Ответ дан

Здравствуйте, Сергей! У меня сложилась такая проблема. Имел потребительский кредит в...

05.12.2013 19:25

Автор

Гость

Петропавловск-Камчатский

Здравствуйте, Сергей!

У меня сложилась такая проблема.

Имел потребительский кредит в МТС-банке и на данный момент имею кредитную карту. Потребительский кредит был закрыт мною в апреле 2013 года (точной даты назвать не могу), но до сих пор не был закрыт расчетный счет по данному кредиту, о чем я узнал аж в октябре! Хотя как меня уверяли в call-центре банка он закрывается автоматически в течении месяца после полного гашения кредита.

Теперь собственно сама проблема.

4 октября 2013 года при гашении задолженности по кредитной карте через салон МТС сотрудник ошибочно провел платеж не на счет кредитной карты, а на расчетный счет кредита. В итоге денежные средства в размере 4987,50 руб поступили на счет кредита и там повисли. На мой вопрос к сотруднику каким образом можно перевести деньги между счетами он ответил, что они этим не занимаются, обращайтесь в банк. Позвонив в call-центр банка по телефону и объяснив ситуацию девушка предложила обратиться на прямую в офис банка с заявлением. Проживаю в городе Петропавловске-Камчатском. Отделения МТС-Банка в нашем городе нет. Ближайшее находится в Хабаровске. Мною 06.11.2013 года был написан отзыв на сайте banki.ru с целью решения данной проблемы. Ровно на следующий день, а именно 07.11.2013 года мне позвонил специалист службы поддержки клиентов с целью прояснить ситуацию. Я рассказал специалисту ситуацию описанную выше, на что сотрудник попросил меня отправить по электронной почте скан-копию чека данного платежа и уверил, что будет произведена проверка и по ее результатам «повисшие в воздухе» денежные средства в размере 4987,50 руб будут переведены на корректный счет и соответственно будут отменены начисленные 31.10.2013 года штрафные санкции и будет произведен перерасчет процентов. Сотрудник службы поддержки назвал мне номер моей претензии (№ 104588) и эта вся информация которую я получил. Ни о сроках перечисления денежных средств, ни о информировании о совершении перевода речи не стоит! Ровно месяц прошел с момента написания мною отзыва о работе МТС-Банка. И за этот месяц ситуация не сдвинулась с мертвой точки ни на сантиметр, что безусловно вызывает у меня только лишь негативные эмоции о работе банка в целом и на данный момент уже окончательно сформировало у меня желание больше не связываться с МТС-банком никогда впредь! Специалисты call-центра при обращении к ним «кормят завтраками» и уверяют, что ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки. Сумма для полного гашения выросла как на дрожжах с порядка 7000 руб уже до 9505 руб за месяц! Постоянно поступают смс и звонки от компании МБА-финанс, которой МТС-банк поручил взыскать с меня данную задолженность. Хотя я не давал права предоставлять мои личные данные каким бы то ни было третьим лицам или организациям. По началу, объяснив им всю ситуацию, сотрудники МБА-финанс разговаривали со мной как очень лояльные люди, но когда последнее время в мой адрес посыпалось откровенное хамство, ругательства, а в последний раз еще и угрозы, у меня уже просто лопнуло терпение. Я не говорю о том, что звонки из-за разницы во времени с Москвой как правило поступают ночью. Я прекрасно понимаю свою ответственность по кредитному договору, не от кого не скрываюсь, платить ни кому не отказываюсь. Но сколько еще я должен терпеть все это?! Складывается впечатление, что банк сознательно тянет время, чтобы «накрутить» мне как можно больше процентов. Я не собираюсь «дарить» кому-либо лишние деньги, только лишь из желания по быстрее разделаться с данной проблемой, на что на мой взгляд и рассчитывают как сотрудники МТС-банка, так и сотрудники МБА-финанс, угрожая мне. Все чего я хочу это скорейшего перевода денежных средств на корректный счет, чтобы мне отменили начисленные штрафные санкции и произвели перерасчет процентов, согласно которому я и произведу полный расчет по данной кредитной карте и забуду о МТС-банке как о страшном сне. Если в ближайшее время данная ситуация не решиться и не будет сделано перевода денежных средств, я буду вынужден обратиться с жалобой в суд с просьбой установить правомерность действий МТС-банка и дальнейшего решения данной проблемы в судебном порядке, так же я напишу жалобу контролирующим органам о работе сотрудников компании ЗАО «РТК», а так же мною будет написано заявление в прокуратуру по факту угроз со стороны сотрудников компании МБА-финанс. Надеюсь на ваш скорейший ответ и решение моей проблемы.

Даниил, добрый день!

Все мероприятия по переводу денежных средств и отмене штрафных санкций будут произведены в течение недели.

Эксперт

Картаев Сергей

заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

10.09.2014 Кредитные карты

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

09.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

07.09.2014 Кредитные карты

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через...

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через интернет-банк, находясь за т... Читать полностью

20.07.2014 Кредитные карты

Я ищу перечень банков , которые обслуживают( выдают кредит или кредитную карту), пенсионерам НЕ...

Я ищу перечень банков, которые обслуживают(выдают кредит или кредитную карту), пенсионерам НЕ РАБОТАЮЩИМ, по разным... Читать полностью

01.03.2014 Кредитные карты

как получить кредитную карту и какие документы нужны

как получить кредитную карту и какие документы нужны Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты

Добрый день! 23.10.2013 написала заявление на закрытие зарплатной карты в ДО "Октябрьский". Копию заявления…

Добрый день!23.10.2013 написала заявление на закрытие зарплатной карты в ДО «Октябрьский». Копию заявле... Читать полностью

24.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте, Елена! Я писал отзыв о банке в народном рейтинге и дублировал его текст на электронный…

Здравствуйте, Елена!Я писал отзыв о банке в народном рейтинге и дублировал его текст на электронный адрес client_in... Читать полностью

07.03.2013 Кредитные карты

10.04.2013 я оформил договор на кредит с банком ВТБ24 в сумме 150000 руб. на кредитную карту. За это…

10.04.2013 я оформил договор на кредит с банком ВТБ24 в сумме 150000 руб. на кредитную карту.За это время я еще не... Читать полностью

14.05.2013 Кредитные карты

здравствуйте…снял с кредитной карты деньги с мтс банк и не разу не заплатил фирму полностью закрыли…

здравствуйте…снял с кредитной карты деньги смтс банк и не разу незаплатил фирму полностью закрыли всехуволил... Читать полностью

08.04.2013 Кредитные карты

Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности…

Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности и прос... Читать полностью

01.10.2013 Кредитные карты

Добрый вечер! У меня дебетовая карта зарубежного банка, никак не могу снять деньги и посмотреть...

Добрый вечер! У меня дебетовая карта зарубежного банка, никак не могу снять деньги и посмотреть баланс, присылают к... Читать полностью

26.08.2014 Кредитные карты

Здравствуйте , Сергей! Я оформила в МТС банке кредитную карту МТС деньги Студенческую ,(5тысяч), 55...

Здравствуйте, Сергей! Я оформила в МТС банке кредитную карту МТС деньги Студенческую,(5 тысяч), 55% годовых, о... Читать полностью

27.01.2014 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~45*! Мобильные онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ для Android и iOS(Айфон)- скачать: ТОП лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ России для телефонов на Android и iOS за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

~65+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +G279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~83+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +S279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Честные онлайн CASINÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф: Рейтинг

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП =*21*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Рейтинг честных онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

<~49*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +G279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

Здравствуйте, Сергей! У меня сложилась такая проблема. Имел потребительский кредит в...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру