3
Специально зарегистрировался на сайте чтобы написать отзыв. Все началось с оформления банковской карты для получения вознаграждения от моего работодателя. Собственноручно была отнесена анкета на открытие карты в отделение на Земляном Валу 16/11. Как оказалось в последствии кодовое слово в анкете должно содержать буквы и цифры. Несмотря на то, что в анкете были только буквы, ее успешно приняли, выдав копию с отметкой о принятии. Я стал ждать изготовление карты (в течении 5 рабочих дней, как обещала сотрудница отделения). Естественно, карта в срок изготовлена не была. На мои попытки узнать о готовности карты по телефону операторы, видимо окончательно превратившись в «говорящие головы» повторяли мне раз за разом «кодовое слово не верно», хотя я задавал один и тот же вопрос — готова моя карта или нет. Как эту информацию можно использовать для нарушения безопасности я понять не могу (ведь получить карту я могу только по паспорту). О готовности карты я смог узнать только после того, как написал на горячую линию на сайте банка (там почему-то кодовое слово не спрашивали). Я с радостью приехал 12.04.2014 в отделение банка, получил карту и ВНИМАНИЕ!!! изменил кодовое слово так, чтобы в нем содержались и буквы и цифры. Уверенный, что все будет нормально я поехал на работу. Но для перечисления денежных средств мой работодатель попросил реквизиты счета на который открыта карта. Я позвонил в банк и уверенный, что мигом получу данную информацию представился и назвал НОВОЕ кодовое слово. И как оказалось оно снова не верно!!! Как быть дальше не знаю. Уважаемые сотрудники банка, если вы читаете это, то посоветуйте и объясните 1. как могло получится так, что у меня приняли анкету с кодовым словом, которое не соответствует требованиям банка? 2. Почему по кодовому слову, которое я сообщил в отделении я не могу пройти идентификацию? 3. Как мне быть дальше, так как приехать в банк в ближайшее время не смогу, а информация (реквизиты счета) мне нужна сейчас.
И в завершение хочу сказать, что считал Альфа-Банк одним из самых успешных не государственных банков в России, но теперь вижу, что это не так, а гос. банки (Сбербанк и ВТБ) гораздо более профессиональные более клиентоорентированные.
Здравствуйте,
мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
информация по Вашему обращению была направлена руководителю ДО «Людмила». По сообщению ответственного исполнителя с Вами связались сотрудники отделения, в ходе разговора вопрос был урегулирован и предложен максимально удобный вариант решения Ваших вопросов.
Надеемся что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью