4
Безобразная работа отделения на Спартаковской.
2 ошибки подряд,
Являюсь клиентом банка, пришло предложение по смс о кредите.
17.05.2013 оформила заявку через колл-центр, которая была одобрена. По моей просьбе заявка была направлена в отделение на Спартаковскую. В отделении операционист подтвердила мне одобренную сумму, написав на бумажке все данные, а также, указав, что заявка действует месяц.
При этом уведомила, что для моего предложения необходимо оформить услугу по запросу кредитной истории. Я оформила эту услугу, заплатив 1000 рублей.
Так как живу в другом месте, пришла в отделение через неделю, получать кредит. Для этого СПЕЦИАЛЬНО перезванивала в колл-центр 2 раза, где мне (можно поднять запись разговоров) еще раз сообщили, что, да, заявка действует месяц, то есть, до 17.06.2013.
В отделение я позвонить не могла, так как телефонов отделений на сайте нет.
При этом из отделения мне названивали раз в неделю и спрашивали, приду ли я. Я говорила, что приду.
Пришла сегодня в отделение, где мне сообщили, что заявку отозвали, так как не дозвонились до меня сегодня, то есть, 10.06.2013, за НЕДЕЛЮ ДО ОКОНЧАНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ОДОБРЕННОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
Спрашивается, я что, в рабочее время, не могу быть занята?
Мне предложили подать заявку еще раз, сказав, что она будет одобрена, так как предложение действует.
Но я же специально подавала заявку через колл-центр, так как стоять 10 минут не могу.
Я ушла, позвонила в колл-центр, и тут мне сообщили, что предложения для меня нет!!!
Я рассчитывала на определенную сумму в определенное время, потратила время на хождение в отделение с учетом имеющегося одобрения, заплатила 1000 рублей, и получила данный результат.
Разберитесь пож. с этой ситуацией.
Не первый раз беру кредиты, с таким сталкиваюсь первый раз. Тем более по отношению к клиентам, которые четко выполняют свои обязательства.
Спасибо.
Добрый день! Для оформления заявки на кредит не требуется оформлением Заемщиком запроса на получение кредитной истории. Отчеты из кредитной истории предоставляются по просьбе Клиента, после оплаты им данной услуги, и не влияют на процесс оформления кредита.
Действительно, сотрудники офиса отменили одобренную заявку на кредит, несмотря на то, что срок действия предложения не истек. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа по данному вопросу. В свою очередь приносим Вам извинения за потраченное время и доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Пригласила своего сына как друга, чтобы он воспользовался и изготовил себе карту т-банк по достижении 14 лет , как... Читать полностью
В 2023 году оформил карту рассрочки. Исправно пользовался и вносил платежи. В мае 2024 года не смог внести минималь... Читать полностью
Я обращалась в поддержку но ответ мне предоставлен не был сказали что сейчас часто сбои и что вы пытаетесь исправит... Читать полностью
Сколько вы ещё будете изучать мой вопрос? Читать полностью
Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в... Читать полностью
30 августа 2025г с моей карты ВТБ неизвестные лица через мобильное приложение с помощью вируса Троян перевели деньг... Читать полностью
04 сентября 2025 года на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте банка (strahovanie@alfabank.ru), б... Читать полностью
Письмо отправлено. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Хочу поделиться историей, которая показывает, как банк может годами игнорировать даже позицию регулятора. Это край... Читать полностью
Скатился Альфа-Банк до прямого обмана, конечно же это неправда то что вы пишете, я сама с другом открывала по своей... Читать полностью