7
Здравствуйте, Валерий Курин!
Еще раз прошу четко и внятно ответить на вопрос, а не писать размытые ответы, которые не поддаются логическому размышлению.
Вы пишите, что разные ситуации с картами.
В первом варианте, клиента ставят перед фактом, что дословно цитирую ответ банка «по истечении основного срока действия карты Maestro Momentum клиенту автоматически выпускается основная международная карта». Без может быть.
Во втором варианте, клиента ставят перед фактом, что нужно ехать в другой регион и писать заявление на выпуск основной международной карты. Без может быть.
Вы уже пишите, что международная карта может быть выпущена автоматически по окончании срока действия моментальной, это верно для отдельных конкретных случаев. Что за размытые ситуации. У вас уже с может быть.
Я вам четко задала вопрос, какими инструкциями банк руководствуется. Вы в суде тоже также тупо будете отвечать на вопросы? Покажите мне статью, положение, о том, где мы, клиенты, могли увидеть откуда берутся такие ответы. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта, а нужно ехать в другой регион? Я все больше и больше прихожу к выводу, что лучше обратиться к вашему начальству и показать три разных ответа и эту переписку. Может ОАО «Сбербанк» нормальный банк, а такие сотрудники, как вы, разлагают всю систему?
Итак, жду ответы.
1. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта? Опишите конкретные ситуации (случаи) о которых вы пишите.
2. Почему со счета карты не могу снять денежные средства? Не с карты, а со счета, который не заблокирован и у него не истек срок действия? По другим картам, даже если карта заблокирована, я спокойно снимаю деньги со счета. И не нужно писать никаких заявлений и тем более закрывать счет. Так вы теряете своих клиентов.
P. S. Выбирая карту «Momentum» мне ни один сотрудник не давал таких рекомендаций по карте и не ставил в известность, что возникнут такие проблемы.
Наталья, добрый день!
Инструкции банка являются внутренними и не публикуются банком в общий доступ для ознакомления. В упомянутых инстукциях, указано, что по окончании срока действия моментальной карты может быть выпущена международная карта. Решение о перевыпуске карты на международную принимается индивидуально на уровне отделения банка на основании множества факторов, в число которых рассматриваются, например, обороты по карте, количество торговых операций и прочее. В очередной раз указываю на тот факт, что приводимые Вами ответы давались сотрудниками банка на конкретные ситуации, и для каждой конкретной ситуации ответ был верным.
Получение средств со счёта карты возможно в случае закрытия счёта, либо в течение перевыпуска карты, когда карта отвязана от счёта, по отдельному заявлению. Однако перевыпуск карт уровня Momentum возможен только в регионе обслуживания счёта карты, в отличие от международных карт. Так же хочу заметить, что базы данных Сбербанка России разделены по регионам, поэтому сотрудники офисов банка в Курске не имеют доступа к счёту Вашей карты, а так же не могут выполнить её перевыпуск.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранени... Читать полностью
Прошу разобраться срочно с вопросом повышения ставки семйной ипотеки до 19,5%. Причина указанная банком в ответ на... Читать полностью
Подать обращение в Сбербанк по статье 161 фз Читать полностью
Здравствуйте. Я ранее 21.07.2025 брала семейную ипотеку. Заемщиком/созаемщиком не являюсь, других кредитных продукт... Читать полностью
В нашем городе действует программа «Семейная ипотека» на вторичное жилье, что, казалось бы, открывает двери для мно... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна справка для органов опеки, что банк не против выделения долей детям в ипотечной квартире. В бан... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.... Читать полностью
Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет по ФЗ-115. Я занял у человека 17000 рублей и попросил его перевести мне на карту Я... Читать полностью
Банк не выплачивает средства за отмену услуги Максимум выгоды. Читать полностью
Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, в... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Ранее был направлен вопрос, по нему был проставлена отметка, что ответ дан. При этом в Содержании ответа было лишь... Читать полностью
В договоре ипотечного крдита отстстуют условия досрочного погашения кредита и сотрудники его не хотят вносить утвер... Читать полностью
здравствуйте, в отп банке заблокировали счёт (17.11.2025) на след день поехал в банк писать заявление, счет заблоки... Читать полностью