Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита, была оформлена кредитная карта, кредит давно погашен, с момента его получения проходит больше года, кредитная карта уничтожена (просто утилизирована и выкинута, в банк по этому вопросу не обращались), и тут происходит звонок с банка, что имеется задолженность по кредитной карте и пора бы вам платить, т. к. уже пошла просрочка! Делается звонок в банк и оператор говорит, что с кредитной карты несколькими операциями примерно месяц назад были сняты наличные. Поездка в банк не дала абсолютно ничего, работник даже не принял притензию, по несогласию с операциями по данной карте. После поездки в полицию, где было написано заявление по мошенничеству, в банке приняли претензию и даже затребовали копию данного заявления. После этого с банка каждый день звонят с вопросом когда будет погашена задолжность, сначала операторам объяснялась причина, потом, где-то через неделю каждодневного общения отвечать стали коротко, мол платить не собираемся, т. к. деньгами этими не пользовались. И тут происходит что-то интересное: карта была получена в декабре 2012 года, снятия были произведены в марте 2014 года, а оператор говорит, что снятия были сделаны с карты, которая была выпущена в начале марта 2014! На следующий день, уже другой оператор, подтвердил данную информацию, а в банке почему-то такую информацию не подтверждают! Пытались получить договор на открытие этой карты — банк предоставляет только договор на товарный кредит, и то это произошло не с первого раза. В полиции говорят, что бесполезно в этой ситуации надеется на положительное результат. Подскажите, пожалуйста, что нужно делать в данной ситуации и куда лучше обращаться, а также есть ли надежда на то, что нам не предётся выплачивать задолжность по этой карте. Всё это произошло с Альфа-банком, снятия были произведены в банкоматах двух других банков. В одном из них в этот день не работали видеокамеры на банкоматах, осталась надежда на ВТБ-24, но она довольно слабая. И ещё вопрос, может ли номер перевыпущенной карты совпадать с номером карты, которая была выдана первый раз. Заранее спасибо.

Добрый день!
Запросите свою кредитную историю (https://www.cbr.ru/ckki/) и если выяснится, что банк испортил ее, то подавайте иск в суд о компенсации морального вреда.

Банк должен будет доказать, что Вы получили карту и денежные средства.

 

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Сегодня я через терминал заплатила кредит 2600 р деньги аппарат "поглотил" и...

Добрый день! Сегодня я через терминал заплатила кредит 2600 р деньги аппарат «поглотил» и выдал чек,что... Читать полностью

У меня в Сбербанке денежный вклад "Пополняй" под 6,6% годовых с 07.11.14 года. С 24...

У меня в Сбербанке денежный вклад «Пополняй» под 6,6% годовых с 07.11.14 года. С 24 декабря с. г.... Читать полностью

В августе прошлого года, оформила ч/З турфирму ООО"Белый Кит" турфирма...

В августе прошлого года, оформила ч/З турфирму ООО«Белый Кит» турфирма «Турботрэвэл», тур в... Читать полностью

Уважаемые эксперты ответьте поалуйста-имеет ли право администрация района города дать распоряжение...

Уважаемые эксперты ответьте поалуйста-имеет ли право администрация района города дать распоряжение заблокировать ка... Читать полностью

В договоре на вклад 'Зимняя сказка" в разделе 2 Права и обязанности сторон есть пункт 2.1"Банк обязуется…

В договоре на вклад 'Зимняя сказка» в разделе 2 Права и обязанности сторон есть пункт 2.1«Банк обяз... Читать полностью

Добрый день. Меня дважды обманывали в операционных кассах обмена валют, которые находятся вне...

Добрый день. Меня дважды обманывали в операционных кассах обмена валют, которые находятся вне офисов банка.В первый... Читать полностью

Являюсь клиентом банка "ХОУМ-Кредит" Оплачиваю вовремя.Изменились даты зарплат и пошла в...

Являюсь клиентом банка «ХОУМ-Кредит» Оплачиваю вовремя.Изменились даты зарплат и пошла в банк изменить... Читать полностью

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В 2006 году на работе мне выдали зарплатную карту Сбербанка. Через…

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В 2006 году на работе мне выдали зарплатную карту Сбербанка. Через год я уволила... Читать полностью

Здравствуйте! [URL=http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=325#r2982993]В отзыве о банке Альфа-банк[/URL]…

Здравствуйте! В отзыве о банке Альфа-банк я описал, как Билайн списал с меня деньги за выпуск и обслуживание карты... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда…

Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда мне перечисля... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Промовклад для новичка, где искать заявку на открытие?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, заполнила и подписала заявку на вклад 91 день + бонус в Дом.РФ. Вышла из профиля, сновазашла и где те... Читать полностью

ДОМ КЛИК ПЛЮС решение
Сбербанк

Прошу внести изменения в кредитный договор № 88180187-НКЛ от 22 июня 2024 года в части пункта 4.Указанный пункт пр... Читать полностью

Нерешеный вопрос по закрытию кредита досрочно!
Альфа-Банк

я написала два дня назад обращение с жалобой вам сюда , вы мне прислали ответ что разберетесь . Но не сюда , не на... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Полис осаго, не могу найти
Сбербанк

Купила здесь полис осаго, по-моему неправильно ввела свою почту и теперь не могу его найти. Заранее спасибо  Читать полностью

18.06.2025 ОСАГО
Здравствуйте совкомбанк.Опять пытается меня выставить должником.Было написано обращение к банку на что банк ответил: ваше обращение рассмотрено номер 1243800 информация по кредитному договору передается согласно вашему платежному поведению.
Совкомбанк

У меня нет кредитный продуктов в совкомбанке.То есть мой вопрос остался не решенным,беспредел со стороны банка нара... Читать полностью

Отказ в выпуске дебетовой карты согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты
Сбербанк

Добрый день! Совершала вход в мобильный банк посредством другого мобильного устройства, код подтверждения входа был... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Вы про меня не забыли ?  Читать полностью

Операции приостановлены
Ozon Банк

Здравствуйте, все необходимые документы предоставлены . прошло больше 12 часов, оператор все идет , можно ли быстре... Читать полностью

Т банк и его сомнительные Партнёры магазины
Т-Банк

Здравствуйте!Я хочу поделиться своим опытом, связанным с получением кэшбэка за покупки у партнёров Т банка. К сожа... Читать полностью

Не вернули деньги и бонусы Сберспасибо после отмены заказа в еаптеке
Сбербанк

Здравствуйте! Вчера отменила заказ в еаптеке. Деньги на карту не поступили до сих пор. Бонусы Сберспасибо тоже не в... Читать полностью