4
[B]Здравствуйте,Елена.
Ситуация с Вашим банком такая: 24 октября я внесла денежные средства для погашения кредита и кредитной карте. Реквизиты моего счете мне диктовала девушка операционист офис пер.Банковский 3. Оказалось что все средства,упали на карту и образовалась задолженность по кредиту.
на мои обращения в банк по поводу снятия штрафов, Вы ответили, что клиент при подписчвании платежки, соглашается с данными реквизитами. Я согласна с этим, но ведь данные реквизиты БЫЛИ ПРОДИКТОВАНЫ МНЕ СОТРУДНИКОМ БАНКА!!!!!
Считаю, что данная ситуация возникла по вине сотрудника банка и в связи с этим прошу отменить штрафные санкции.
Добрый день! Мы повторно провели проверку по изложенной Вами информации, по результатам которой ошибок со стороны сотрудника офиса не выявлено.
В соответствии с предоставленной сотрудниками офиса информацией Вы обращались в офис 23.10.2013 г. и 24.10.2013 г. с целью произвести оплату по карте и Договору.
23.10.2013 г. в связи с тем, что Вы не могли однозначно сообщить на какой счет и какую сумму необходимо внести, сотрудники рекомендовали Вам обратиться по телефону горячей линии Банка для уточнения сумм платежей и продуктов, на которые должна поступить соответствующая сумма платежа.
24.10.2013 г. Вы повторно обратились в офис Банка и предоставили сотруднику номер карты и счет, которые необходимо пополнить.
Позиция Банка в части отсутствия оснований для отмены штрафных санкций не изменилась.
Рекомендуем Вам при оплате задолженности иметь при себе паспорт, карту или График платежей (в зависимости от того, что Вы хотите пополнить).
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью