1
Добрый день, Валерий!
Данный вопрос является дополнением к моему вопросу, заданному 20.05.2013 (http://www.banki.ru/services/question…Id=4929807), который Вы не смогли прокомментировать.
Поскольку мною было инициировано Ваше подключение к изложенной проблеме, считаю целесообразным уведомить Вас также о развитии вопроса.
Напомню, что в понедельник, 20.05.2013, мною было написано заявление о представлении данных по отрицательному балансу на только что оформленной карте. По словам сотрудника отделения, принявшего мое заявление, срок рассмотрения — 3 банковских дня.
Данная карта является зарплатной и 20.05.2013 работодателем были перечислены на счет вышеуказанной карты определенные денежные средства.
Вместе с тем, после написании моего заявления банк заблокировал мою карту и списал переведенные работодателем денежные средства в счет погашения образовавшейся задолженности.
Распоряжаться своими деньгами я, соответственно, не могла![B]
Вчера, 23.05.2013, после моего звонка в выпустившее карту отделение я была проинформирована о результатах проверки — никаких операций на данную сумму не производилось и образовавшийся отрицательный баланс — это всего лишь банковская ошибка!
Однако получить свои деньги я все еще не могу! Объяснение — банку нужно получить некие разрешения, обнулить мой отрицательный баланс, а после этого вновь начислить снятую с моего счета сумму…Данные операции будут завершены к понедельнику, 27 мая с. г. и только после этого я смогу распоряжаться своими деньгами.
Таким образом, ровно одну календарную неделю (как минимум, т. к. информация о возможности получения денег в понедельник, 27 мая, лишь устная) Сбербанк распоряжается моими личными денежными средствами по своему усмотрению и отказывается выдать их мне, ссылаясь на свою же ошибку.
Позволю себе заметить, что если бы у меня был оформлен кредит в Вашем банке и я по какой-либо причине задержала бы ежемесячную выплату по нему хотя бы на один день, банк не преминул бы выставить мне штраф.
Точно так работодатель несет ответственность в виде начисления процентов на задержанную сумму за каждый день задержки.
Исходя из вышеизложенного, считаю обоснованным, во-первых, направить обращения в Банк России и Роспотребнадзор с соответствующей жалобой на действия Вашего банка, а во-вторых, подготовить и подать исковое заявление в суд г. Москвы с требованием возместить проценты по задержанной сумме в соответствии с ГК РФ.
Отдельно стоит отметить печальную комичность всей сложившейся ситуации: банк совершает ошибку, задерживает мои личные денежные средства и так далее, однако, это я должна ежедневно звонить в отделение, писать ряд заявлений, самостоятельно приезжать в выпустившее карту отделение, хотя в отношениях банк-клиент главенствующим является клиент, оплачивающий банковские услуги. Банк же, в свою очередь, выполняет лишь обслуживающую функцию.
Ирина, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью