4
Добрый день,
17.03.2014 будучи в аэропорту, что вылететь другую страну, решил зайти и проверить счет через альфа мобайл. До этого на счету было 0 руб 0 копеек. Как случайно выяснилось на счету −14787 руб. Деньги сняты по запросу сервиса Робокасса. НИКАКИХ смсок о снятии денеГ, никаких смс с запросом пароля НЕ ПРИХОДИЛО, Альфа банк просто взял и отдал мои деньги сервис Робокасса(ЗАО «ОКЕАН БАНК»).
В панике хватаюсь за трубку, звоню в банк и прошу их заблокировать карту и объяснить, как такое возможно, что с моего счета при нулевом балансе, можно снять деньги и как выясняется, ИНОГДА, банк позволяет, ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ, уходить клиенту в минус по ДЕБЕТОВОЙ карте. Подчеркиваю, именно по ДЕБЕТОВОЙ карте. Дальше больше, 19.03.2014 звоню в клиентскую службу, чтобы составить претензию, объясняю оператору ситуацию, на что она мне хамским тоном сообщает следующие, БАНК НЕ ОБЯЗАН МЕНЯ УВЕДОМЛЯТЬ О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ, задал вопрос, зачем я тогда плачу деньги за услугу Альфа-чек, на что, оператор ответил, что у меня вообще такая услуга в тот момент подключена не была. Сказать, что я в шоке был, это не сказать ничего. То есть получается, я 2 года получал смски с информацией о снятии и приходе денежных средств, платил за эту услугу 2 года банку, а именно в тот момент когда произошло мошенническое снятие, Альфа -банк самовольно взял и отключил услугу на пару минут отключил услугу, в то время, как происходило мошеннические снятия?
Так же я обратился, в (ЗАО «ОКЕАН БАНК), которые владеют Robokassa.ru, и в ответ на мой запрос, по какой причине были сняты денежные средства, в ответном письме, они сообщили мне, что 17.03.2014 был произведен ВОЗВРАТ денежных средств, на мой зарплатный счет в Альфа банке, через сервис Робокасса двумя операциями(операция на сумму 14787,00 р(№ 62052234) и операция на сумму 471,00 руб(№ 62052233). А АЛЬФА -БАНК, вместо ВОЗВРАТА денежных средств, снял данную сумму с моего счета. В результате, я остался за границей, с заблокированный картой, без копейки денег. Прошу разобраться в данной ситуации. Все документы, и копию переписки с ЗАО» ОКЕАН БАНК» могу предоставить по запросу на электронную почту
Здравствуйте,
ответ на данный вопрос будет Вам предоставлен в разделе «Народный рейтинг банков»:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6353754, где Вами оставлено аналогичное обращение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью