3
Добрый день!
Являюсь клиентом банка ВТБ24. Банк, в котором «все для людей». Такого безобразия не видела нигде! Никакого уважения к клиентам. Хотел бы обратить внимание руководства банка на работу как отдельно взятых Пунктов обслуживания, так и сотрудников.
Подала заявление на получение потребительского кредита (наличными). При оформлении заявки сотрудник операционного зала уделяла гораздо больше своего внимания кому угодно, но только не клиенту: общалась со своей коллегой на отвлеченные темы, периодически общаясь по мобильному телефону по своим личным вопросам. Считаю такое поведение абсолютно неприемлемым. Давая документы на подпись, даже не удосужилась пояснить что-то. «Подсовывая» на подпись договор добровольного страхования сотрудник посчитала нужным прокомментировать данное действие лишь фразой «Надо, подпишите, а при получении откажитесь». Т. е. ваши сотрудники не продают данную услугу клиентам, а просто пытаются ее навязать «в погоне за бонусами», некий тест «НА ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ЗНАНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА». В ответ на мой вопрос «За чем» сотрудник, сделав выражение лица обиженного мопса, у которого отобрали батон докторской, а вместо него поставили миску сухого корма, очень полезного, но абсолютно мерзкого на вкус, недовольно процедила «ну не хотите, не подписывайте»! Естественно я отказалась от страховки!!!
Предварительно заявление на получение потребительского кредита одобрили!!!
Дальше, лучше! Через неделю, процесс оформления «кредитного договора» проводил этот же сотрудник, оказывается, страховку то она не исключила из договора и естественно все расчеты по выплатам производились с учетом страховки, прокомментировав это тем, что «Ну в следующем месяце откажитесь от страховки» и тут же подсунув мне заявление на отказ от страховки! А Отреагировала она на мое заявление о том, что «Я изначально от нее отказалась и не подписывала никаких заявлений» лишь молчанием! Из документов, мне были выданы лишь УВЕДОМЛЕНИЕ, СОГЛАШЕНИЕ ну и конечно же денежные средства. И ВСЕ!!! Ни графика платежей, ни кредитного договора мне дано не было!!! Хотя обязаны! Мотивируя данное обстоятельство тем, что график платежей необходимо пересчитать
Я позвонила на телефон вашей горячей линии, где мне сказали- «вам должны дать кредитный договор в котором должны быть прописаны ваши персональные и условия предоставления кредита». Данные слова мною были озвучены сотрудникам, на что ответ «Мы поищем».В течении дня мне пришлось трижды (!) приходить в отделение банка, где я получала только один, не устраивающий меня ответ «У нас его нет»!
Итог! Уже прошло более двух недель, а кредитного договора и моего графика платежей я так и не «увидела»! хотя обещали прислать!
Будьте добры, хотелось бы получить ответы на мои вопросы. Спасибо.
Здравствуйте!
Для разъяснения сложившейся ситуации и ее урегулирования с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса.
Приноси извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! Скажите пожалуйста, ставка будет понижена только со следующего месяца, и все равно п... Читать полностью
Я взял товарный кредит и плачу его исправно как вдруг у меня списывают деньги 4298р в счёт погашения кредита которы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закрыт счёт озон. По мимо того, что ваши коллеги закрыли его без официального документа, где... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Добрый день. 30.05.2025 г я пополнила карту Совкомбанк собственными средствами через банкомат , положив на нее все... Читать полностью
24.09.2024 мне было уведомлено, что средства на моём счету 40817810100002662132 заблокированы в связи с подозритель... Читать полностью
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью
Ответ : "Удалить профиль можно в личном кабинете. Необходимо "Перейти в профиль" (иконка в правом верхнем углу) → в... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь открыть накопитеььный счёт в Озон банке. Но, что-то не получается. Читать полностью