Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Напишите пожалуйста какой точный срок рассмотрения заявления о спорной операции. С моего…

Автор
Хамраева Умида
Москва
Добрый день!
Напишите пожалуйста какой точный срок рассмотрения заявления о спорной операции. С моего счета в Сбербанке списались не санкционировано денежные средства. Обращалась в колл центр, в отделения банка где подавала заявление, также где открыта карта. По разным источникам у меня образовалось огромное кол-во дат, итак мое заявление должны были рассмотреть в срок: до 3 дней, от 3х до 15 дней, до 30 дней(отделение банка+ колл центр), до 60 дней, итак версия текущего дня до 120 дней (что меня вообще убило)! Нет четких правил?
А я подала заявление 4 апреля, обратилась в колл центр с жалобой 3 апреля 2011года.
Не думаю что только я столкнулась с этим вопросом! Думаю Сбербанк уже давно выяснил куда и как утекают деньги его клиентов, и собственно деньги банка.
Какой в стандарте срок рассмотрения моего заявления, и согласна какому законодательству и каким внутренним регламентам я должна ждать 120 дней или более?
Заранее благодарю!
С уважением,
Умида Хамраева.
В соответствии со статьей 30 ФЗ «О защите прав потребителей» устранение недостатков выполнения услуг должно быть произведено в разумный срок, назначенный потребителем. В письме-претензии обычно указывают срок для устранения недостатков. Все понесенные убытки, из-за затягивания сроков рассмотрения, Вы можете потребовать возместить у Банка, обратившись в суд.
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
25 ноября 2011года я с сыном ложили наличные ему на карту, чтоб он снял их в другом городе для совершения…

25 ноября 2011года я с сыном ложили наличные ему на карту, чтоб он снял их в другом городе для совершения очень важ... Читать полностью

Я заключила срочный банковский вклад 17.05.2013 дл 17.05.2015г, но 22.12.2014г. их сняла. В...

Я заключила срочный банковский вклад 17.05.2013 дл 17.05.2015г, но 22.12.2014 г. их сняла. В соответствии с п.... Читать полностью

Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по "...

Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по " техническим причинам»... Читать полностью

сотрудник Альфа банка при оформлении карты( по звонку) забыла отдать второй экземпляр, договора. Карту…

сотрудник Альфа банка при оформлении карты(по звонку) забыла отдать второй экземпляр, договора. Карту сама активиро... Читать полностью

Добрый день! Волгоградский филиал Собинбанка предупредил своих юр. клиентов о предстоящей реорганизации…

Добрый день! Волгоградский филиал Собинбанка предупредил своих юр. клиентов о предстоящей реорганизации банка.... Читать полностью

Здравствуйте! Меня ограбил банкомат "чужого" банка. Я обслуживалась в Номос-банке. В...

Здравствуйте! Меня ограбил банкомат «чужого» банка. Я обслуживалась в Номос-банке. В марте 2013 года мн... Читать полностью

Хочу пожаловаться на на банк. Куда можно написать7 Если писать в Роспотребнадзор, то адрес , куда...

Хочу пожаловаться на на банк. Куда можно написать7 Если писать в Роспотребнадзор, то адрес, куда отправлять, по мес... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите в каком нормативно-правовом акте закреплено, что в графике платежей по...

Здравствуйте, подскажите в каком нормативно-правовом акте закреплено, что в графике платежей по кредиту должны быть... Читать полностью

Здравствуйте. Как поменять бракованные итальянские обои, если брак всплыл только после оклейки? Если…

Здравствуйте. Как поменять бракованные итальянские обои, если брак всплыл только после оклейки? Если развернуть рул... Читать полностью

В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об операциях…

В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка по ФЗ 161 ч.9 п 11.6
Сбербанк

Вы так и не ответили  Читать полностью

добрый день не получается открыть вб кошелек все проверила все переустановила но результата ноль
Вайлдберриз Банк

помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью

Блокировка по ФЗ 161 ст.9 п 11.6
Сбербанк

Вы так и не ответили  Читать полностью

Разберитесь С ПРОБЛЕМОЙ! Сколько можно писать???
Альфа-Банк

День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью

улучшение вб кошелька
Вайлдберриз Банк

хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью

07.05.2026 ОСАГО
Кредитные каникулы!!
ОТП Банк

Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью

07.05.2026 ОСАГО
Т-банк не решает проблему, созданную своим сотрудником
Т-Банк

12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью

07.05.2026 Другое
Не снижают ставку по рефинансированию
Сбербанк

16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью

Представитель не отвечает на отзыв
Яндекс Банк

Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью

Разблокировка денег на счете
ОТП Банк

Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью