14
Здравствуйте, Сергей!
У меня сложилась такая проблема.
Имел потребительский кредит в МТС-банке и на данный момент имею кредитную карту. Потребительский кредит был закрыт мною в апреле 2013 года (точной даты назвать не могу), но до сих пор не был закрыт расчетный счет по данному кредиту, о чем я узнал аж в октябре! Хотя как меня уверяли в call-центре банка он закрывается автоматически в течении месяца после полного гашения кредита.
Теперь собственно сама проблема.
4 октября 2013 года при гашении задолженности по кредитной карте через салон МТС сотрудник ошибочно провел платеж не на счет кредитной карты, а на расчетный счет кредита. В итоге денежные средства в размере 4987,50 руб поступили на счет кредита и там повисли. На мой вопрос к сотруднику каким образом можно перевести деньги между счетами он ответил, что они этим не занимаются, обращайтесь в банк. Позвонив в call-центр банка по телефону и объяснив ситуацию девушка предложила обратиться на прямую в офис банка с заявлением. Проживаю в городе Петропавловске-Камчатском. Отделения МТС-Банка в нашем городе нет. Ближайшее находится в Хабаровске. Мною 06.11.2013 года был написан отзыв на сайте banki.ru с целью решения данной проблемы. Ровно на следующий день, а именно 07.11.2013 года мне позвонил специалист службы поддержки клиентов с целью прояснить ситуацию. Я рассказал специалисту ситуацию описанную выше, на что сотрудник попросил меня отправить по электронной почте скан-копию чека данного платежа и уверил, что будет произведена проверка и по ее результатам «повисшие в воздухе» денежные средства в размере 4987,50 руб будут переведены на корректный счет и соответственно будут отменены начисленные 31.10.2013 года штрафные санкции и будет произведен перерасчет процентов. Сотрудник службы поддержки назвал мне номер моей претензии (№ 104588) и эта вся информация которую я получил. Ни о сроках перечисления денежных средств, ни о информировании о совершении перевода речи не стоит! Ровно месяц прошел с момента написания мною отзыва о работе МТС-Банка. И за этот месяц ситуация не сдвинулась с мертвой точки ни на сантиметр, что безусловно вызывает у меня только лишь негативные эмоции о работе банка в целом и на данный момент уже окончательно сформировало у меня желание больше не связываться с МТС-банком никогда впредь! Специалисты call-центра при обращении к ним «кормят завтраками» и уверяют, что ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки. Сумма для полного гашения выросла как на дрожжах с порядка 7000 руб уже до 9505 руб за месяц! Постоянно поступают смс и звонки от компании МБА-финанс, которой МТС-банк поручил взыскать с меня данную задолженность. Хотя я не давал права предоставлять мои личные данные каким бы то ни было третьим лицам или организациям. По началу, объяснив им всю ситуацию, сотрудники МБА-финанс разговаривали со мной как очень лояльные люди, но когда последнее время в мой адрес посыпалось откровенное хамство, ругательства, а в последний раз еще и угрозы, у меня уже просто лопнуло терпение. Я не говорю о том, что звонки
Даниил, добрый день!
Все мероприятия по переводу денежных средств и отмене штрафных санкций будут произведены в течение недели.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Ответьте пожалуйста на один мой вопрос.
В октябре я заказала себе карту она пришла...
Здравствуйте!Ответьте пожалуйста на один мой вопрос.В октябре я заказала себе карту она пришла по почте. Но я заказ... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже год являюсь клиентом банка Мтс,14 сентября 2013 года проверил баланс и выяснилось,что произошл... Читать полностью
Добрый день. 22 июля, позвонив по телефону 8-800-250-05-20 я получила информацию о сумме, которую мне необходимо вн... Читать полностью
Картой не пользуюсь около года. сейчас получил выписку от 22.03.13 г. по карте …..9720 о долге на... Читать полностью
Добрый вечер. Обьясните в чем же все таки преимущество карт МТС Деньги перед кредитными картами других банков не пу... Читать полностью
Здравствуйте, я получили по почте пластиковую карту ОТП Банка, активировала ее, мой лимит 19000 тыс. руб.... Читать полностью
Я получил кредитную карту с льготным кредитом до 50 суток.Если я купил продукты по безналу на 3000 рублей и погасил... Читать полностью
Добрый день, по акции МТС деньги возвращаются в случае оплаты жкх по свободным реквизитам, начисляется ли бонус? пр... Читать полностью
В июне 2010 года мною был погашен кредит по карте(квитанция № 05333 касса № 30175601от 05.06.... Читать полностью
Здравствуйте. Еслиминимальный ежемесячный платёж:10% от суммы задолженности+ начисленные проценты (20% годовых), то... Читать полностью
На карте озон застряли мои деньги (возврат за товар), и теперь я не могу их вывести обратно, они буквально находятс... Читать полностью
Я пытаюсь перевыпустить карту банка, но мне не дает это сделать Сбербанк, ссылаясь на 161-фз, хотя меня нет в списк... Читать полностью
Вообщем у меня были добавлены жку в сервисе альфа банка.Для внесения данных и оплаты жку.Сервис альфа банка называе... Читать полностью
Сегодня, 22 ноября 2025 года , сняла 500 рублей с карты сбербанк в банкомате Т-банк. перед снятием посмотрела, было... Читать полностью
Здравствуйте. Я не знаю, что происходит на интернет площадке Озон и какими критериями пользуется система при принят... Читать полностью
14.11.2025года заплатил кредит в ООО МФК Альфа Финанс , через от третьего лица через мобильное приложение Альфа-Бан... Читать полностью
Я заказал карту,теперь хочу от неё отказаться,можно ли это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Забыла пароль от личного кабинета.Как можно получить временный пароль?На горячую линию по этому вопрос... Читать полностью
Узнать не оформлялись микрозаймы в последнее время? Читать полностью