11
Здравствуйте!Получила ипотечный кредит в Сбербанке.Выплачиваю все в срок.Два месяца тому назад пришло смс сообщение,что я должна заплатить другую сумму,больше,чем ежемесячный платеж.Обратилась в банк,оказалось,что сотрудники ипотечного отдела забыли отправить в головной офис копии документов на собственность.По моей устной просьбе сделали запрос,деньги,которые ошибочно списали,вернули мне на книжку.Через месяц история повторилась.После этого я внесла большую сумму,мне сделали перерасчет,и снова пришло смс сообщение,что я должна внести ту сумму,на которую сделали перерасчет.Но эта сумма у меня уже на книжке!Что посоветуете делать?Я просто хочу спокойно платить свой кредит.Куда жаловаться?
Здравствуйте, Анастасия.
Обращаю Ваше внимание, смс-рассылка носит справочно-информационный характер и не может являться приложением кредитного договора. Размер и количество всех планируемых ежемесячных платежей указываются в Информационном расчете по возврату кредита и уплате начисленных процентов. Полагаю, после получения документов на собственность сумма ежемесячного платежа уменьшилась, что также отразилось на ставке. После предоставления в Банк документов, подтверждающих право собственности на квартиру, приобретенную с использованием кредитных средств, Банк должен был подписать с Вами новый график, который отражает суммы ежемесячных платежей, необходимые для погашения кредита. Не предоставление графика является прямым нарушением условий кредитного договора Банка-Кредитора. На графике платежей видно, какая именно часть платежей идет в счет погашения основного долга, а какая — в уплату процентов. Все действия я рекомендую согласовывать с Банком в письменной форме посредством указания последним отметки в их получении. Полагаю Вам необходимо направить на имя руководителя отдела ипотечного кредитования письменное уведомление о неполучении актуального графика платежей.
Эксперты
Здраствуйте, можно ли оформить ипотеку на папу 2 500 000 рублей, зарплата28000, ему 54 года? Читать полностью
Здравствуйте. Проживаю в Сургутском районе, взяла ипотеку в г. Краснодаре. НЕ имею возможность лично писать за... Читать полностью
Добрый день, у меня такой вопрос на днях досрочно полностью погасили ипотечный кредит, получили справку о погашении... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при осуществлении частично досрочного погашения по кредиту...
Добрый день.Подскажите пожалуйста при осуществлении частично досрочного погашения по кредиту (ипотека) в счет умень... Читать полностью
Я Павлова НВ 13 ноября 2013 оформила ипотеку в ОАО Сбербанк России раположенномму по...
Добрый день.Я Павлова НВ 13 ноября 2013 оформила ипотеку в ОАО Сбербанк России раположенномму по адресу МО, г. ... Читать полностью
Добрый день, у меня такой вопрос. Я хочу взять ипотеку, со заемщиком будет мой родной брат — он женат, после... Читать полностью
Здравствуйте. Планируем покупку квартиры. Имеем одобренный кредит от Банка ФК Открытие. Была найдена подходящая ква... Читать полностью
У меня есть пару вопросов :
1) Если у меня временная регистрация в...
Доброго дня, уважаемые!У меня есть пару вопросов:1) Если у меня временная регистрация в Краснодаре а постоянная про... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять ипотечный кредит на сумму 1,5 млн. рублей. Квартира подобрана. Имею Государственный ж... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли оплатить взнос по кредиту в отсутствии заемщика? Читать полностью
Здравствуйте Дмитрий,подскажите пожалуйста,мы с гражданским мужем хотим взять ипотеку в банке ВТБ 24,на квартиру в... Читать полностью
Аккредитив оформляются только в банке, выдавшем кредит? Покупатель и продавец-физлица
ЗдравствуйтеАккредитив оформляются только в банке, выдавшем кредит? Покупатель и продавец-физлица Читать полностью
Вопрос :
Какие банки в г.Санкт-Петербург , дают ипотечный кредит(на квартиру в...
Добрый деньВопрос:Какие банки в г. Санкт-Петербург, дают ипотечный кредит(на квартиру в новострое) иностранным... Читать полностью
Добрый день! Решили купить квартиру в новостройке, не хватает 350 тысяч,собрали пакет необходимых документов д... Читать полностью
здравствуйте. подскажите пожалуйста, мы молодая семья, я не работаю муж работает но не официально могут ли ему дать... Читать полностью
Здравствуйте! Я на прошлой неделе уже задавала свой вопрос и так и не поняла, где мне увидеть ответ на него, и вооб... Читать полностью
Здравствуйте! Я продаю квартиру сама без агентства.Люди,которым я продаю квартиру,попросили у меня оригиналы докуме... Читать полностью
Добрый день! подскажите, пожалуйста, можно ли взять ипотечный кредит на вторичное жилье-квартиру, расположенную в 2... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возвращается ли страхование кредита, при досрочном погашении? Кредит был взят... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: Мы с мужем оформили ипотечный кредит на 2 справки, в данный момент я нахожусь в... Читать полностью
А вы обязаны писать конечную дату неправдивую до которой эта ставка якобы будет действовать? Читать полностью
по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из ч... Читать полностью
Внутренние регламенты не могу противоречить закону. Я пишу в Межведомственную комиссию Банка РФ Читать полностью
Еще в мае месяце 2025 пришло уведомление от Сбербанка, что мне запрещены все действия с моими банковскими картами... Читать полностью
Ну я ж говорю - разводите людей, рекламму делаете а не выполняете... Читать полностью
Как мне снять эти ограничения ? и вообще почему они были наложенны ? Читать полностью
Добрый день ! Почему тогда , если вы пишите , что решение принимает банк России , банк России в своей письме мне пи... Читать полностью
Да, но оно также указывает недостоверную информацию и ложь что эта ставка которая актуальна на сегодняшний день буд... Читать полностью
Посещение офиса по адресу: Москва, проспект Вернадского, 33, 19 сентября 2025 года в 16:53 оставило только приятные... Читать полностью
МФК " Совком Экспресс" нарисовал мне выдуманный долг в 8 тысяч с лишним ,после полного списания суммы кредитования... Читать полностью