26
Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом СБ, однако последнии действия сотрудников сбербанка в г. Сыктывкаре, расположенного по ул. Коммунистической д. 27 повергли меня от своей не компетентности в шок. 07 мая 2013 года мной для обеспечения очередного платежа по имеющемуся у меня кредитному обязательству был внесен платеж на сумму 100 т. р. так как данный платеж значительно превышал установленный ежемесячный платеж банком то я сотруднику кредитного отдела СБ по имени Мария написала заявление на списание указанной выше денежной суммы и ЧАСТИЧНОГО погашения кредита. 13 мая 2013 г. Как чувствуя не ладное, явилась в тоже отделение банка и у той же сотрудницы банка по имени Мария (*которая явно не соответствует занимаемой должности, как в прочем ни только она) поинтересовалась произошло ли списание денежных средств, на что проверил мою сберегательную книжку выяснилось, что Мария не выполнила свои обязанности и списание имеющихся на счете денег не произошло, а произошло списание только единовременного платежа в размере 12 341. 53 р. Данный сотрудник собственноручно написала заявление на списание оставшейся суммы в размере 87 658, 48 р. после чего данная денежная сумма была списана. 03 июня 2013 г. Мне по месту моего постоянного жительства пришла телеграмма из Сбербанка России г. Москвы в которой ВЫ требовали от меня погашения образовавшейся задолженности, я в свою очередь тратя свое лично время, снова пришла в отделение банка для выяснения сложившейся ситуации и почему у меня образовалась задолженность если я свое временно оплачиваю платежи по кредиту. Девушка имени к сожалению которой не помню проверив у себя в компьютере мою информацию заявила мне, что задолженности какой либо у меня нет. 04 июня 2013 г. Я в очередной раз явилась в отделение сбербанка, менеджер по имени Надежда после пересказа всего со мной случившегося, проверила по своему компьютеру, пояснила, что меня занесли в черный список клиентов банка и, что для решения сложившейся ситуации мне необходимо написать заявление о проведении служебной проверки, что мной и было сделано. 07 июня 2013 г. Я пришла в отделение банка обратилась к менеджеру Надежде, которая спустя 3 дня даже не могла вспомнить о том, что я к ней лично ранее приходила с проблемой за решение которой она взялась, мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз пришлось ей все заново повторять по сложившейся проблеме после чего оказалась, что работник по имени Мария не правильно произвела свои действия и оформила заявку на полное погашение кредита в то время как мной было написано заявление на ЧАСТИЧНОЕ погашение кредита в результате чего фактически я оказалась должником банка и что мне необходимо полностью погасить кредит или написать претензию в банк (хотя какой смысл написания данный претензии в банк если в нем твориться хаос, работники что хотят то и творят и руководящий состав их фактически ни как не контролирует!)
Ситуация вторая 03 мая 2013 года мной был открыт второй кредитный договор, дата платежа была установлена 07 числа каждого месяца, 03 июня 2013 г. при посещении отделения банка для решения выше описанной ситуации мной для обеспечения имеющихся у меня кредитов были внесены две суммы первая в размере 20 000 р. и вторая в размере 24 000 р. и написано заявление на списание данных сумм по двум кредитным договорам. 07 июня 2013 г. Выясняя ситуацию по описанной выше проблеме, образовалась новая, опять же из за КВАЛИФИЦИРОВАННОГО персонала банка оказалось, что списание денежной суммы имеющейся на сбер. книжке в сумме 44 000 р. произошло по одному ранее открытому кредиту фактически по тому где была допущена ошибка работником банка и образовалась задолженность, при этом о том, что я писала заявление фактически это все ФИЛЬКИНА грамота и эти пустышки которые я писала ни кто не рассматривает, а все это делается для делания вида работы. В результате чего девушка своим невозмутимым видом пояснила если же я в сегодня не внесу 14 000 за кредит то у меня образуется просрочка, меня просто поражает, что она это сказала с таким невозмутимым видом как будто я не доплатила 1 р. мне конечно же пришло выполнить взятые на себя обязательства по оплате кредита.
Жду от ВАС решения по сложившейся ситуации и принесения мне официальных извинений за своих не компетентных работников. От вашей реакции на мое заявление будет зависеть дальнейшая моя заинтересованность в обращение в ваш банк!!!
Раиса, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных, номеров кредитных договоров, счетов и, если у Вас есть возможность, с приложением сканов или фото поданных Вами заявлений, в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно изучить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранени... Читать полностью
Прошу разобраться срочно с вопросом повышения ставки семйной ипотеки до 19,5%. Причина указанная банком в ответ на... Читать полностью
Подать обращение в Сбербанк по статье 161 фз Читать полностью
Здравствуйте. Я ранее 21.07.2025 брала семейную ипотеку. Заемщиком/созаемщиком не являюсь, других кредитных продукт... Читать полностью
В нашем городе действует программа «Семейная ипотека» на вторичное жилье, что, казалось бы, открывает двери для мно... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна справка для органов опеки, что банк не против выделения долей детям в ипотечной квартире. В бан... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.... Читать полностью
Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет по ФЗ-115. Я занял у человека 17000 рублей и попросил его перевести мне на карту Я... Читать полностью
Банк не выплачивает средства за отмену услуги Максимум выгоды. Читать полностью
Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, в... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Ранее был направлен вопрос, по нему был проставлена отметка, что ответ дан. При этом в Содержании ответа было лишь... Читать полностью
В договоре ипотечного крдита отстстуют условия досрочного погашения кредита и сотрудники его не хотят вносить утвер... Читать полностью
здравствуйте, в отп банке заблокировали счёт (17.11.2025) на след день поехал в банк писать заявление, счет заблоки... Читать полностью