4
Добрый день!
В январе 2013 я взял потребительский кредит в размере 400000 руб в отделении Сбербанка России в Москве на ул. Вешняковской.
По правилам банка я должен был застраховать данную сумму. Мне пояснили, что если я погашу кредит за первые 6 мес. то страховая сумма мне вернется в полном размере.
На что я и рассчитывал.
Кредит был выплачен в нужный день по графику в апреле 2013 г.
При оформлении подтверждающих документов о закрытии кредита выяснилось что страховая сумма в полном объеме мне не вернется. Оказывается, я не написал заявление в банк в течении первого месяца, о том что в страховке более не нуждаюсь.
Об этой процедуре меня никто не проинформировал. В ответ на это сотрудник сбербанка лишь пожал плечами. Болеет того в момент когда мне оформляли кредит, я поинтересовался что нужно сделать чтобы мне вернули страховку. Сотрудник в банке мне сказал что ничего, нужно просто за пол года успеть погасить кредит.
Уважаемые эксперты! Я надеюсь вы понимаете, что будь я осведомлен о необходимости написания заявления, я бы именно так и сделал и не стал бы разбрасываться денежными средствами.
Почему я, добросовестный клиент Сбербанка, должен терять свои деньги
Второй вопрос моего обращения заключается в следующем:
Как мне объяснили в отделении сбербанка страховая сумма должна вернуться в течении десяти дней после погашения кредита. Но как правило, это бывает на 2—3 день.
Каким же было мое удивление, когда деньги не вернулись ни на 3, ни на 5, ни на 10 день?!
Снова придя в Сбербанк выяснилось, что сотрудница забыла вписать дату погашения кредита в документ.
Не услышав внятных объяснений я пошел к руководителю доп. офиса, но и там истину найти не удалось.
Руководитель объяснил это большим потоком клиентов у сотрудника. Я пояснил, что не считаю это оправданием!! В ответ я услышал оскорбления в свой адрес.
ПОЧЕМУ я вынужден терять деньги???
ПОЧЕМУ я вынужден каждую неделю посещать сбербанк чтобы выяснить в чем же еще меня обманут???
И ПОЧЕМУ в случае просрочки платежа начинают идти %, а мне деньги вовремя не вернули и ни % ни извинений???
ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ УСЛУШАТЬ ВАШИ КОММЕНТАРИИ И ОТВЕТЫ НА СВОИ ВОПРОСЫ.
С уважением, Андрей.
Андрей, добрый день!
Сложно прокомментировать ситуацию, не зная её подробностей, но я не могу согласиться с Вашими претензиями относительно порядка возврата страхового взноса — всё подробно описано в договоре страхования, с которым Вы согласились, подписав. Касательно же сроков возврата средств по уже написанному Вами заявлению и по факту погашения кредита, мы обязательно всё подробно проверим, если Вы опишете ситуацию и Ваши данные в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью