6
Добрый день, у моей мамы Жулиной Любови Анатольевны с банковской дебетовой карты, вклад «Социальный» в структурном подразделении № 9040/0615, Среднерусский Банк (г. Солнечногорск, ул. Банковская, д. 6) сначала в апреле, а потом в июне 2013 г. были похищены деньги. После обнаружения первой пропажи, деньги вернулись на счет в течение месяца. Затем в ноябре 2013 года мама обнаружила, что со счета снова пропали деньги, о чем сразу же написала заявление. В своем ответе Сбербанк от 26.11.2013 № 004040-2013-114308 сообщил, что заявление рассмотрено. В ответе было предложено оспорить операции, проведенные по счету банковской карты № 6390********6174. и запросить в отделении отчет по счету. Сотрудник банка Култашева Дарья сообщила моей маме, что этот ответ ничего не дает, и по предложенному образцу мама написали еще одно заявление о краже денежных средств. В феврале 2014 года Сбербанк дал аналогичный ответ о необходимости оспорить операции по счету. 03.03.2014 г. банковская карта была мамой заблокирована, составлены заявлении об оспорении операции по счету, карта уничтожена сотрудником банка, и открыт новый счет. В ответах Сбербанка говориться, что официальным банковским документом, подтверждающим факт совершения операции по карте, является отчет по счету, который можно получить по месту ведения счета. В отделении Сбербанка по месту ведения счета сообщили, что отчет по счету они предоставить не могут. Была запрошена выписка со счета за весь 2013 год по 03.03.2014 г. Из выписки со счета следует, что 25.03.2013, 08,04.2013, 06.06.2013 были проведены операции, о которых маме ничего не известно.
После 03.03.2014 мама неоднократно обращалась за ответом в структурное подразделении № 9040/0615, но ответа нет. Прошу вас помочь разрешить ситуацию, поскольку мама уже в отчаянии, все сотрудники, которые были в курсе сложившейся ситуации уже уволились, в том числе начальник отделения Сердюкова Наталья Михайловна. И. О. начальник отделения Резкова Елена маму не принимает, ссылаясь на занятость.
Здравствуйте, Елизавета!
Обращение Вашей мамы на данный момент рассмотрено. Для получения ответа я рекомендую Вам обратиться в офис банка или в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Подхожу по всем критериям банка , приходит отказ по ипотеке потом пишет что статус заявки изменен но по факту нет .... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у моей мамы заблокировали личный кабинет сбербанка, в офисе где находится вклад... Читать полностью
Добрый день! Пожалуйста помогите решить проблему! неоднократно обращаюсь в поддержку Яндекс в бот "Робин" и на почт... Читать полностью
Добрый день! Имею текущую просрочку по договорам. Каждый день поступают сообщения о подборе оптимального варианта о... Читать полностью
В Альфа-Банкот: Соловьев Руслан Владимирович23.04.1989 г.р.Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!В 2015 году моя банковс... Читать полностью
Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью
Я Ганеев Равиль Гайсяевич, владелец счета ( 40817810444059035084 ) В вашем банке. Добросовестнвный гражданин. Успеш... Читать полностью
прошу разблокировать ,Мне это очень нужно как вода Читать полностью
жду Читать полностью