь клиентом Сбербанка, кредит брала в другом банке, и даже через банкомат не запрашивала сумму 4 000 рублей. Обратилась в службу безопасности Ренессанс кредит, они связались со Сбербанком, обещали, что Сбербанк через месяц, т. е. 6 мая разморозит эти деньги и я смогу их получить. Сегодня уже 16 мая, деньги на счет так и не поступили. Ренессанс банк считает, что я поучила все 70 000, так как эти 4 000 также были сняты вашим банком, только на каком основании, мне совершенно не понятно. Я плачу проценты на эти 4 000, и должна буду вернуть деньги в полном объеме, у меня не получилась покупка, которую я планировала для бизнеса, и я несу убытки, если банк в ближайшее время не вернет мне эти деньги с процентами, буду вынуждена подать в суд, с начислением процентов пользования этими деньгами и упущенную выгоду. Жду вашего ответа.
Ольга, добрый день!
Мне очень жаль, но в данной ситуации я не смогу Вам помочь. Межбанковская претензионная работа регламентирована платёжными системами таким образом, что держатель карты в случае возникновения каких-либо претензионных ситуаций должен обращаться с заявлением в банк, выпустивший карту, который, при необходимости, выполняет запрос в банк, в котором операция проводилась. Таким же образом только банк, который обслуживает карту, может отметить авторизацию средств по карте, так как именно он её обслуживает.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью