20
30.06.2013
Здравствуйте,
Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моей ситуации. В сентябре 2012 года я взяла кредит на сумму 50.000 рублей в отделении банка ОТП по ул. Дикопольцева 23. В октябре того же года я внесла сумму в 5.300 рублей, положенную по кредиту. В конце октября я решила досрочно полностью погасить кредит, для этого я внесла оставшуюся сумму с процентами, начисленными на тот момент. Сотрудник банка вербально, на словах заверила меня в том, что полного внесения суммы достаточно для того, чтобы кредит был досрочно полностью погашен. Она не проинформировала меня о том, что для того, чтобы полностью погасить кредит, надо было еще написать заявление. Сама я данный вопрос не задала, так как, естественно я поверила на слово сотруднику о том, что никаких больше документов мне не надо подписывать.
В апреле 2013 года я захотела взять второй кредит и обратилась в то же отделение банка по ул. Дикопольцева 23. Когда сотрудник банка стала работать с моим паспортом, выяснилось, что у меня уже есть кредит, оказалось, что в октябре сотрудником банка не была произведена операция по досрочному погашению кредита, и все это время моя сумма просто считывалась ежемесячно со всеми натекающими процентами. В тот же день я написала заявление на адрес генерального директора в Москву с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, я оставила все свои контактные данные с просьбой в течении месяца ответить мне, от кредита я конечно отказалась, хотя сотрудники банка были готовы мне его дать. Никакого письма, ни другого официального документа, я от руководства банка так и не получила ни в апреле, ни в мае. Напрашивается вопрос, читали ли они его вообще, или было ли отправлено мое письмо по адресу. В итоге 29 июня 2013 мне пришлось доплатить сумму в 16.300 рублей, для того, чтобы погасить этот кредит.
Я обращаюсь в Вашу инстанцию с просьбой тщательно проверить мое дело, исправить ошибку некомпетентного сотрудника, по чьей вине мне пришлось заплатить большую сумму денег. Прошу вернуть мне набежавшие не по моей вине проценты.
С уважением, Кузнецова Наталья Владимировна
Добрый день,
К сожалению, без официально оформленного документального подтверждения Ваших слов Бюро Кредитных историй не имеет никаких оснований проводить проверку Вашей кредитной истории. Рекомендуем Вам обратиться в банк с повторной претензией и далее действовать на основании ответа банка.
Со своей стороны можем предложить Вам получить свою кредитную историю, для того, чтобы уточнить, какая информация по данному кредиту хранится в Вашей кредитной истории. Это можно сделать в любое время и несколькими способами, в том числе и по интернету. Например, на сайте нашего партнера Агентства кредитной информации — http://www.akrin.ru.
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Здравствуйте. У меня такая проблема! Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка, есть кредитная карта сбербанка с лими... Читать полностью
Здравствуйте. Мне в последнее время на е-майл приходит сообщение о том, что у меня задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Здравствуйте.По дополнительному соглашению № 1 от 30.05.2011 из моего банк должен был перечислять со сче... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь держателем кредитной карты.Хочу погасить кредит полностью.Есть ли в Питере офисы Вашего банк... Читать полностью
Если заказать кредитную историю через сайт www.banki.ru, нужно ли отправлять письма...
Добрый день!Если заказать кредитную историю через сайт www.banki.ru, нужно ли отправлять письма или телеграмму почт... Читать полностью
Здравствуйте. Я воспользовался потребительским кредитом ОТП банка. Без просрочки выплатил больше половины кредита.... Читать полностью
Добрый день, Александр.В 2008 году я создал (сформировал запрос на замену) новый код субъекта кредитной истории. Че... Читать полностью
Здравствуйте!Когда будет решен вами вопрос с ВТБ24 и с неверное отображающейся задолженностью в графе ежемесячный и... Читать полностью
Добрый вечер!Вынуждена обратиться к вам за помощью в решении проблемы.18 января я оплачивала очередной еж. пла... Читать полностью
Добрый день, мне очень интересно как Вы можете прокомментировать данную ситуацию?Я даю отзыв работы банка:Русфинанс... Читать полностью
Как можно избавиться от постоянных звонков по микро займам Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года я брала ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домк... Читать полностью
Добрый день. Мне прислали реквизиты из Сбербанка из Службы заботы о клиентах, для оплаты по плану реструктуризации.... Читать полностью
Заблокировали банк, много где у меня 161 и 115 фз, занимался криптовалютой, обычный п2п процесс, купил продал, по о... Читать полностью
Пришлите почту я вам скину запись и и скрин расшифровки разговора Читать полностью
Здравствуйт! все еще ждем снять блок карты. документы все отправили, отпуск заканчивается 21 числа, а срок рассмотр... Читать полностью
я сегодня писала отзыв на банк РСХБ, его засчитали?Или мне заново написать? Читать полностью
06.06.25 г Я положила 112.000р наличными в банкомат , на экране высветилась сумму 92.000р , сразу же создала обраще... Читать полностью
Здравствуйте, писала тут обращение 26 мая - не могу найти в списке, о том что у меня с 26 мая заблокирован доступ к... Читать полностью
Сегодня 17.06.25 перечислил деньги 100000 рублей в банки.ру.Эти средства для открытия вклада через ДОМ.РФ. В тексте... Читать полностью