4
Уважаемая Елена!
Ответьте, пожалуйста, на два простых вопроса:
1) Имею потребительский кредит от вашего банка (о чем уже жалею, начитавшись отзывов). Сегодня, 24.09.2013, по договору расчетный день, когда я должна внести необходимую сумму. Т. к это мой первый взнос, я решила позвонить по горячей линии и уточнить, когда последний день оплаты. Ваш сотрудник известил меня о том, что есть вероятность того, что сумма не успеет поступить в течении вечера (оплата происходила в 19:00 по мск) и возможно поступит только на следующий день, т. е 25.9.2013. Исходя из этого, он сообщил, что мне будет начислен штраф в размере 20 рублей за просрочку. Я была несколько возмущена, поскольку меня, как заемщика, абсолютно не волнует, успеет ваш банк перевести мой вовремя внесенный платеж или нет. Следую договору, в котором прописано в графике платежей, что расчетный день это 24.09. Придя в банк и внеся платеж, я уточнила у сидящих сотрудников еще раз, когда поступит мой платеж. В банке же меня уверили, что платеж поступает сразу! [B] ЕЛЕНА, ТАК КОГДА ЖЕ НА СЧЕТ ПОСТУПАЕТ ПЛАТЕЖ?
2) И второй вопрос. В течении какого срока банк предоставляет справку об отсутствии задолженности перед банком, если учесть, что запрос будет написан в тот же день, когда будет осуществлено полное погашение? Могу ли я каждый месяц запрашивать у банка справку о состоянии моего счета? Не хочется после погашения возиться с вашими непонятно откуда взявшимися задолженностями и испорченной кредитной историей.
P.S Не пытайтесь насильно удерживать клиентов, путем начисления непонятных штрафов и пенни. Если ваш банк так и будет продолжать портить кредитные истории в надежде, что никакой другой банк больше кредита не предоставит кроме вашего, НИ ОДИН ИЗ ВАШИХ БЫВШИХ КЛИЕНТОВ К ВАМ НЕ ОБРАТИТСЯ НИКОГДА БОЛЕЕ.
Спасибо за внимание. Надеюсь на развернутый ответ в скором времени.
Алена, добрый день!
Основные обязанности Банка: осуществлять операции по зачислению поступивших на счет Клиента денежных средств не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего расчетного документа.
- Клиент обязан своевременно производить оплату ежемесячного минимального платежа, учитывая сроки зачисления денежных средств на счет, в зависимости от выбранного способа оплаты.
- При полностью погашенных обязательствах (т.е. все списания должны пройти по счету) срок выдачи справки от одного до нескольких дней (как правило выдают день в день).
- Если после закрытия самого кредитного договора текущий счет будет открыт, то при личном визите в Банк Вы сможете получить выписку по лицевому счету (о движении средств по счету).
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос такой взяла в кредит телефон, ежемесячно оплачивала кредит по графику до 12 числа каждого меся... Читать полностью
Вопрос у меня карта сбербанка, на ней есть...
Во первых уже неделю не могу дозвониться к оператору.Вопрос у меня карта сбербанка, на ней есть наличные. Мне прихо... Читать полностью
Мною на депозитный вклад Пенсионный в Далькомбанк были положены средства, не получмтся, что через год мои деньги, в... Читать полностью
Какого числа месяца лучше снять деньги с кредитной карточки, что бы попасть на 50 дней льготного пользования Читать полностью
Здравствуйте, Елена, вчера подавал заявление на оформление карты Вашего банка. Перед тем как подавать заявление уто... Читать полностью
В начале 2013 года приобрела карту МТС-Деньги. 21 августа 2013 года карту решила...
Здравствуйте!В начале 2013 года приобрела карту МТС-Деньги. 21 августа 2013 года карту решила закрыть, обратилась в... Читать полностью
Добрый день,Рад взаимному сотрудничеству с банком, надеюсь на долгую работу.Пока два вопроса:Когда будут NFC sim ка... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста раньше в Интернет-банкинге я мог видеть счет 474 на котором я мог видеть накопле... Читать полностью
Добрый день, Сергей. Прошу оказать содействие в решении проблемы. 5 ноября написал заявление на закрытие кредитной... Читать полностью
Здравствуйте скажи пожалуйста могут ли мне дать кредит с временной пропиской небольшую сумму 30.000 Читать полностью
пока смс не приходили,буду ждать,спасибо большое Читать полностью
Я поменяла телефон и сменила sim-карту на е-sim. В Сбербанке, ВТБ смена сим-карты прошла безболезненно. Скачала при... Читать полностью
В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила врем... Читать полностью
17.03.2025 года приложение Альфа-Банк нашло счет ЖКХ на сумму 10163р 51 к счёт принадлежит не мне, совпадает только... Читать полностью
остались средства на моей карте помогите перевести в сбер счет закрываю отзывы в интернете пугают Читать полностью
Уже писал жалобу на банк, прошло несколько дней, ни ответа , ни привета. Вы считаете это нормальным ? https://www.b... Читать полностью
Добрый день! 18.04.25 для исполнения в Озонбанк был направлен исполнительный документ ФС 023867156 (трек номер 8010... Читать полностью
Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, если не уменьшаем тогда нужно закрыть карту! Сотрудники не идут на встречу, од... Читать полностью
Если оформлено две ипотеки на один дом, первая ипотека закрыта, для сохранения ставки по сельской ипотеке 3% для вт... Читать полностью