6
Уважаемый Валерий! Хотелось бы уточнить мой муж задавал вам вопрос про карту виза-электрон. Во-первых когда я получала карту у меня уже была другая фамилия. Сотрудники сбербанка мне сказали что ее нужно будет обменять на что я ответила что тогда я отказываюсь от карты. Я просила дать мне заявление на отказ пользования этой карты. После чего мне задали вопрос, а вы работать будет с юридическими лицами я ответила что нет мне нужно делать переводы родителям в Казахстан. Мне сказали что в таком случаи карта будет работать и сразу ее выдали. При этом они меняют все мой данные в сбербанке на новые. Хотя мне говорят что этого делать не будут т. к у меня кредит и пока я в кредитном отделе не изменю данные все останется по прежнему. И если бы я случайно не обратилась в банк у меня была бы просрочка по кредиту так как списание бы делали с моей девичьей фамилии,а они уже поменяли на новые данные. Если бы они сразу меня предупредили что возможна одна из услуг карты не будет работать я бы её не стала брать. Когда я повторно обратилась в банк с вопросом почему у меня не работает услуга перевода меня начали выставлять дурой и говорить что дело все в том что у меня поменялась фамилия. Но я считаю что это полный бред значит деньги снимать я могу и банко мату не важно моя фамилия, а как отправлять деньги так он сразу вспоминает о том что я сменила фамилию. И по поводу заявления на смену паспортных данных мне об этом ничего не говорили. Мне предложили заявление на обмен карты. Но извините пожалуйста я оплатила годовое обслуживание карты которая не выполняет функции по которой я ее приобрела. Так теперь мне дадут другую карту и я опять буду оплачивать годовое обслуживание. И еще один вопрос можно ли вернуть годовое обслуживание внесенное за карту т. к я считаю что виноват сотрудник банка который выдал мне эту карту. Я этой картой пользовалась ровно 5 раз а не год
Добрый день, уважаемая Оксана!
В соответствии с условиями по обслуживанию международных банковских карт, если у клиента меняются паспортные данные, то он обязан об этом уведомить банк, оформив заявление на изменение паспортных данных. Что же касается перевыпуска карты, если Ваши именные данные не совпадают с данными, которые написаны на карте, то в любой торговой точке Вам могут отказать в совершении операции, а также заподозрить в мошеннических действиях. При перевыпуске карты в связи со сменой фамилии платить еще раз за годовое обслуживание не придется, однако будет удержана плата за перевыпуск в размере 60 рублей.
Если же у Вас не работает какая-либо из услуг предоставляемых банком, но все необходимые заявление Вы уже подали, в частности, на изменение паспортных данных, то я попрошу Вас написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер карты, какую операцию не получается совершить, информацию о том, какая возникает ошибка при совершении операции.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал мои карты, без объяснения причины блокировки, в сентябре 2024 года. Никаких сообщени... Читать полностью
Я подала на реструктуризацию кредитной карты.15 майя мне пришло смс от 900 что одобрилиУказан номер и тдЯ позвонила... Читать полностью
Подал заявку на кредитные каникулы для военнослужащих через приложение полтора месяца назад, документы приложил, за... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно указала в пенсионном фонде счёт кредитной карты . В результате выплаты по материнскому капит... Читать полностью
Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Заблокировали карту, заставили тратить свои же деньги на нотариуса. Уже давно отправил все документы, который требо... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
когда мне вернут мои деньги? Т-банк заблокировал счёт, не осуществил перевод и не возвращает мне деньги Читать полностью
давайте сделаем проверку заново, я хочу пользоваться вашим банком Читать полностью
Мария, здравствуйте. Пишу Вам, так как видела, что до этого Вы неоднократно решали подобные вопросы. Я совершала пе... Читать полностью
Здравствуйте , не выполнили условия по автокредиту халва 5Х10, не успели потратить 2300₽ нам повысили 6 % ставку, к... Читать полностью
Заблокировали счёт,второй день не могу связаться с поддержкой,не дают вывести деньги Читать полностью
Здравствуйте! А банк издевается так над всеми клиентами или только выборочно? При телефоном разговоре с девушкой из... Читать полностью
По состоянию на 09.03.2022 г. на моем валютном счете была сумма 1800 евро. 1250 евро мне удалось снять. Но при попы... Читать полностью