19
30.06.2013
Здравствуйте,
Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моей ситуации. В сентябре 2012 года я взяла кредит на сумму 50.000 рублей в отделении банка ОТП по ул. Дикопольцева 23. В октябре того же года я внесла сумму в 5.300 рублей, положенную по кредиту. В конце октября я решила досрочно полностью погасить кредит, для этого я внесла оставшуюся сумму с процентами, начисленными на тот момент. Сотрудник банка вербально, на словах заверила меня в том, что полного внесения суммы достаточно для того, чтобы кредит был досрочно полностью погашен. Она не проинформировала меня о том, что для того, чтобы полностью погасить кредит, надо было еще написать заявление. Сама я данный вопрос не задала, так как, естественно я поверила на слово сотруднику о том, что никаких больше документов мне не надо подписывать.
В апреле 2013 года я захотела взять второй кредит и обратилась в то же отделение банка по ул. Дикопольцева 23. Когда сотрудник банка стала работать с моим паспортом, выяснилось, что у меня уже есть кредит, оказалось, что в октябре сотрудником банка не была произведена операция по досрочному погашению кредита, и все это время моя сумма просто считывалась ежемесячно со всеми натекающими процентами. В тот же день я написала заявление на адрес генерального директора в Москву с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, я оставила все свои контактные данные с просьбой в течении месяца ответить мне, от кредита я конечно отказалась, хотя сотрудники банка были готовы мне его дать. Никакого письма, ни другого официального документа, я от руководства банка так и не получила ни в апреле, ни в мае. Напрашивается вопрос, читали ли они его вообще, или было ли отправлено мое письмо по адресу. В итоге 29 июня 2013 мне пришлось доплатить сумму в 16.300 рублей, для того, чтобы погасить этот кредит.
Я обращаюсь в Вашу инстанцию с просьбой тщательно проверить мое дело, исправить ошибку некомпетентного сотрудника, по чьей вине мне пришлось заплатить большую сумму денег. Прошу вернуть мне набежавшие не по моей вине проценты.
С уважением, Кузнецова Наталья Владимировна
Добрый день,
К сожалению, без официально оформленного документального подтверждения Ваших слов Бюро Кредитных историй не имеет никаких оснований проводить проверку Вашей кредитной истории. Рекомендуем Вам обратиться в банк с повторной претензией и далее действовать на основании ответа банка.
Со своей стороны можем предложить Вам получить свою кредитную историю, для того, чтобы уточнить, какая информация по данному кредиту хранится в Вашей кредитной истории. Это можно сделать в любое время и несколькими способами, в том числе и по интернету. Например, на сайте нашего партнера Агентства кредитной информации — http://www.akrin.ru.
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
добрый день! дело в том, что от имени вашего ванка приходят звонки с требованием погасить задолженность. как,и куда... Читать полностью
Согласно ФЗ 218 О кредитных историях Банк направляет в БКИ информацию о кредитных...
Добрый день!Согласно ФЗ 218 О кредитных историях Банк направляет в БКИ информацию о кредитных обязательствах Заемщи... Читать полностью
Я должник вашего банка!Хочу узнать сколько я должен и где могу выплотить? Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатила кредит в другом городе и платеж не прошел, я написала заявление, известила кредитный отдел... Читать полностью
Добрый день Алексей! У меня был потребительский кредит 3 года назад, а в этом году я решила взять на ООО кредит, мн... Читать полностью
У меня имеются ошибки в кредитной истории, которая находится в Вашем бюро и я хочу...
Здравствуйте.У меня имеются ошибки в кредитной истории, которая находится в Вашем бюро и я хочу оспорить их. У... Читать полностью
Здравствуйте!В связи с непонятным для меня ответом банка возник вопрос: если банк передал информацию о кредите в ка... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыл заплатить кредит. Сегодня последний день. В договоре указан текущий счёт — мне нужно на... Читать полностью
Добрый день Алексей, хотелось бы услышать ответ специалиста.Почему на моё не однакратное обращения в банк Сбербанк,... Читать полностью
У нас следующая ситуация:братишка моего мужа набрал потребительские кредиты в разных банках и в договорах указал но... Читать полностью
Т-Банк нарушает ФЗ-230.. Звонят каждый день по несколько раз, хотя в законе прописано, что банк может звонить должн... Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Т-Банк нарушает ФЗ-230.. Звонят каждый день по несколько раз, хотя в законе прописано, что банк может звонить должн... Читать полностью
Доюрый день! С 6 апреля не могу закрыть кредитную карту (сегодня 3 мая уже), которая не понадобилась. Постоянно пиш... Читать полностью
Проходу процедуру банкротств, от ф/у отправлено и обработано в банк письмо о снятии 50000 рублей ежемесячно. Почему... Читать полностью
2 мая 2025 года я обратился в чат банка с целью отключения push-уведомлений. Вместо этого сотрудниками банка были з... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, я все поняла. Моя дочь работает учителем и в 2026 г. в возр... Читать полностью
Ответ не дан. Деньги до сих пор не поступили на счёт ребенка ! Читать полностью