4
Меня интересует такой вопрос: кредитная карта активна только до 12.13, а после этого периода по словам самих же специалистов банков в офисе и call-центре, операции по ней совершаться не могут. Как, в таком случае, банк может выставить мне счёт за пользование услугой смс-оповещение за декабрь и ЯНВАРЬ уже 2014 года!? В середине декабря я полностью погасил кредитную карту, что подтвердили сами специалисты банка. В январе 2014 я попробовал оплатить ей интернет-покупку, но, как и следовало ожидать, не смог этого сделать. С 9 ноября 2013 года никаких смс-оповещений мне больше не поступало. Следовательно, услуга не была мне предоставлена, а за январь при этом деньги списались. Как такое может быть? Новую кредитную карту при таком раскладе я активировать побаиваюсь
Уважаемый Dante1988!
Отвечая на Ваш запрос, хочу отметить, что порядок исполнения обязательств по уплате процентов, комиссий, предусмотренных ТП карты регламентируют условия Кредитного Договора по Вашей Карте. Согласно п. 8.1.5. Общих условий предоставления кредитов и выпуска Банковских карт «Неполучение Клиентом SMS-сообщения с напоминанием о дате и сумме Минимального платежа, иной информацией, направляемой в рамках Услуги «SMS-оповещение», не освобождает Клиента от исполнения своих обязательств перед Банком, в том числе по возврату Кредита, уплате процентов за пользование Кредитом, плат, комиссий, предусмотренных Договором о Карте, неустойки и иных плат за нарушение обязательств по договору». Детальнее с условиями оказания услуги смс оповещение Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart
Как вы верно отметили, по истечении срока действия пластика, воспользоваться картой невозможно, в связи с чем в январе 2014 г.(срок действия Вашей карты до конца декабря 2013 г.,)совершить покупку Вы не смогли. Но несмотря на окончание срока действия пластика, счет по карте остается действующим, а значит продолжают оказываться ранее подключенные услуги (в Вашем случае услуга смс оповещение). Учитывая, что ранее задолженность по карте не была погашена не в полном объеме, обязательства оплаты по договору о карте необходимо было продолжать согласно условиям Банка.
15.01.14 г. и 15.02.14 г. в рамках подключенной услуги смс оповещение на Ваш телефон были отправлены смс о минимальном платеже.
Также, напомню, ежемесячно необходимая информация о состоянии счета Вашей карты поступает Вам на электронный адрес в виде отчета.
По имеющимся данным в системе Банка, последние отчеты по Вашей карте за 15.01.2014г и 15.02.2014 г были направлены на Ваш электронный адрес в штатном режиме. Однако оплаты с Вашей стороны минимального платежа в установленный срок не было.
Если отправленное смс на Ваш телефон не было доставлено, могу рекомендовать обратиться к оператору мобильной связи за разъяснениями.
Возвращаясь к условиям договора с Банком, описанным выше, задолженность по карте рекомендуем погасить.
На сегодняшний день по счету Вашей карты имеется просроченная задолженность, рекомендуем внести необходимую сумму на счет, решение о дальнейшем пользовании смс услугой Вы можете принять самостоятельно.
Надеемся, что нам удалось пояснить для Вас ситуацию.
Мы открыты для диалога и всегда готовы помочь нашим Клиентам разобраться во всех возникающих вопросах.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Год назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью
Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занималс... Читать полностью
Ночью мч перевел мне на карту 200000, чтобы я сняла их или оплатила ими новый телефон. Мы решили доехать до банкома... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью