Список вопросов
Ответ дан

В ответ на обращение к Сергею Картаеву с просьбой оказать помощь в закрытии счета после полного...

В ответ на обращение к Сергею Картаеву с просьбой оказать помощь в закрытии счета после полного досрочного погашения кредита «Золотая корона» в октябре текущего года сообщаю следующие данные (содержатся в «Информации для банка»). Заявление на досрочное погашение кредита было подано 24.10.2013 года по состоянию на 28 октября с указанием в нем окончательной суммы платежа по кредиту, указанную оператором банка с учетом процентов, номер заявления — 0092. Оператор салона уведомил о том, что на телефон поступит информация о закрытии счета. Однако 01.11.2013 года было получено смс от банка о необходимости дополнительного внесения денежных средств в сумме 18 рублей для окончательного погашения из-за якобы «недогрузившегося» заявления без его повторной отправки. Обозначенная сумма была внесена в тот же день. По состоянию на 12.11.2013 года оператор банка сообщил, что суммы на счете достаточно для закрытия счета, наши обязательства перед банком выполнены в полном объеме, а текущий счет будет закрыт в течение трех суток. Но невзирая на все оплаты и уверения специалистов банка, счет открыт до сих пор, и на контактный телефон продолжают приходить уведомления о необходимости внесения «очередного планового платежа» в размере 9 рублей 71 копейки. Вопрос: как прекратить это безобразие?И когда я смогу получить подтверждение о закрытии счета?

Добрый день!

В настоящее время Ваши Кредитный договор и счет закрыты. 

Сожалеем о возникшей ситуации и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
С удивлением узнала, что в г. Химки нет больше отделения МТС Банка, а также и нет банкомата с функцией…

С удивлением узнала, что в г. Химки нет больше отделения МТС Банка, а также и нет банкомата с функцией внесени... Читать полностью

Здравствуйте я просто в шоке с вашего технического отдела. В пятницу 21.03.2014 я положила на карту...

Здравствуйте я просто в шоке с вашего технического отдела. В пятницу 21.03.2014 я положила на карту мтс банка... Читать полностью

Здравствуйте!
Вот какая произошла ситуация: у моей жены, была открыта карта в банке (когда он еще...

Здравствуйте!Вот какая произошла ситуация: у моей жены, была открыта карта в банке (когда он еще назывался МБРР). В... Читать полностью

Добрый день. Мне нужно взять 40 тыс примерно на год, Посоветуйте как выгоднее это сделать?

Добрый день. Мне нужно взять 40 тыс примерно на год, Посоветуйте как выгоднее это сделать? Читать полностью

Здравствуйте.Я написала заявление(причём второе,так как первое не прошло) о закрытии кредитной...

Здравствуйте.Я написала заявление(причём второе,так как первое не прошло) о закрытии кредитной карты МТС 9 апреля,н... Читать полностью

Как подать заявку на увеличение кредитного лимита по кредитной карте?

Как подать заявку на увеличение кредитного лимита по кредитной карте? Читать полностью

добрый день, час назад я внесла на свою карту сумму в 19 000 руб, деньги терминал взял, но на чеке написано…

добрый день, час назад я внесла на свою карту сумму в 19 000 руб, деньги терминал взял, но на чеке написано —... Читать полностью

До каких пор сотрудники ЗАО РТК будут проводить мошеннические операции с кредитами через ваш банк, используя…

До каких пор сотрудники ЗАО РТК будут проводить мошеннические операции с кредитами через ваш банк, используя похище... Читать полностью

30.11.2012 расплачивался картой МТС. Будут ли эти покупки участвовать в акции с 01.12 по 10.01 ведь списание…

30.11.2012 расплачивался картой МТС. Будут ли эти покупки участвовать в акции с 01.12 по 10.01 ведь списание по кар... Читать полностью

Здравствуйте. Я к Вам вот с каким вопросом. Являюсь клиентом МТС уже несколько лет. Сам проживаю в Уфе…

Здравствуйте. Я к Вам вот с каким вопросом. Являюсь клиентом МТС уже несколько лет. Сам проживаю в Уфе, но сейчас у... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ПРОШУ ДАТЬ РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ ОТВЕТ
ВТБ

29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской о... Читать полностью

Не пришла заработная плата после увольнения
Альфа-Банк

Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью

Самый слабый банк ,а услуги связи хуже нет
Т-Банк

Самый слабый банк ,а услуги связи хуже нет - если что тослучится к примеру исчезнет свзять или перестанет работать... Читать полностью

02.05.2025 О банке
Приостановили операции по карте краник деньги !
Ozon Банк

Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечае... Читать полностью

Не могу перевести на альфу карту по сбп
Альфа-Банк

Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью

Ограничения по карте
Ozon Банк

Перевел друзьям деньги, не большие суммы, и мне повесели ограниения, в чате в приложении банка не отвечают, что дел... Читать полностью

Блокировка по компрометации
Сбербанк

Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью

Как перенести доставку карты на другой день?
Альфа-Банк

Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью

Задержка зачисления денежных средств на карту , внесённых наличными через банкомат
Совкомбанк

29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью

дебетовая карта
Совкомбанк

добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью