8
Уважаемый Валерий! Хотелось бы уточнить мой муж задавал вам вопрос про карту виза-электрон. Во-первых когда я получала карту у меня уже была другая фамилия. Сотрудники сбербанка мне сказали что ее нужно будет обменять на что я ответила что тогда я отказываюсь от карты. Я просила дать мне заявление на отказ пользования этой карты. После чего мне задали вопрос, а вы работать будет с юридическими лицами я ответила что нет мне нужно делать переводы родителям в Казахстан. Мне сказали что в таком случаи карта будет работать и сразу ее выдали. При этом они меняют все мой данные в сбербанке на новые. Хотя мне говорят что этого делать не будут т. к у меня кредит и пока я в кредитном отделе не изменю данные все останется по прежнему. И если бы я случайно не обратилась в банк у меня была бы просрочка по кредиту так как списание бы делали с моей девичьей фамилии,а они уже поменяли на новые данные. Если бы они сразу меня предупредили что возможна одна из услуг карты не будет работать я бы её не стала брать. Когда я повторно обратилась в банк с вопросом почему у меня не работает услуга перевода меня начали выставлять дурой и говорить что дело все в том что у меня поменялась фамилия. Но я считаю что это полный бред значит деньги снимать я могу и банко мату не важно моя фамилия, а как отправлять деньги так он сразу вспоминает о том что я сменила фамилию. И по поводу заявления на смену паспортных данных мне об этом ничего не говорили. Мне предложили заявление на обмен карты. Но извините пожалуйста я оплатила годовое обслуживание карты которая не выполняет функции по которой я ее приобрела. Так теперь мне дадут другую карту и я опять буду оплачивать годовое обслуживание. И еще один вопрос можно ли вернуть годовое обслуживание внесенное за карту т. к я считаю что виноват сотрудник банка который выдал мне эту карту. Я этой картой пользовалась ровно 5 раз а не год
Добрый день, уважаемая Оксана!
В соответствии с условиями по обслуживанию международных банковских карт, если у клиента меняются паспортные данные, то он обязан об этом уведомить банк, оформив заявление на изменение паспортных данных. Что же касается перевыпуска карты, если Ваши именные данные не совпадают с данными, которые написаны на карте, то в любой торговой точке Вам могут отказать в совершении операции, а также заподозрить в мошеннических действиях. При перевыпуске карты в связи со сменой фамилии платить еще раз за годовое обслуживание не придется, однако будет удержана плата за перевыпуск в размере 60 рублей.
Если же у Вас не работает какая-либо из услуг предоставляемых банком, но все необходимые заявление Вы уже подали, в частности, на изменение паспортных данных, то я попрошу Вас написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер карты, какую операцию не получается совершить, информацию о том, какая возникает ошибка при совершении операции.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, на гос услугах и фссп, у меня долги на сумму 98000 тыс, в сбербанке онлайн, больше 500000,некоторые с... Читать полностью
Где я могу видеть статус своего кредита, скольок осталось платить, в целом информацию по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте, уже больше половины месяца не можем снять деньги с заблокированного счета Сбербанк.Во 1-ых, банк нару... Читать полностью
6 мая я оформила заказ на сайте МегаМаркет (https://megamarket.ru/) на сумму 4506 руб в составе заказа было 2 товар... Читать полностью
Здравствуйте! Появилась ли информация по закрытию кредитной карты и представлению Сбербанком достоверной инфорации... Читать полностью
Как вернуть деньги за какую то платную подписку.info-portal G NIZHNIY NOV RUS - так указано в описании операции Читать полностью
Имеет ли банк право засталять клиентов покупать у них продукцию дабы открыть новый вклад под повышенную процентную... Читать полностью
Мария, добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие из следующих трёх продуктов: 1.вклад "пенсионный плюс", 2 счёт"а... Читать полностью
Снимите мне компрометацию данных, у меня нет блокировки по 115-фз,как вы можете своих давних клиентов не обслуживат... Читать полностью
В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Не воспользовалась кредитными каникулами. 12 декабря мне забло... Читать полностью
Как дозвониться до мфо кешми .Возврат снятых денег с карты. Они по телефону не отвечают ( который дан на сайте)!!!!... Читать полностью
Второй раз блокировка счета. В чате нет ни привета ни ответа. На звонок горячей линии номер выключен, с кем связать... Читать полностью
Добрый день!Переводил себе через сбп в другой банк деньги Везде написано что при переводе себе до 30 млн. без комис... Читать полностью
Вы пробиваете очередное дно. Зашёл в отделение, распечатать реквизиты своего счета, а с меня взяли 200рублей за оди... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу открыть вклад , пишет ошибка Читать полностью
Извините, что отдельным сообщением, просто тот вопрос случайно закрылЯ буду ждать ответа по предыдущей темы, вот, е... Читать полностью
направил все документы, Прошу Мария посмотреть сама, спасибо. Жду вас Читать полностью
В интерфейсе приложения кнопка Уменьшить платежи всегда позволяла досрочно внести деньги в оплату Сплита, а сегодня... Читать полностью
Анна Доронина, хорошо, буду обращаться в надзорные и судебные органы, также оставлю отзыв и направлю в банк письмен... Читать полностью