6
Ответ:
Добрый день! Ответ на Ваше заявление Вы можете получить в офисе Банка.
С Уважением,
Елена Станецкая
Добрый день!
Уважаемая Елена!
По моему обращению ответ из банка до сих пор не получен…
Звонки из банка (из отдела по взысканию задолженности) продолжают поступать ежедневно по несколько раз… Вчера 17.08.2013 г. звонили на мобильный в 21—56 по местному времени — поздновато как-то…
Сотрудники каждый раз задают одни и те же вопросы и ХАМЯТ… (им премии за это платят??? — тогда ГУЛЯ — работник СУПЕР!!!).
ИСТОРИЯ:
Добрый день!
Сколько времени нужно ждать ждать ответ от банка по заявлению, которое было подано 2 июля 2013 г.?
Повторно было подано ещё одно заявление!!!
Ответа до сих пор нет!!!
Или нужно сразу в суд идти???
Такое впечатление, что в «НБ Траст» работает только отдел взыскания!!! С хамоватыми сотрудниками!!!
Сегодня звонил Евгений, который ВСЁ ЗНАЕТ!!! Есть ещё Семён, который всегда обещает сделать отметочку " Чтобы больше не беспокоить»!!!
Уже всех запомнила…
ТОЛЬКО ОТВЕТА НЕТ!!!
ИСТОРИЯ:
16.04.2011 г. Я обратилась в НБ «ТРАСТ» (ОАО) с целью получения кредита в сумме 93 000 рублей (Девяноста три тысячи рублей).
При заключении кредитного договора договора мне были навязаны следующие услуги:
1. Программа добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заёмщиков Банка (сумма 5777 рублей 04 копейки) и 2. Комиссия за зачисление кредитных средств на счет клиента (690 рублей 00 копеек). Сумма Кредита по кредитному договору № 71—053808 от 16.04.2011 г. в итоге составила 99 467,04 (Девяносто девять тысяч четыреста шестьдесят семь рублей 04 копейки).
Кроме того, в сумму ежемесячных платежей была включена комиссия в сумме 1780 рублей 46 копеек.
Прошу вернуть денежные средства в сумме 15 459 рублей 51 копейка (пятнадцать тысяч четыреста пятьдесят девять рублей 51 копейка). Указанная сумма включает:
1. Программа добровольного коллективного страхования 5777 рублей 04 копейки + 19,9% 2614 рублей 22 копейки (5777,04 * 19,9% / 365 * 830 дней).
2. Комиссия за зачисление кредитных средств на счет клиента 690 рублей 00 копеек + 19,9% 312 рублей 24 копейки (690,00 * 19,9% / 365 * 830 дней).
3. 19,9% за пользование суммами ежемесячных комиссий 6066 рублей 01 копейка (19,9% с 16.05.2011 г. по 09.01.2013 г.).
0 ГАЛИНА 25.07.2013 21:03 Сообщить модератору
в блог
Ответ банка:
26.07.2013 16:19 Добрый день! 21.12.2012 г. между Вами и Банком было заключено дополнительное соглашение к Договору, в соответствии с которым Банк возместил Вам сумму уплаченных комиссии за расчетное обслуживание.
Плата за участие в программе добровольного страхования включена в тело кредита с Вашего согласия и на основании Вашего Распоряжения перечислена в страховую компанию, требований по возврату единовременной комиссии за зачисление денежных средств на счет Клиента от Вас ранее не поступало.
Также информируем Вас о том, что в рамках сайта banki.ru без письменных обращений от Клиента Банк не рассматривает заявленные Вами в рамках отзыва требования.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)
2 комментария
ГАЛИНА
Автор отзыва
28.07.2013 20:16
Сообщить модератору
Уважаемая, Елена! Мною написаны два заявления в банк по поводу всего вышеизложенного! Только ответа пока нет…
galamark@mail.ru (гость)
06.08.2013 18:49
Сообщить модератору
Банк до сих пор не дал ответ на два моих обращения! Но звонят из отдела взыскания ежедневно по несколько раз!!! Разговаривают не совсем вежливо…
постоянный адрес
ГАЛИНА (Новоалтайск) · 11.08.2013 12:43
Ответ:
Добрый день! Ответ на Ваше заявление Вы можете получить в офисе Банка.
С Уважением,
Елена Станецкая
Добрый день! По достигнутой с Вами договоренности ждем Вас в офисе Банка для получения ответа на Ваше заявление.
Вы нарушили условия погашения задолженности по Договору, и Банк принимает меры по ее взысканию. Звонки до 22.00 не нарушают действующее Законодательство РФ.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
При оформлении полиса страхования жизни ввожу промокод, который был получен при приобретении предыдущего полиса. В... Читать полностью
здравствуйте,сняли деньги за подписку ,как вернуть деньги? парнеры А деньги ,А2 АLFA FINANS Читать полностью
Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ог... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью