19
Добрый день! Уже не знаю, куда обращаться и куда бежать! Ситуация следующая:
22.08.2013 из моей квартиры были похищены личные вещи, в том числе весь пакет документов на мое имя.В этот же день пошли в полицию, написали заявление о краже, обратились в УФМС с заявлением о краже документов и подали документы на восстановление нового паспорта.
09.10.2013 на мой номер телефона мне приходит смс о том, что я якобы должна оплатить ежемесячный платеж по кредиту! Так как я сама лично никогда и ни в каком банке не брала кредитов, сразу поняла в чем дело! В этот же день поехала в отделение банка, которое находится у метро Бауманская. Там написала претензию, показала свой новый паспорт, который выдан мне 12.09.2013, выяснилось, что на мое имя взят кредит 13.09.2013 на сумму 60516 руб.
Претензию девушка составила под мою диктовку, все отправила, мне пришло смс о том, что претензия зарегистрированна, присвоен номер и что срок рассмотрения 9 дней! Справку из МВД о том, что возбуждено уголовное дело по факту кражи моих документов от 22.08.2013 я тоже предоставила сотруднице. На сегодняшний день мне никто не позвонил из сотрудников «Альфа банка», на мои звонки не дают никаких внятных ответов, с руководством не соединяют, и сказали, что и в центральном офисе со мной никто не будет общаться!!!!
Вопрос к Вам следующего характера:
1. Как так работает ваша служба безопасности, которая одобряет кредит 13.09.2013 на краденный паспорт, когда у меня на руках 12.09.2013 уже был новый паспорт, выданный взамен краденного.?! А краденный паспорт числится недействительным с 22.08.2013.
2. Ранее случившегося, я являюсь клиентом «Альфа банк» по зарплатному проекту, в связи с этим мои паспортные и др. данные есть в вашей базе, но сотрудник, даже не удосужился сравнить предоставленные и имеющиеся документы. А если бы он это сделал, то заметил, что паспорт с одним и тем же номером и серией, имеет разные фото клиента!!!
3. На данный момент я пытаюсь улучшить свои жилищные условия, при обращении во все банки Москвы мне отказывают, так как висит кредит в вашем банке.и от меня требуют письмо о том, что это действительно мошеннические действия, которое ваш банк мне конечно же не предоставляет, потому что якобы ведет расследование, хотя что там расследовать, факт мошенничества на лицо!!!!В общем, благодаря вашему банку, «великолепным» и «ответственным» сотрудникам, моя семья просто окажется на улице, так как денег я не могу нигде найти!!!!!
4.Когда уже разродится ваш банк и сообщит мне результаты!!!! У меня не остается просто выхода, как подавать в суд на ваш банк, за нарушение моих гражданских прав и возможно причастие вашего сотрудника к мошенническим действиям! Ваш банк просто не оставляет мне выбора… вместо того, чтобы быстренько замять это дело, потому что на мой взгляд тут все ясно и понятно, вы растянули это уже на месяц, не сообщаете никаких результатов и составили мне кучу проблем!!!!
Здравствуйте,
Ваша претензия находится в работе.
Уверяем Вас, что Банк делает все возможное для скорейшего рассмотрения данного вопроса.
Претензии рассматриваются индивидуально, и в Вашем случае это занимает дополнительное время.
О результатах мы Вас обязательно проинформируем.
С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день!21.07 Центральный банк сообщил, что удовлетворил мой запрос и убрал меня из базы ФинЦЕРТ. Все банки раз... Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать ответ? Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
Здравствуйте, я пригласил 3 людей по акции, которая общает от 10000 рублей за 3 рекомендации, Точно ли будет выплат... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как отказаться самому от альфа страхование альфа драйв звоню в банк сказали вам перезвонят... Читать полностью
Здравствуйте. Связывалась с Альфа банком 18-ого июля по вопросу неверно начисленного кешбэка по акции во Вкусно и т... Читать полностью
Добрый день!Мой инвестиционный счет пополняется ежемесячно на некоторую сумму. Годами все шло хорошо, деньги поступ... Читать полностью
Здравствуйте было написано за отзыв 500р, я написал! Читать полностью
Добрый день!21.07 Центральный банк сообщил, что удовлетворил мой запрос и убрал меня из базы ФинЦЕРТ. Все банки раз... Читать полностью
Прошу выпустить дополнительное соглашение на кредитный договор 94681806 с указанием возможности страхования жизни и... Читать полностью
Варвара Долинина, что дальше? В чате приложения банка тишина Читать полностью
здравствуйте, а какая вообще стадия в решение вопроса? Просто чувство создается что мы ждем не понятно чего вообще.... Читать полностью
Добрый день. Хочу добавить информацию к вышеизложенному: 22.07.2025 года по поводу сообщения позвонил сотрудник бан... Читать полностью
Хочу отменит платную поддержку от вас и ничего хорошего я не получила кроме как вы списали мои деньги с карты если... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачтён? Читать полностью
В июле 2023 года мной был взят ипотечный кредит в Сбербанке, а также пакет Домклик+, который, как оказалось, необхо... Читать полностью
Здравствуйте! Пишу второй раз, на первое обращение до сих пор не ответили. Я занимаюсь предпринимательной деятельн... Читать полностью