38
Здравствуйте! Мошенники перевели с 2 карт одновременно в общей сумме 260 тыс руб через Сбербанк Онлайн. Мною в течении суток было написанно заявление в полицию, претензия в банк и заявление по форме банка о возврате ден. средств. Согласно ФЗ «О национальной платежной системе» а именно ст 9 п 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
Скажите обязан ли банк вернуть мне мои деньги если будет доказан факт мошенничества? Растолкуйте пожалуйста мои права, если я обратилась в банк незамедлительно в течение суток после списания средств?
Добрый день!
Банк обязан вернуть Вам денежные средства в разумный срок, и если он не делает этого, то надо писать претензию, а в случае игнорирования ее — подавать иск в суд о взыскании с банка убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте,у меня имеется автокредит на 5 лет,плачу без задержек уже 3года,страховку каско платила 2раза,кредит о... Читать полностью
15.10.2013 года в Связном взял телефон в кредит через ОТП Банк, 4 месяца оплачивал ежемесячный платеж больше положе... Читать полностью
Доброго времени суток.Иван 36 лет.Руководитель.С 2009 года являюсь клиентом Райффайзен банка и держателем VISA карт... Читать полностью
здравствуйте! 29 мая я обратилась в отделение сбербанка в городе Вологда. У меня была сумма денег, которую я не хот... Читать полностью
сбербанк не мог обеспечить безопаснос карты и денги были списаны не зоконно с кемь не извесно.но требует платит.воп... Читать полностью
как привлечь банк к ответственности за звонки в неурочное время? Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ получаю доходы как предприниматель, счет ИП у меня открыт в КБ Авангард.Так же есть банковская карта... Читать полностью
05.05.2011 в г. Невинномысске я оформила потребительский кредит в банке НБ«ТРАСТ» на сумму 50000,к... Читать полностью
15 марта1993года я зарегистрировала ЧИП«Валентина».В Сосновском филиале Приозерского района Ленинградск... Читать полностью
У меня сложилась экстримальная ситуация.Я являлась клиентом нескольких банков:Восточный экспресс,Хоум кредит,Ренеса... Читать полностью
Добрый день!Мой изначальный пост: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/782389/Ситуация остаётся... Читать полностью
А на каком основании банк заблокировал мои карты? Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Кормят завтраками, аванс за квартиру сгорает ,продавец нервничает и я тоже Читать полностью
Я, являюсь новым клиентом банка отп, по приглашению друга оформила дебетовую карту OTP Premium для совершения опе... Читать полностью
помогите скорее разобраться пожалуйста. Ограничили доступ к платежам и переводам все молчат, деньги на карте есть н... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
А когда они перестанут действовать? Читать полностью
Здравствуйте! Летом прошлого года я получил блокировку по 115 фз, в связи с тем, что отдал свой аккаунт в сбербанке... Читать полностью
Месяц прошел ! Ккк нет ответа ? Когда планируете менять и исправлять ситуацию ??? Ваши действия (как компании) влия... Читать полностью