7
Владимир, добрый день!
Насколько мне известно, наш сотрудник написал причины отказа в перевыпуске в личной переписке на почте zabota@sberbank.ru. В доверенности отсутствует указание на право доверенного лица подать и подписать заявление на перевыпуск карты. Перевыпущенная карта в банке отсутствует, так как старая была заблокирована, в этом случае автоматический перевыпуск не выполняется. Я могу только порекомендовать Вам изменить форму доверенности.
С уважением, Валерий Курин.
Валерий Курин
Как у вас работают ответственные люди, ужасно:
Уважаемый Владимир!
В ответ на Ваш запрос, сообщаем следующее: в соответствии с Условиями использования международных карт Сбербанка России, карта по истечении срока действия перевыпускается Банком на новый срок, если Вы не нарушали указанные Условия и письменно не уведомили Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.
Для получения перевыпущенной карты Вам необходимо обратиться в подразделение банка по месту открытия счета карты не ранее 25 числа месяца истечения срока действия, имея при себе карту и паспорт.
Обращаем Ваше внимание, что перевыпущенная карта хранится в подразделении банка по месту ведения ее счета не более двух месяцев.
На основании нотариально заверенной доверенности или доверенности, заверенной в консульстве, Ваше доверенное лицо может получить карту, выпущенную на Ваше имя, с новым сроком действия.
Обращаем Ваше внимание на то, что в доверенности должны быть максимально точно сформулированы полномочия, передаваемые представителю. Во избежание возможных разногласий в доверенности рекомендуем Вам согласовать текст доверенности в подразделении банка по месту ведения счета карты.
Спасибо за обращение в Службу помощи Сбербанка России!
Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку, это позволит оперативно решить сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Служба помощи держателям карт
Сбербанка России
Оператор 22291
________________________________________
От: Владимир [wladmar2@bk.ru]
Отправлено: 22 февраля 2013 г. 16:31
Кому: Служба помощи Сбербанка России
Тема: Re[2]: *22291*14873448 Fwd[3]: SBERBANK. Statement report
Здравствуйте,
Как, вы уже знаете, я живу в Германии и получаю пенсию на Мастеркард Сбербанка,
После кражи с неё она была заблокирована. Да и в любом случае, срок её заканчивается в мае.
Такие вопросы
:!. Если мне надо перевыпустить карту или продлить, я в этом не разбираюсь. то мне надо писать доверенность на моего доверенного лица. Как правильно отразить эту процедуру в доверенности? Напишите, пожалуйста, я просто скопирую.
2. Я где то читал, что после окончания срока карты, её автоматом банк перевыпускает или продлевает(нюансы не знаю.)
Спасибо, буду ждать ответ.
С уважением
Владимир»
Я сделал так как мне написали, хотя я им сообщил всё и то, что карта заблокирована. Мне стоила доверенность больше 150 евро, т. к. я инвалид и ко мне приезжали домой.
Тогда, что необходимо писать официальную жалобу?
Владимир, добрый день!
Действительно, сотрудники не совсем ясно указали на тот факт, что карта может быть не перевыпущена, позвольте принести Вам за это мои извинения. Как они написали, «карта по истечении срока действия перевыпускается Банком на новый срок, если Вы не нарушали указанные Условия и письменно не уведомили Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой». Предоставленный ответ является общим, но, касательно Вашей ситуации, есть нарушение Условий, а именно — компрометация карты, её блокировка в связи с кражей является останавливающим перевыпуск условием, так как новая карта при автоматическом перевыпуске имеет те же реквизиты (номер карты, пин-код).
Мне очень жаль, но я не могу дать другой рекомендации, кроме как оформление новой доверенности.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
я задала вопрос Читать полностью
При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
Здравствуйте, Анна!Этот вопрос -- продолжение предыдущего .На обращение по почте по отзыву платёжного поручения на... Читать полностью
Прошу передать моё сообщение руководству. Добрый день обратился 11 ноября за кредитными каникулами, по причине сниж... Читать полностью
Была агентом банк отп, в выписке для пфр указан адрес головного офиса, как получить выписку о фактическом месте раб... Читать полностью
здраствуйте, хотел бы попросить вас снять с моей сбер карты блокировку, получил я ее летом когда мы организовывали... Читать полностью
предоставьте пожалуйста список переводов на которые мне нужно дать обьяснение И предоставить документы?доступа к ба... Читать полностью
Представителем взыскателя по доверенности, Кузнецовой Анастасией Андреевной, был подан исполнительный лист серии ФС... Читать полностью
Прошу переправить мое заявление от 17.11.2025г.Под номером 84892445По истечение 10 календарных дней,ответа от банка... Читать полностью
Почему долго отзыв находится на проверке? Когда его проверят? Читать полностью
Требую срочного перерасчета до даты платежа.Проблема: Отказ от страховки / Кредит наличными01 ноября 2025 года я оф... Читать полностью