Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте.На мою карту Сбербанк- Маэстро Моментум,открытую 22.03.12 года 15 марта 2014 были...

Здравствуйте.На мою карту Сбербанк- Маэстро Моментум,открытую 22.03.12 года 15 марта 2014 были переведены деньги в сумме 53700 рублей. Переведены они были с депозита судебных приставов-исполнителей после снятия незаконного ареста.Снятие ареста произошло 06.03.14. Мне пришла в этот же день смс не о том,что поступили деньги,а о том,что счет успешно арестован.Понятно,что я сразу позвонила приставу.Та в который раз уже подтвердила,что деньги мне вернули и ничего не арестовывали.Более того,она(пристав)позвонила в банк,ей ответили,что произошла ошибочная операция(электронный сбой).До сих пор баланс на карте — 53700 со знаком минус и денег я получить не могу.Я написала заявку в Сбербанк с просьбой разобраться,мне пришел ответ,в котором мне написали что-то невнятное,ранее(два года назад) на другом счете у вас была задолженность и необходимо ее погасить…В какой сумме задолженность,откуда она взялась,если я сама перевожу свои доходы с расчетного счета предпринимателя и точно знаю их количество,неизвестно.Более того на 11.02. 14 задолженностей не было и приставы спокойно арестовали эти средства,а 15 марта она образовалась.Если учесть,что счета были арестованы все это время,т.е я ими пользоваться не могла,откуда могла взяться задолженность.Я так поняла,что никто там не разбирался по моей заявке,просто составили очень некомпетентную отписку.Проблема в том,что карта была открыта в г. Барнауле,а живу я в г. Алматы и пойти к руководству банка не могу,что мне делать,чтобы вернуть мои деньги?

Добрый день!
Вам следует письменно обратиться в банк с требованием предоставить доступ к деньгам в семидневный срок. Приложите копии обосновывающих документов. Отправьте с уведомлением о вручении.

Затем можно будет подавать иск о взыскании с банка процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

В какое региональное отделение обратиться жителю г.Самары. Требуется консультация по вопросу:"По каким…

В какое региональное отделение обратиться жителю г. Самары. Требуется консультация по вопросу:«По каким... Читать полностью

сбербанк не мог обеспечить безопаснос карты и денги были списаны не зоконно с кемь не извесно.но...

сбербанк не мог обеспечить безопаснос карты и денги были списаны не зоконно с кемь не извесно.но требует платит.воп... Читать полностью

Здравствуйте, у моего мужа размагнитилась карточка, он написал заявление в банке втб24, что бы ему...

Здравствуйте, у моего мужа размагнитилась карточка, он написал заявление в банке втб24, что бы ему выдали новую, на... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста, существует ли, статья в рамках которой я могу предоставить...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, существует ли, статья в рамках которой я могу предоставить работодателю свой перс... Читать полностью

у меня есть потребительский кредит в банке нб траст.могу ли я его погасить за счёт материнского капитала?

у меня есть потребительский кредит в банке нб траст.могу ли я его погасить за счёт материнского капитала? Читать полностью

Добрый вечер. Я являюсь малым предпринимателем и у меня открыт счет на ООО в "Барклайс-банке" Около…

Добрый вечер.Я являюсь малым предпринимателем и у меня открыт счет на ООО в «Барклайс-банке»Около недел... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли банк снять без предварительного предупреждения деньги...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли банк снять без предварительного предупреждения деньги 25.12.2014 г за... Читать полностью

Моя сестра при оформлении потребительского кредита в Сбербанке подписала "ненавязчивое"...

Моя сестра при оформлении потребительского кредита в Сбербанке подписала «ненавязчивое» заявление на ст... Читать полностью

Здравствуйте!
Отослали Вам документы на адрес dab@spfu.ru с просьбой найти нарушения в действиях...

Здравствуйте!Отослали Вам документы на адрес dab@spfu.ru с просьбой найти нарушения в действиях банка. В течение ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не вернули деньги и бонусы Сберспасибо после отмены заказа в еаптеке
Сбербанк

Здравствуйте! Вчера отменила заказ в еаптеке. Деньги на карту не поступили до сих пор. Бонусы Сберспасибо тоже не в... Читать полностью

Верните деньги за уведомления 99 рублей, отключила сразу
Сбербанк

Верните деньги за уведомления 99 рублей, отключила сразу уведомления Читать полностью

18.06.2025 О банке
Сбербанк не блокирует счёт, но и деньги с него не выдает. В закрытии по моей инициативе отказывает.
Сбербанк

Заявление на закрытие счёта поступило 06.06.25, повторно 09.06.25. Вы можете анализировать сколько вам удобно, но о... Читать полностью

Нет решения по претензии уже 1 месяц
Совкомбанк

Добрый день. Закрыла досрочно ипотеку в мае месяце , Кредит 70382-И1НК/13 закрыт.Через неделю мне приходит сообщен... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Яндекс банк не возвращается деньги с закрытого счета, на который был сделан возврат Яндекс Маркетом
Яндекс Банк

Почему возврат не делают в течении 18 дней? Читать полностью

18.06.2025 Другое
Как перенести отзыв?

Да, я ранее вела коммуникацию с таким специплистом. Ищначально я написала отзыв в декабре,его сначала опубликовали,... Читать полностью

Удалить мои данные из заявок в мфо

Как мои данные попали в заявки в мфо, которых я не отправлял? Просьба убрать все данные, которые успели отослать в... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СРЕДСТВА НА СЧЕТЕ
Ozon Банк

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СРЕДСТВА НА СЧЕТЕ, ЗВОНКИ С МОЕГО НОМЕРА В БАНК ТОЖЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, НИКТО НЕ ДАЕТ ОТВЕТА, ОПЕРАТОР ОТ... Читать полностью

Вам направлено письмо с уведомлением о расторжении договора. Почта вам его вручила Когда ждать деньги
Ozon Банк

Заверенное натариусом заявление отправлено на почту озон банка с уведомлением и стоимостью.деньги не возвращены до... Читать полностью

Перевод не доставлен в Казахстан
Россельхозбанк

Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не... Читать полностью

18.06.2025 Другое