Ответ дан

Здравствуйте, я оформила кредитную карту МТС банка, воспользовалась ей, поняла что это невыгодно...

14.12.2013 21:24

Автор

Гость

Искитим

Здравствуйте, я оформила кредитную карту МТС банка, воспользовалась ей, поняла что это невыгодно решила закрыть, внесла деньги на карту на основании смс сообщения о сумме задолженности, решила что все хорошо, через некоторое время, у меня отключили смс информатор, через месяц!!!!!!, мне начали названивать из бюро по взысканию задолженностей, как оказалось я внесла, не всю сумму и мне начислили около 800 руб!!!!, я в недоумении!!!!, со слов оператора в мтс банке я должна была внести остаток задолженности, пени и штрафы, вообщем, я погасила!!!!, через месяца 2 мне снова позвонили из бюро, сказали я опять должна, перезвонив оператору мтс банка, уточнила за что, набежала сумма, сказали опять!!!!! недоплата 70 руб, штрафы(а они у них минимум 500 руб) и опять пени итого на общую сумму 1700 руб, я уточнила у оператора, о правильности суммы, напомнила, что предыдущий оператор по предыдущему платежу (800) меня уверял, что сумма долга окончательная, теперь оказывается, что нет… Оператор меня заверил что я смело могу внести 1794 рубля и написать заявление на закрытии карты, я внесла 1812 руб и написала заявление, каково было мое удивление!!! до слез!!!! мне опять позвонили сначала с бюро взыскании, причем они слали 2 недели смс с текстом»… в новый год без долгов.» без конкретного обращения, требования… я решила что это какая-то реклама, рассылка и пр, а в один из дней выслали требование погасить долг, перезвонила… опять мтс банк!!!!, звоню в мтс банк, и узнаю я снова должна денег(опять через месяц!!!!) четко опять непогашенная сумма, опять штрафы, пени, КАК СКАЗАЛ ОПЕРАТОР: … ПРЕДЫДУЩИЙ ОПЕРАТОР ОШИБСЯ!!!!! И У МЕНЯ СНОВА «НАБЕЖАЛО» 1700 РУБЛЕЙ!!!!!, пробовала взять выписку по всем операциям, только в банке или банкомате, в Искитиме, их нет, ближайшие, только в Новосибирске, возможности приехать пн-сб нет! в вс не работают, подключить, интернет услуги не могу только личное обращение. Сейчас мне снова надо заплатить 1700, и комиссию, У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ЖЕ КАРТА ЗАКРЫТА!!!! Оператор пообещал что это теперь точно правильная сумма. Объясните мне ПОЧЕМУ и до каких пор я буду платить, складывается впечатление, что банк нарочно выжидает, чтоб начислить штрафы, пени и пр… Разговоры с операторами записываются… почему по ошибке операторов я выбрасываю деньги, кажется банк забыл ГК РФ, и последние изменения законодательства, которые призваны защитить население, от произвола банков. Каждый клиент, даже если он подписывает договор, а в договоре нарушаются его гражданские права и потребительские, то договор недействителен, я намерена разобраться в правомерности действия банка, но и Ваше мнение как специалиста, представителя банка мне необходимо.

Ирина, добрый день!

Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Просим Вас направить Ваши персональные данные на наш электронный адрес client_info@mtsbank.ru. В теме письма необходимо указать «Горячая линия».

Эксперт

Картаев Сергей

заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

10.09.2014 Кредитные карты

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

09.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

07.09.2014 Кредитные карты

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

как я могу получить выписку по карте, если в моем городе нет банка мтс, мне срочно нужнаонаю

как я могу получить выписку по карте, если в моем городе нет банка мтс, мне срочно нужнаонаю Читать полностью

26.12.2012 Кредитные карты

как мне получить копии договора по которому были выданы незаконно кредиты на маё имя и где узнать в каком…

как мне получить копии договора по которому были выданы незаконно кредиты на маё имя и где узнать в каком отделении... Читать полностью

06.07.2013 Кредитные карты

Здравствуйте! 30.07.2013 я воспользовался банкоматом Сбербанка РФ, расположенного в магазине "Spar"…

Здравствуйте!30.07.2013 я воспользовался банкоматом Сбербанка РФ, расположенного в магазине «Spar» г.&n... Читать полностью

31.07.2013 Кредитные карты

У МЕНЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА МТС БАНКА. БЫЛА ПРОСРОЧКА НО ПОТОМ ПОГАСИЛА ВЕСЬ КРЕДИТ, КАРТУ ПОТЕРЯЛА, И ЗАБЛОКИРОВАЛА…

У меня кредитная карта мтс банка. Была просрочка но потом погасила весь кредит, карту потеряла, и заблокировала. Хо... Читать полностью

30.03.2013 Кредитные карты

Мой сын взял кредит в вашем банке, но не выплачевает. Я его мать хочу оплатить кредит всю сумму, но мне…

Мой сын взял кредит в вашем банке, но не выплачевает. Я его мать хочу оплатить кредит всю сумму, но мне отказываютс... Читать полностью

16.02.2013 Кредитные карты

Елена, здравствуйте. 11 февраля 2013 мной подано заявление, через салон связи МТС, на закрытие карты…

Елена, здравствуйте.11 февраля 2013 мной подано заявление, через салон связи МТС, на закрытие карты и кредитного сч... Читать полностью

03.04.2013 Кредитные карты

Здравствуйте, хотелось бы узнать: взяла кредит на 10000, смогла снять только 8000 и то с комиссией как…

Здравствуйте, хотелось бы узнать: взяла кредит на 10000, смогла снять только 8000 и то с комиссией как минимум 200р... Читать полностью

21.06.2013 Кредитные карты

Уважаемый Сергей! И все таки я хочу знать, почему не было исполнено мое обращение от 16.01.2014...

Уважаемый Сергей! И все таки я хочу знать, почему не было исполнено мое обращение от 16.01.2014 «СОГЛАСНО ПОР... Читать полностью

26.05.2014 Кредитные карты

Закрытие вклада. Получение денег.
02.04.2014 позвонила в ДО "Бративлавский" , чтобы...

Закрытие вклада. Получение денег.02.04.2014 позвонила в ДО «Бративлавский», чтобы уточнить как заказать... Читать полностью

03.04.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!В конце октября мне пришло смс от банка,по карте мтс деньги одобрен лимит...

Здравствуйте!В конце октября мне пришло смс от банка,по карте мтс деньги одобрен лимит 125400р,который будет доступ... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~45*! Ронлайн CASINÒ России на русские деньги 2025: ТОП лучших

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

~^92*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +B279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

Так и не сохраняют прожиточный минимум

16.09.2025 в офисе банка я написала заявление на сохранение прожитого минимума. Банк это заявление принял, но никак... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы

~63+ ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +4213~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~63+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8213~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП ^^83*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг честных CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Рейтинг онлайн CASINÒ с быстрым выводом на карту 2025: Рейтинг лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг онлайн CASINÒ с быстрым выводом денег 2025: Рейтинг лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Лучшие Русских онлайн CASINÒ на рубли 2025: Рейтинг

06.10.2025 Ипотечное страхование

Здравствуйте, я оформила кредитную карту МТС банка, воспользовалась ей, поняла что это невыгодно...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру