Список вопросов
Ответ дан

В Сетелем банке взял кредит на спальный гарнитур в августе 2013 на 18 300 рублей. Через 2 месяца...

В Сетелем банке взял кредит на спальный гарнитур в августе 2013 на 18 300 рублей.
Через 2 месяца после того как я произвел 2 оплаты по договору на сумму 6 100 рублей, мне позвонил сотрудник банка, и и сообщил, что на момент заключения договора продавец сменил своё название и реквизиты и не уведомил банк об этом, — был ООО «МЕБЕЛЬХОЛЛ — РЕГИОН», а стал ООО «МЕБЕЛЬХОЛЛ 163». Фактически это уже другая организация. В связи с этим банк Сетелем без моего ведома создал еще один точно такой же договор на моё имя от октября 2013 и всё тот же сотрудник банка Сетелем выдал мне договор, сказал теперь платить по нему, а по старому договору написать заявление о закрытии договора от августа и перевода суммы 6 100 рублей на новый договор от октября. Это было уже в ноябре и мне на этот момент уже названивали из Отдела Взысканий о не оплате по договору октября. Заявление было написано 28го ноября (все подписанные заявления у меня на руках). Звонки не прекращались, и я выслал заявление на все электронные почты Сетелем банка, какие только нашёл. Мне позвонили из московского отделения банка и сказали что скоро разберутся. Так же, сотрудник банка, который руководил моими действиями в Самаре, обещал мне каждый раз, что «на этой неделе всё закроют». До середины декабря не прекращались постоянные звонки, оповещения, а так же угрозы о просрочке по договору от октября, на который так ни чего и не переводилось. Я оплатил в срочном порядке оставшуюся сумму в размере 12 200 рублей на договор от октября, т. е. на 12 декабря у банка Сетелем была ПОЛНАЯ сумма моего кредита.
2 недели назад мне звонили снова звонили из Саратовского отдела взысканий и в очень грубой форме потребовали написать еще одно такое же заявление на перевод средств с договора августа на октябрь. Я написал заявление.
Сейчас мне пришло смс о том, что на мой адрес проживания направились сотрудники банка с полицией для описи имущества по не оплате договора от августа. Самарский сотрудник банка не знает почему не закрывают мои договора.
Мои заявления в банк Сетелем остаются без ответа. По телефону 8 (800) 500-55-03, сначала на меня наезжают, а после моих объяснений говорят что разберутся и просят ждать звонка. Так и живу уже 4 месяца. Нервы на исходе, кредитная история испорчена, мне накрутили кучу штрафов за просрочки, а проблема не решается банком. Напомню, что сумма кредита уплачена полностью. На руках оба договора, один из которых (от октября) даже не подписан мною. Все что я делал — было под руководством сотрудника банка Сетелем в Самаре.
Что мне делать?

Советую Вам обратиться в территориальное самарское отделение ОООП «ФинПотребСоюз»

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Несколько дней назад я задала вопросы, интересующие группу пострадавших от мошеннических действий и несанкционированного…

Несколько дней назад я задала вопросы, интересующие группу пострадавших от мошеннических действий и несанкционирова... Читать полностью

Постинсультного брата выписала и перевезла из г Кола Мурманской обл в г Вологду. В г Кола остался...

Постинсультного брата выписала и перевезла из г Кола Мурманской обл в г Вологду. В г Кола остался вклад в сбербанке... Читать полностью

Доброго времени суток!
Банк ОТП вообще ни как не хочет взаимодействовать со мною уже как год...

Доброго времени суток!Банк ОТП вообще ни как не хочет взаимодействовать со мною уже как год пытаюсь мирно решить ди... Читать полностью

Здравствуйте. После смерти моего родственника я узнала что у него было несколько вкладов и одна банковская…

Здравствуйте. После смерти моего родственника я узнала что у него было несколько вкладов и одна банковская ячейка.... Читать полностью

Добрый день!!
Я, гражданин Сирии, 12.08.2014г обратился в Альфа-банк по адресу г.Казань,ул...

Добрый день!!Я, гражданин Сирии, 12.08.2014г обратился в Альфа-банк по адресу г. Казань,ул Ершова,29б, для отк... Читать полностью

Здравствуйте! 29.01.2014 года оформила кредит в Восточном экспресс банке, вместе со страховкой он...

Здравствуйте! 29.01.2014 года оформила кредит в Восточном экспресс банке, вместе со страховкой он составил 121780,... Читать полностью

Здравствуйте! Нужна помощь специалиста... Проблема в следующем... В марте 2011 был взят ипотечный кредит…

Здравствуйте! Нужна помощь специалиста…Проблема в следующем… В марте 2011 был взят ипотечный кредит в... Читать полностью

4 марта 2014 года между мной и Уральский банк реконструкции и развития...

4 марта 2014 года между мной и Уральский банк реконструкции и развития,филиал«Уфимский» по адресу: г.&n... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, неужели получение пособий на ребенка является процедурой...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, неужели получение пособий на ребенка является процедурой отмывания доходов? Де... Читать полностью

Могу ли я отправить деньги с карты "Газпромбанк" из терминала в пос. Ямбург на в Армению...

Могу ли я отправить деньги с карты «Газпромбанк» из терминала в пос. Ямбург на в Армению на карту Виза-... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Накопительный счет в озон банке.
Ozon Банк

С какого числа начисляются проценты? Читать полностью

01.05.2025 Другое
"Фантомные" списания денег со счета
Т-Банк

У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью

Как разблокировать счёт?
Сбербанк

Добрый день. Вчера отнесла в сбербанк определение суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня всех за... Читать полностью

Как закрыть счет в банке ?
ВТБ

Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью

Вводящая в заблуждение неработающая реферальная программа
Т-Банк

Все друзья оформляющие продукты находились под моим надзором и я фиксировал переходы по моим ссылкам лично . Читать полностью

01.05.2025 Другое
Страховой продукт
Альфа-Банк

Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью

Не начислили 5000 апельсинок за покупку по апельсиновой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Вернуть денежные средства КАСКО в личном кабинете

Добрый день. То есть я ездил два раза в офис, потому что сотрудник неверно подал пакет документов, и даже не уведом... Читать полностью

Как получить каникулы по 353- ФЗ
Сбербанк

У меня очень тяжёлая ситуация ,платить по кредитам просто нет возможности ТК связано это с болезнью. Отправила обра... Читать полностью