Сергей, добрый день! 19 ноября Вы написали, что заявка № 110547 зарегистрирована и передана на рассмотрение — касательно оформления кредитной карты на мое имя по утерянному паспорту в салоне МТС. Ранее 14 октября подавалось заявление через офис банка на Октябрьском поле, по которому было принято абсолютно не понятное мне решение отказать в удовлетворении претензии, так как, каким-то образом, якобы оформил эту карту на другом конце Москвы в салоне МТС и в банке есть Договор и Заявления, подписанные мной (хотя мне никто копию их, несмотря на обещание выслать, не предоставлял.) 29 ноября в соответствующей ветке данного сайта также написан ответ службы поддержки банка, о том, что проводится дополнительное расследование и банк ОБЯЗУЕТСЯ (не мои слова!) проинформировать о его результатах. Сегодня 13 декабря — от банка ни звонка, ни письма, ни смс, ничего! Что ж там такого проверяют то опять повторно, чего не смогли за 3 месяца проверить? Паспорт сверить не могут украденный с действительным (копию отправлял через офис 14 октября)? Или фотографию в паспорте не могут отличить от вклеенной в утерянный паспорт? По состоянию на 11.12.2013 г. в кредитных отчетах НБКИ и Эквифакс числится моя просроченная задолженность по кредитной карте МТС-Банка, которую я никогда не оформлял и в глаза не видел, и даже что за салон РТК такой на ул. Большая Юшуньская знать не знаю! Дайте мне четкий ответ — банк будет решать данную проблему и привлекать к уголовной (если есть сговор) или финансовой ответственности сотрудников РТК и своих собственных, кто одобрил выдачу данной карты и снимать свои претензии ко мне, либо банк настроен решать такие проблемы только в суде? Вы же прекрасно понимаете, что дело на 100% проигрышное для банка, зачем отнимать время и силы и у меня и у своих сотрудников?
Дмитрий, добрый день!
Работа по Вашему обращению ведется. Тщательная проверка информации в рамках работы с обращением требует времени. Приносим Вам свои извинения. Банк обязательно проинформирует Вас о решении.
Эксперт

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я приобрела карту мтс деньги, не пользовалась ею ни разу, надо ли мне расторгат... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как поменять номер мобильного привязанный к карте самым быстрым способом? Впрошлый раз пис... Читать полностью
Уважаемая Елена,Пожалуйста проконсультируйте меня по моему вопросу.Возможно Вы помните, я завал Вам вопрос по креди... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
пришла смс МТС-БАНК акция с 5 по 30 сентября надо зарегистрироваться для участия в акции.как это сделать Читать полностью
Здравствуйте! сегодня на мой телефон пришло сообщение а также на электронную почту что мне одобрили кредит я хотела... Читать полностью
Здравствуйте,как мне оформить карту мтс? Читать полностью
здравствуйте, Сергей! Пишу ещё раз, т. к не увидел своего письма на сайте. В ноябре прошлого года в Петербурге... Читать полностью
Мой сын взял кредит в вашем банке, но не выплачевает. Я его мать хочу оплатить кредит всю сумму, но мне отказываютс... Читать полностью
Имела несчастье стать клиентом МТС банка при покупке телефона, который оказался неисправным, и за который Русская Т... Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
ся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений о доходах, ра... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью