Здравствуйте!у меня украли деньги с карты!прошу помочь и подсказать,что делать!
у меня карта Visa Classic,которой я без проблем пользовалась в Европе,но в июне 2013г подключила Сбербанк ОнЛ@йн для удобства отслеживания действий по карте.
5.09.13 приблизительно в 00:15..я В ПЕРВЫЙ РАЗ зашла на Сбербанк ОнЛ@йн, чтобы проверить средства на карте, на ней должен был быть перевод новой суммы денег. Они еще не пришли на тот момент и ничего не предвещало беды. На следующий день я захожу туда и обнаруживаю,что деньги пришли,но они вместе с моими средства списаны или куда-то переведены вот этими компаниями: Retail RUS MOSCOW BEE-LINE, CH Debit RUS MOSCOW MOBILE в суммах 3000 и 8000 руб…с промежутками времени успели украсть 22000 руб,часть я успела снять и у меня осталось всего там 330 руб.
В данный момент я нахожусь не в России, и но мои родственники ходили в банк по месту оформления карты, они говорят,что без меня ничего не могут сделать и я могу прилететь в течение 6 месяцев,что разберутся и вернут все!Затем родные ходили в офис Bee-Line узнать о «переводе» денег на номер этой компании, хотя у меня номер телефона этой компании давно закрыт и я не пользуюсь им. Там обещали разобраться с ситуацией, но им нужна расширенная выписка счета. По какой-то причине у меня в Сбербанк ОнЛ@йн я не могу этого сделать — «Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку» и даже последние операции не все отображаются. Сейчас не могу полететь в Россию,потому что нахожусь на лечении. Подскажите,что делать?и почему я не могу получить расширенную выписку?в течение кого срока я могу вернуть деньги?
Добрый день, уважаемая Валентина!
Я могу предложить Вам заполнить заявление о спорной операции (Заявление о спорной транзакции) и направить его либо по факсу 495 747 38 88, либо по электронной почте help@sbrf.ru. Только в письме подробно опишите сложившуюся ситуацию и укажите, что Вы не имеете возможности обратиться в офис Сбербанка. Что же касается выписки, могу предложить Вам запросить выписку через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.
Для проведения расследование по мошенническим операциям сотрудникам банка может проходить в срок до 120 дней, но, как правило, сотрудникам банка удается добиться результата в гораздо более приемлемые сроки.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветеранакак отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситация с Т-Банком. Сегодня 23.07.2025 г. зашел в приложение для проверки инфомра... Читать полностью
Все что вы указали у меня уже было, все предыдущие платежи так же оплачивались со сторонней карты, а не с карты пей... Читать полностью
... Прошло 2 недели, а воз и ныне там. Я эту машину уже засмтраховал в другой компании. Вроде-бы, инцедент должен б... Читать полностью
Здравствуйте. Через какое время придет 500р за отзыв? Читать полностью
С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолж... Читать полностью
18.07.2024 оформила кредит в Альфа-Банке под залог недвижимости. Главным условием для того, чтобы снизить процентну... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал счет по 115 ФЗ, два месяца назад я предоставил в отделение банка необходимые документы для пр... Читать полностью
Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения в аккаунте ID 142466827. Еще являюсь владельцем пвз, к акка... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Заблокировали за якобы подозрительные операции, и попросили рассказать кратко о совершенных операциях.На что скинул... Читать полностью