6
Добрый день!
После обновления системы Сбербанк Онлайн в мае-июне 2012 года, мною было обноружено, что на мне в данной системе числится поручительсво мне не знакомого человека, у котрого оформлен кредит в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России». Я 20.06.2012 обратился в Северо-западный банк Сбербанка РФ Красносельское ОСБ № 1892 с заявлением, где описал данную ситуацию и попросил убрать поручительство с моего личного кабинета в Сбербанк Онлайне. Спустя 30 рабочих дней, мне позвонили с call-центра и сказали, что для того чтоб информация о кредите не отображалась на главной странице, для этого нужно убрать галочку в настройках, а эту системную ошибку в ближайшее время уберут. Спустя 6 месяцев чужой кредит как «висел» на мне,так и оставался «висеть». Я обратился в то же самое отленеие Сбербанка 05.02.2013 с повторным заявлением, где уже более подробно расписал что к чему и попросил разобраться в сложившейся ситуации и убрать неверную информацию о моем поручительстве. Данное заявление было принято вашим сотрудником, но она мне сказала, что данное заявление в системе не будем регестрировать, а повторно запустим первое…спустя 30 рабочих дней я так и не получил информации. Приехва спустя 30 рабочих дней в Северо-западный банк Сбербанка РФ Красносельское ОСБ № 1892, на что мне сотрудник сказал, что по данному вопросу они в г. Санкт-Петербурге решить не могут, что нужно обращаться в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России». Я тогда попросил у сотрудника уточнить информацию: данная ошибка техническая или я числюсь действительно в кредитной системе как созаемщик, на что мне был дан ответ, что я на мне не «весит» данный кредит. Далее, по счастливым обстоятельствам, я оказался в г. Новосибирск, где и продолжил разбираться в своей проблеме. Обратился 18.06.2013 в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России» и рассказал в чем проблема, меня выслушали, при мне позвонили человеку, у которого я числюсь созаемщиком, и попросили прийти в банк со своим экземпляром кредитного договора, чтоб прояснить вопросы по поводу моей проблемы. Спустя три дня я созвонился с сотрудником, к которому я обращался и он мне сказал, что все хорошо, человек принес свой кредитный договор, и что я там не числюсь созаемщиком. И предложил мне подъехать в отделение для написания притензии. Притензия была написана, к ней было приложено копия кредитного договора. Зарегестрировали заявление под номером 004444-2013-108337, честно подождал 30 рабочих дней, позвонил в call-центр, где мне сказали, что притензия расмотрена и рассказали, что в вкладке «Кредиты» в системе Сбербанка онлайн по кредиту отображается… и перечислили всю информацию, которую я могу увидеть в данной вкладке по кредиту, на что я девушке ответил, что я не по этому поводу обращался и что в написанной мною притензии было указано, что прошу убрать неверную информацию в системе сбербанка, так как не являюсь созаемщиком по данному кредиту…Рассказал еще раз все девушке, она составила еще одно обращение(002207-2013-265653) с моих слов и сказала ждите еще 30 рабочих дней…это вот меня и убило окончательно! Я
Добрый день, уважаемый Иван!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Пожалуйста, напишите, на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru все обстоятельства произошедшей ситуации. В письме укажите Ваше ФИО, дату рождения, номера обращений, которые Вы оставляли в банке. С помощью этой информации мы сможем разобраться в этой ситуации.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью