❓ Здравствуйте, Елена! Прошу помочь мне разобраться в следующей ситуации: 28.03.2013 года мною был заключен…

Question

Здравствуйте, Елена! Прошу помочь мне разобраться в следующей ситуации: 28.03.2013 года мною был заключен договор N *****63157 сроком на 4 года на сумму 200000 рублей, т. е. эта сумма на руки, а общая сумма, включающая страховку, составляла 234 942 рубля. Проведя 4 платежа по 10100 рублей, последний 24.07.13, я получила предложение оформить еще один кредит на 300 000 рублей и оформила его 31.07.13 г. Уточнив общую сумму задолжности по первому кредиту, я погасила его, внеся 226671,22 руб. Сотрудники банка сказали, что после закрытия кредита можно будет подъехать и написать заявление о возврате страховых сборов за оставшиеся 3,5 года, что мною и было сделано. 02 сентября 2013 я написала заявление по предложенной форме и открыла счет. Мне было сказано, что решение будет принято через месяц и я буду оповещена. Через месяц я позвонила в банк и мне было сообщено о положительном решении. Придя в банк я была неприятно удивлена, что на счет поступила сумма около 800 рублей, которую я снимать отказалась и 04.10.2013 написала повторное заявление, которое обещали рассмотреть в течении 10 дней и сообщить. На сегодняшний день ничего не изменилось, по телефону девушка, которая не представилась, сказала, что сумма возврата такая же. Я позвонила в кол-центр, 8-800-2000-321, объяснила ситуацию, но девушка Гульнара, или как-то созвучно, на все вопросы рекомендовала обращаться непосредственно в банк, где я уже слышала, что «вопросы не к нам, а в страховую», поэтому настаивала, к какому конкретно должностному лицу в банке обращаться. Наконец она уточнила мои данные, номер договора и т. д. и после нескольких минут ожидания «обрадовала» меня сообщением, что я, дескать, опоздала с написанием заявления, т. к. зарегистрировано только повторное от 4 октября! Поэтому и сумма такая маленькая! Это как так? А на основании чего тогда эти 800 перечислили, по доброте душевной? Я понимаю, что Вы находитесь в рамках корпоративной этики, но что делать? В суд идти или Роспотребнадзор? К управляющему филиалом обращаться бесполезно?

Добрый день! Согласно п. 5.4 Условий участия в Программах добровольного коллективного страхования Заемщиков Банка, в случае осуществления полного досрочного погашения Клиентом задолженности по Кредитному договору, страхование в рамках Договора прекращается. Комиссия Банка возврату не подлежит. По указанным Вами реквизитам возвращена неиспользованная часть страховой премии, которая была перечислена в Страховую Компанию. Размер доли страховой премии, подлежащей возврату, рассчитывается по следующей формуле, СП (возврат)=СП (риск)/(Д2-Д1+1)*(Д2-Д3), где СП (возврат) — доля страховой премии, подлежащая возврату; СП (риск) — страховая премия по риску; Д1 — дата начала срока страхования; Д2 — дата окончания срока страхования; Д3 — дата досрочного расторжения. Ответ на Заявление от 04.10.2013 г. Вы можете получить в Офисе г. Калининград.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Согласно п.&nbsp;5.4 Условий участия в Программах добровольного коллективного страхования Заемщиков Банка, в случае осуществления полного досрочного погашения Клиентом задолженности по Кредитному договору, страхование в рамках Договора прекращается. Комиссия Банка возврату не подлежит. По указанным Вами реквизитам возвращена неиспользованная часть страховой премии, которая была перечислена в Страховую Компанию. Размер доли страховой премии, подлежащей возврату, рассчитывается по следующей формуле, СП (возврат)=СП (риск)/(Д2-Д1+1)*(Д2-Д3), где СП (возврат) &mdash; доля страховой премии, подлежащая возврату; СП (риск) &mdash; страховая премия по риску; Д1 &mdash; дата начала срока страхования; Д2 &mdash; дата окончания срока страхования; Д3 &mdash; дата досрочного расторжения. Ответ на Заявление от 04.10.2013&nbsp;г.&nbsp;Вы можете получить в Офисе г.&nbsp;Калининград.С Уважением,

Здравствуйте, Елена! Прошу помочь мне разобраться в следующей ситуации: 28.03.2013 года мною был заключен…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру