5
Здравствуйте, Валерий Курин!
Еще раз прошу четко и внятно ответить на вопрос, а не писать размытые ответы, которые не поддаются логическому размышлению.
Вы пишите, что разные ситуации с картами.
В первом варианте, клиента ставят перед фактом, что дословно цитирую ответ банка «по истечении основного срока действия карты Maestro Momentum клиенту автоматически выпускается основная международная карта». Без может быть.
Во втором варианте, клиента ставят перед фактом, что нужно ехать в другой регион и писать заявление на выпуск основной международной карты. Без может быть.
Вы уже пишите, что международная карта может быть выпущена автоматически по окончании срока действия моментальной, это верно для отдельных конкретных случаев. Что за размытые ситуации. У вас уже с может быть.
Я вам четко задала вопрос, какими инструкциями банк руководствуется. Вы в суде тоже также тупо будете отвечать на вопросы? Покажите мне статью, положение, о том, где мы, клиенты, могли увидеть откуда берутся такие ответы. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта, а нужно ехать в другой регион? Я все больше и больше прихожу к выводу, что лучше обратиться к вашему начальству и показать три разных ответа и эту переписку. Может ОАО «Сбербанк» нормальный банк, а такие сотрудники, как вы, разлагают всю систему?
Итак, жду ответы.
1. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта? Опишите конкретные ситуации (случаи) о которых вы пишите.
2. Почему со счета карты не могу снять денежные средства? Не с карты, а со счета, который не заблокирован и у него не истек срок действия? По другим картам, даже если карта заблокирована, я спокойно снимаю деньги со счета. И не нужно писать никаких заявлений и тем более закрывать счет. Так вы теряете своих клиентов.
P. S. Выбирая карту «Momentum» мне ни один сотрудник не давал таких рекомендаций по карте и не ставил в известность, что возникнут такие проблемы.
Наталья, добрый день!
Инструкции банка являются внутренними и не публикуются банком в общий доступ для ознакомления. В упомянутых инстукциях, указано, что по окончании срока действия моментальной карты может быть выпущена международная карта. Решение о перевыпуске карты на международную принимается индивидуально на уровне отделения банка на основании множества факторов, в число которых рассматриваются, например, обороты по карте, количество торговых операций и прочее. В очередной раз указываю на тот факт, что приводимые Вами ответы давались сотрудниками банка на конкретные ситуации, и для каждой конкретной ситуации ответ был верным.
Получение средств со счёта карты возможно в случае закрытия счёта, либо в течение перевыпуска карты, когда карта отвязана от счёта, по отдельному заявлению. Однако перевыпуск карт уровня Momentum возможен только в регионе обслуживания счёта карты, в отличие от международных карт. Так же хочу заметить, что базы данных Сбербанка России разделены по регионам, поэтому сотрудники офисов банка в Курске не имеют доступа к счёту Вашей карты, а так же не могут выполнить её перевыпуск.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
В каком формате заполняется заявление в свободной форме? Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал мои карты, без объяснения причины блокировки, в сентябре 2024 года. Никаких сообщени... Читать полностью
Я подала на реструктуризацию кредитной карты.15 майя мне пришло смс от 900 что одобрилиУказан номер и тдЯ позвонила... Читать полностью
Подал заявку на кредитные каникулы для военнослужащих через приложение полтора месяца назад, документы приложил, за... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно указала в пенсионном фонде счёт кредитной карты . В результате выплаты по материнскому капит... Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
Я ранее являлся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью