Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, ответьте пожалуйста. Я четвертого октября в офисе МТС хотел оформить кредит на покупку…

Автор
Гость
Тында

Здравствуйте, ответьте пожалуйста. Я четвертого октября в офисе МТС хотел оформить кредит на покупку телефона в МТС Банке. После оформления заявки со мной связался сотрудник банка и после получения всей информации, т. е. моих персональных данных кредит был одобрен. При обращении мною в офис МТС для оформления кредита, мне было сказано что произошла техническая ошибка при оформлении заявки и что банк работает над её исправлением. Мне из банка никто не позвонил. Я сам перезвонил в банк на № 8002500520, где мне подтвердили о тех. ошибке и пообещали обязательно перезвонить по результатам. Звонка я так и не дождался и через 8 часов перезвонил сам, мне ответили что проблему решить не предоставляется возможным и нужно снова подавать заявку, на что я ответил отказом т. к. передумал оформлять кредит в вашем банке из-за не корректного отношения к клиентам. Но на этом все не закончилось. 5 октября около 23 часов звонит на мой домашний и мобильный номер сотрудник Хоум кредит банка и сообщает что МТС Банк передал мою заявку на оформление кредита в Хоум кредит Банку. Чему я был очень удивлен. После моего общения с сотрудником этого банка выяснилось что Хоум кредит Банк и МТС Банк сотрудничают по обмене информации о клиентах. Но после звонка в МТС Банк ваш сотрудник эту информацию не подтвердил, хотя это и не удивительно. Мой вопрос, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВАШ БАНК ПЕРЕДАЛ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДРУГОМУ БАНКУ, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ? Из выше изложенного напрашивается вывод, что ваши сотрудники не дорожат репутацией вашего банка и судя по отношению к клиентам в них не нуждаются. Заранее благодарю за ответ.

Игорь, добрый день!

Ваше обращение не содержит никаких контактных данных. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте Ваши персональные данные на наш электронный адрес: client_info@mtsbank.ru. Сразу после получения данных мы обязательно ответим на Ваш вопрос.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Меня интересует когда в Севастополе можно взять кредит??? Заранее спасибо за ответ. С...

Добрый день! Меня интересует когда в Севастополе можно взять кредит??? Заранее спасибо за ответ. С уважением сергей... Читать полностью

Здравствуйте!
На моё имя (Малахович Антон Петрович) по заявлению от 07.10.2013 МТС-банком была...

Здравствуйте!На моё имя (Малахович Антон Петрович) по заявлению от 07.10.2013 МТС-банком была выпущена MasterCardSt... Читать полностью

здравствуйте.у меня такой вопрос.я когда брала товар в магазине оформили кредит и дали мне кредитную…

здравствуйте.у меня такой вопрос.я когда брала товар в магазине оформили кредит и дали мне кредитную катрочку по ко... Читать полностью

Плата за смс информирование.
сегодня решил проверить баланс карты. Ваша задолженность 588р...

Плата за смс информирование.сегодня решил проверить баланс карты. Ваша задолженность 588р. Проверяю детализацию ока... Читать полностью

Здравствуйте!По какому номеру я могу узнать сумму задолженности по карте МТС банк?

Здравствуйте!По какому номеру я могу узнать сумму задолженности по карте МТС банк? Читать полностью

Здравствуйте! у меня по карте МТС была задолженность в размере 470р я ее оплатила но до сих пор задолженность…

Здравствуйте! у меня по карте МТС была задолженность в размере 470р я ее оплатила но до сих пор задолженность весит... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей. Как известно с помощью электронного кошелька Qiwi можно осуществлять...

Здравствуйте, Сергей. Как известно с помощью электронного кошелька Qiwi можно осуществлять переводы денег в том чис... Читать полностью

Здравствуйте,у меня была задолженность по кредитной карте,я ее не платила ,мне позвонили из МБА...

Здравствуйте,у меня была задолженность по кредитной карте,я ее не платила,мне позвонили из МБА финансы и сказали чт... Читать полностью

можно ли в нарьян-маре получить кредитную карту мтс банка?

можно ли в нарьян-маре получить кредитную карту мтс банка? Читать полностью

Здравствуйте! Могу ли я с кредитной карточки транс кредит банка перевести деньги на зарплатную карточку…

Здравствуйте! Могу ли я с кредитной карточки транс кредит банка перевести деньги на зарплатную карточку того же бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по расчетной дате.
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня получилась какая-то ерунда, это мой первый опыт с накопительным счетом. Карту открыл заранее,... Читать полностью

Внесла наличные в банкомате , на счет не зачислены до сих пор ! Очень прошу вас решить быстрее этот вопрос , т.к это деньги на операцию !! Создала обращение , номер Внесение наличных Обращение NºA2511218507
Альфа-Банк

Внесение наличных  Читать полностью

Договор по ипотеке, выдаёт ли банк г. Зверево
Сбербанк

Можно в банке г. Зверево подписать ипотечный договор, если ипотека одобрена  Читать полностью

Перевод СБП: не пришли деньги при переводе самому себе
Сбербанк

21.11.2025 с Альфа банка сделал перевод 50000₽ через СБП на свой номер в Сбер. Деньги так и не пришли, поддержка Ал... Читать полностью

Хочу оставить жалобу на менеджеров дом клик.
Сбербанк

Добрый день, хочу оставить жалобу на менеджеров ДомКлик. У нас назначена сделка по ипотеке, которая должна пройти в... Читать полностью

Взятый кредит заблокирован банком
Совкомбанк

Добрый день.Три дня назад был взят кредит на сумму 250 т.р.под залог.После двух дней охлаждения сегодня он был зачи... Читать полностью

Мошенники из Альфа-банка
Альфа-Банк

11.01.2025 я купил авиабилеты за 93633р с кэшбэком 10% от Альфа-трэвел. 08.05.2025 я сделал частичный возврат заказ... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Банк неспособен даже выдать карту
Альфа-Банк

Приехал 20.11 получить карту заказаную ранее через приложение, по адресу Мичурина, 19в. Офис полупустой, очереди не... Читать полностью

Жалоба на Озон банк
Ozon Банк

Здравствуйте! В начале октября я закрыла бизнес счет в вашем банке, после этого, мне сразу же заблокировали счет... Читать полностью

блокировка счетов 161-ФЗ из за ОТП
ОТП Банк

Дублирую комментарий к прошлому вопросу, туда не добавился.В том то и дело, что инициатор блокировки ОТП Банк, из з... Читать полностью