3
в 2005 году брала кредит в банке Рус. ст. под девичий фамилией, в 2006 кредит был полностью погашен. в этом году мне потребовалась получить выписку по счету, но у меня теперь фамилия мужа и при обращении в банк по горячей линии мне говорят что кредит погашен и у меня переплата, а выслать письмом выписку по счету отказывают, так как такой услуги не предоставляют. в нашем городе Бузулук банка Рус. ст. нет. Отказ в предоставлении почтой выписку по счету считаю нарушением своих прав, как избежать конфликтной ситуации?
Добрый день, buzuluk!
Обращаю Ваше внимание на то, что на Ваше имя в Банке заведено две Анкеты. Объединение Анкет в настоящее время не осуществляется.
В связи с чем, дистанционно получить справку о состоянии Счета по закрытому Кредиту не представляется возможным (т.к. у Вас на данный момент нет активных продуктов в Банке и Вам не подключена соответствующая услуга к той Анкете, на которую был зарегистирован интересующий Вас Кредит). Однако для получения необходимой Вам справки возможно обратиться в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ, оформить заявление на изменение персональной информации в базах данных Банка, а также запросить справку по Вашему Кредиту.
Также при обращении в Отделение Банка Вы можете оформить заявление на перевод остатка суммы Кредита на интересующий Вас счет (необходимо будет указать данные реквизиты). Перевод возможен, как на Счет, открытый в нашем Банке, так и на счет, открытый в сторонней кредитной организации. Для получения наличных денежных средств со Счета Кредита необходимо будет обратиться в уполномоченную кассу Банка.
Подробную информацию по Вашему Счету, а также сведения об адресах и режиме работы Отделений Банка, которые осуществляют выдачу наличных денежных средств с закрытого Кредита, Вы можете получить в справочно-информационном центре Банка телефону: 8-800-200-6-200 (при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа).
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью