2
Но баланс был уменьшен на 401 рублей 90 копеек (эти деньги встали со статусом — Заблокированны).
И магазин и Банк ВТБ24 в один голос говорят что 1 рубль 90 копеек взяты у меня временно по техническим причинам и будут возвращены когда блокированная сумма спишеться.
Вопросы:
1. На основании какого пункта договора это могло быть сделано или на основании какого закона РФ (у меня дебетовая карта MasterCard оформленная в апреле 2009 года в г. Москве).
2. Каким документом регламентируеться сумма на техническии нужды и каков ее размер и как она вычисляеться?
3. Компенсирует ли Банк ВТБ24 материально удержание моих средств (1 рубль 90 копеек) заблокированных без моего ведома и согласия и каков размер компенсации?
4. Какова перспектива судебного разбирательства с ВТБ24 о возмещении морального и материального вреда по факту блокировки без моего ведома и согласия 1 рубля 90 копеек?
Здравствуйте, Алексей!
Блокирование на счёте суммы в размере 401 руб. 90 копеек (т.е. на 1 руб. 90 коп. больше заявленной стоимости товара) связано с особенностью работы банка-эквайера, обслуживающего Интернет-магазин, в котором Вами была произведена операция. В частности, сумма операции, выставленная платёжной системой Банку ВТБ 24 (ЗАО), имела валюту — «доллар США». Сумма к оплате составила 11,70 USD. Т. к. валюта счёта карты — «российский рубль», то выставленная сумма была сконвертирована в соответствии с правилами платёжной системы MasterCard Worldwide в российские рубли и заблокирована на счёте до поступления от магазина подтверждающих документов. По состоянию на 22.04.2009 г. курс доллара составлял 34,35 руб., таким образом, получилось 11,70 х 34,35 = 401,9 руб. В поступившем позднее из Интернет-магазина комплекте подтверждающих документов была указана сумма к списанию в размере 400 руб. 00 коп., которая и была списана со счета. Таким образом, сумма операции была скорректирована Интернет-магазином в соответствии с заявленными на сайте ценами.
В данной ситуации ВТБ24 действовал в соответствии с правилами платёжной системы MasterCard Worldwide, а именно, заблокировал ту сумму операции, которая поступила от платёжной системы, фактическое же списание средств с карточного счёта произведено на основании комплекта подтверждающих документов, поступивших из Интернет-магазина.
В сложившейся ситуации претензии Вы можете предъявить Интернет-магазину.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
Я ранее являлся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью