30.09.13 г. я обратился в банк «Русский стандарт» за кредитом. Мне нужно было 20 000 рублей. Работник банка Зулкайдаева Р. Н. сказала мне «Мы 20 000 не выдаем, берите 50 000. Придете, завтра 01.10.13 г. сделаем досрочное частичное погашение и оставим 20 000. С него будете платить». Оформили кредит на 50 000 рублей.
Дали две кредитные карты зеленого цвета. Сказали, что через несколько дней на карту 8505 поступят деньги. Вышел из банка в 16:40.
По дороге домой встретил друга, поговорили. В общем, получилось так, что необходимость кредитного средства отпала. Нашлись средства. Я позвонил по номеру 8 800 200 6204, спросил у специалиста: «Могу ли отказаться от кредита?». Специалист сказал: «Можете прийти в течении сегодняшнего дня и написать заявление и отказаться от кредита. Помните, завтра будет поздно, т. к. будет считаться кредит предоставленным». Я тут же вернулся в банк, ждал очереди, и когда она освободилась, подошел к работнику, которая оформила кредит, и сказал, что необходимость кредитного средства отпала, что хочу написать заявление об отказе от кредита. Она посмотрела на часы и говорит: «Время уже 18 10, отказаться от кредита уже невозможно». Я говорю ей: «Как так — я сейчас позвонил по телефону горячей линии, спросил у специалиста, могу ли я отказаться от кредита, он сказал, что могу прийти и написать заявление». Она говорит: «Они ничего не знают о нашей работе. Есть вариант. Приходите завтра, 01.10.13 г., сделаем частично-досрочное погашение, а потом в следующем месяце, 01.10.13 г., с помощью страховки погасим кредит полностью». Я спросил у работника «Буду ли я что-нибудь платить?» Она сказал: «Нет платить вы ничего не будете, и терять ничего не будете. За счет страховки все погасим». Я согласился. Как договорились, пришел 01.10 13 г. утром в 10:15. Она посмотрела по компьютеру и сказала, что денег на карточке нет. Еще не поступили деньги. Сказали, приходите позже. Пришел в тот же день вечером в 20 15 после работы, т. к. Зулкайдаева была занята, она попросила другого работника сделать частично-досрочное погашение. Она выполнила, а Зулкайдаева сказала, приходите 01.11.13 г. Сделаем полное погашение кредита. Я пришел 01.11.13 г. Она говорит: «Вам надо было приходить 31.10.13 г. И заново сделала перерасчет. По ее указаниям на кассе работник из карточки снял 46 893 рубля и сразу же положили обратно на карточку. После сказала: «Приходите 05.12.13 г., сделаем полное погашение кредита за счет страховки» Я явился 05.12.13 г. ее не было, она не работала в тот день. Другие работники не стали ничего делать, просто сказали, что необходимо обратиться именно к ней. 11. 12.13 г. пришел к ней. Она говорит: «Вам необходимо заплатить 23 449 рублей 57 коп. для полного погашения кредита, потом через дней 20 вам на карточку поступит страховая выплата 17 500 рублей, если вы сейчас не можете погасить кредит сразу, то будете платить согласно графику, покуда у вас не появятся средства для полного погашения кредита». Я сказал: «Я с таким решением не согласен. Буду обжаловать». Я ушел. 17. 12.13 г. все выше сказанное написал на бумаге и обратился с заявлением в банк аннулировать мою задолженность перед банком по причине того, что денежные средства не брал и не использовал. Я так же напомнил банку, изначально отказался от кредита в день оформления. Но мне не дали писать заявление, мотивируя тем, что время уже 18:10. Сотрудник банка, Болдорева О. В. прочитав заявление, попросила не подавать это заявление, т. к. сотрудника уволят, если прочитают это заявление вышестоящий руководитель, т. к. она раскрывает секреты банка. В остальном, сказала, она права. И попросила переписать заявление. Я пожалел работника. После чего, по ее диктовке, написали другое заявление следующего содержания:
«Я, Султонов Маъмур Махсудович, 30.09.13 г., обратился в банк за кредитом в размере 20 000 рублей к сотрудник Зулкайдаева Р. Н., которая сообщила мне, о том, что минимальная сумма 50 000 рублей. Я согласился оформить 50 000 в кредит с тем условием, что сразу сделаю частично-досрочное погашение и сниму наличными 20 000 с учетом страховки сумма оформленного кредита 68 462 рубля 96 коп. В этот же день оформления кредита необходимость кредитного средства отпала. Я позвонил по телефону 8 800 200 6204, где мне сообщили о возможности отказа от оформленного кредита в этот же день. Я тут же вернулся в банк и обратился к Зулкайдаевой Р. Н. с просьбой аннулировать кредитный договор. Сотрудник банка сообщила, что кредит уже предоставлен, и отказаться от кредита невозможно. Сотрудник предложил сделать частично-досрочное погашение, которое она наличными сделала в размере 46 893 рубля. На сегодняшний день сумма задолженности составляет 23 449 рублей 67 коп. Прошу аннулировать мою задолженность перед банком по причине того, что денежные средства мной использованы не были. Я уведомил банк об отказе кредита в день оформления».
Число. Подпись.
После чего, Болдорева О. В. приняв заявление, зарегистрировала под номером 6401 ОКП\42 760.
19.12.13 г. получил смс, что могу уточнить решение по телефону 8 800 200 6200 ЗАО банк Русский Стандарт. Позвонил, оператор сообщил: «Банк не менял решение, т. е. я должен платить в банк для полного погашения кредита 23 449 рублей 67 коп., или платить согласно графику до 28.12.13 года 1120 рублей». Я, 27.12.13 г., пришел в банк подавать повторное заявление, но Болдоревой не оказалась на работе. Так же написал заявление, что мне дали ответ на мое заявление от 17.12. 13 г. в письменном виде и оставил номер своего телефона. Работник мне сказала, что в течении 23 дней сообщат.
Я считаю, что Банк Русский Стандарт меня обманул. Я не согласен с этим решением.