5
Несколько дней назад я обнаружил, что Ситибанк закрыл мою карту и все счета в то время как я временно нахожусь в США, без каких-либо предупреждений. Ситибанк не звонил мне и не сообщал мне о грядущем закрытии. Я не имею возможности прилететь в Россию и прийти в отделение, чтобы получить остатки своих средств. Как я могу получить принадлежащие мне деньги? И как так можно бесчеловечно обходится с клиентами? Моя жизнь подвергнута опасности
Уважаемый mark8.35,
В соответствии с действующим законодательством на Ситибанк возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций клиентов банка и обязанность предоставлять различным государственным и правоохранительным органам информацию о счетах и операциях клиентов. Для этих целей Ситибанк может периодически запрашивать у своих клиентов различные документы и/или письменные объяснения, что определено в п. 15.1 Условий банковского обслуживания.
В период с ноября 2012 года по декабрь 2012 с Вами связывались представители Ситибанка для получения документов, подтверждающих операции по Вашим счетам. Согласно договорённости, Вы планировали предоставить запрашиваемую информацию.
В связи с тем, что никакие соответствующие подтверждения или документы в банк так и не поступили, было принято решение не продлевать договор банковского обслуживания. Об этом банк проинформировал Вас в мае 2013 года, направив уведомление на адрес Вашей банковской корреспонденции в России.
К сожалению, видимо, Вам не удалось ознакомиться с этим уведомлением, поскольку Вы находились за пределами России.
По истечении договора банковского обслуживания в сентябре 2013 года Ваши счета были закрыты. По согласованию с Вами, остаток средств на момент закрытия Ваших счетов был переведён на Ваш счёт в другом банке согласно Вашим инструкциям.
Мы приносим извинения за доставленное неудобство. Мы рекомендуем клиентам своевременно обновлять контактные данные для того, чтобы банк мог вовремя связаться в случае возникновения вопросов.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Посещение офиса по адресу: Москва, проспект Вернадского, 33, 19 сентября 2025 года в 16:53 оставило только приятные... Читать полностью
МФК " Совком Экспресс" нарисовал мне выдуманный долг в 8 тысяч с лишним ,после полного списания суммы кредитования... Читать полностью
Не могу выпустить карту и открыть счет, пользовался банком около 3х лет все устраивало, сейчас же, дали какую-то бл... Читать полностью
Мне заблокировали карту, как ее разблокировать Читать полностью
Я хду твоего ответа Читать полностью
Добрый день, при попытке войти на сайт через SberID выдает что пока не моем Вас впустить. Как можно исправить? Читать полностью
Почему сотрудники отделения Черемушки в г. Краснодар несанкционированно берут в руки телефон клиента и проводят опе... Читать полностью
Ну хорошо, но зачем вы пишете что ставка которая сейчас активна будет действовать до определенного числа в будущем,... Читать полностью
На дату платежа по кредиту на счету достаточно средств для его погашения, однако сумма не списывается вовремя. По п... Читать полностью
Где взять ссылку на написанный отзыв? Читать полностью