17
Здравствуйте!
Я пользуюсь картой МТС-Деньги. Жаль не попался мне этот сайт до того, как я начала пользоваться картой — побежала бы ее сдавать обратно! И с каждым днем расстаться с картой все сложнее и дороже… Потому что более полугода не могу получить ответы на вопросы даже в центральном отделении на Добролюбова, надеюсь получить здесь. Итак вопросы:
1. Каким образом определяется сумма минимального обязательного ежемесячного платежа?
2. Почему в салонах связи МТС берут комиссию при внесении платежа? В чеке указано, что денежные средства из
3. С июня 2013 года не могу получить возможность доступа к информации о своей карте в интернет-банке, сначала не было свободного номера (?!?!?), потом выдали неверную информацию, потом недостаточную, потом сбои на сайте МТС-Банка…
Но вопрос — как с одного посещения офиса получить возможность не посещать офис, а получить-таки корректные логины и пароли доступа и узнавать информацию в личном кабинете с помощью интернет-банка?
4. Почему за более чем 5 посещений так и не смогла получить выписку о движении денежных средств, и до сих пор не пойму куда израсходовалось такое количество — с июня 2013 года взяв 40000руб. до конца декабря 2013 года выплатила более 152000руб. — т. е. мне не совсем понятна процентная ставка!? Графика платежей по карте МТС-Деньги не существует даже ориентировочного?
5. На сегодняшний день у меня просрочка обязательного платежа 1 месяц — и уже звонят из службы взыскания, хотя письменно о передаче моего долга третьим лицам банк меня не уведомлял никаким образом — следовательно, банк или третьи лица по просьбе банка действуют незаконно. Вопрос — без моего обращения в прокуратуру прекратится беспокойство по стационарному телефону, т. к. моя мама вынуждена отвечать на эти звонки и испытывать огромные моральные трудности, хотя ее это никак не касается?
6. В следствии непонимания финансовой политики банка, а также затруднительной собственной финансовой ситуации нуждаюсь в реструктуризации займа — возможно ли это?
7. Прошу дать точные контактные данные сотрудника, который обладал бы достаточной квалификацией и ответил бы мне на вопросы, т. к. планирую в ближайшее время посетить центральный офис для написания соответствующих заявлений.
Заранее признательна за уделенное время.
Татьяна, добрый день!
- Сумма минимального платежа состоит из оплаты части основного долга — это 5/10% (в зависимости от тарифа) + % за пользование кредитом.
- В салоне связи МТС есть 2 варианта погашения кредитных карт МТС-Деньги. Пополнение карты с предоставлением пластиковой карты (без комиссии), и пополнение через поставщика «Золотая корона» по счету. В этом случаи комиссия составляет 1% от суммы операции минимум 50 рублей.
- Подключить Интернет-банкинг возможно во всех офисах Банка, а также самостоятельно в банкоматах МТС Банка.
- Получить выписку возможно в любом офисе Банка, также ее можно сформировать самостоятельно в Интернет-банкинге.
- Чтобы разобраться более детально в сложившийся ситуации, необходима дополнительная информация (данные клиента, номер карты). Рекомендуем обратиться с письменным/устным обращением в офис или Контактный центр Банка для получения официального ответа.
- Реструктуризация по данному продукту невозможна.
- Необходимо обратиться в любое отделение Банка или позвонить в Контактный центр Банка для получения полной информации по Вашей карте.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день Елена,у меня такой вопрос 14 июля 2012 я оформила карточку МТС деньги-меня это устраивает потому что бе... Читать полностью
Добрый день! Я сейчас через сбербанк онлайн осуществляла погашение кредитной карты ОТП банка и ошиблась в наборе им... Читать полностью
Почему нам не отвечают на претензии?Мы писали на официальном сайте,мы писали на почтуclient_info@mtsbank.ru, писали... Читать полностью
Произошла очень неприятная история. В МТС-банк у меня есть кредитная карта. Писал...
Здравствуйте.Произошла очень неприятная история. В МТС-банк у меня есть кредитная карта. Писал заявление на закрыти... Читать полностью
Я оплачивал услуги в интернете, на моей карте резервировались средства. Получатель снял резерв с моего платежа от 0... Читать полностью
Сдал неактивированную кредитную карту год назад заверили что долга нет.сегодня звонят что у меня задолжность по это... Читать полностью
Доброго врени суток. Я по своей кредитной неграмотности случайно отправил кредитный платёж через кибер-кассу на рас... Читать полностью
у меня арестовали карту.как будет минусоваться долг частично или всю зар.плату будут забирать Читать полностью
На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте...
Добрый день!На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте фото не мое п... Читать полностью
Здравствуйте мой вопрос заключается в следующем вот я к примеру активировал карточку с суммой 40000 на счету и в те... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка –Сбербанк, MOSKVA... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы обратить внимание на ужасное отношение к партнерам со стороны Домклика Сбербанк.Являлась акк... Читать полностью
Взял кредит все под ноль 200000,специалист банка озвучила что при выполнении всех условий проценты уплаченные верну... Читать полностью
не могу перевести себе деньги с виртуальной карты в другой банк, по номеру телефона через СПб не индентифицирует, п... Читать полностью
У меня вопрос? 23.11.2025 г. У меня заканчивается накопительный с приветственной ставкой. Мне ну... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу проверить почту, вчера появилась новая информация по поводу документов. Замечания от 16.10 и от... Читать полностью
Столкнулся с жизненной ситуацией! Выплачивал алименты, переводя денежные средства со своей карты на карту бывшей су... Читать полностью
Добрый день! Между мнойи и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 05.11.2024 г. по государственной программе «С... Читать полностью
В 2024 году клиент оформил полис страхования Ипотечного кредита в компании Росгосстрах. Банк ВТБ полис принял и про... Читать полностью
Размещаю свой отзыв и точнее проблему с целью достучаться до компетентных лиц, для возможности реально помочь! Пото... Читать полностью