12
Ранее обращалась к Вам с претензией. Да действительно был звонок от вашего сотрудника с обещаниями разобраться. Напомню, что мной был 17 марта полностью, ранее установленного срока полностью погашен кредит. Менеджер Салона МТС, (фамилия мне не известна), сейчас он больше не работает, отказал мне в приеме заявления о закрытии кредита, объяснив, что у меня поменялись паспортные данные. Кредит все таки я погасила и спокойно жила, пока не начались постоянные звонки и угрозы со стороны коллекторской службы. Хочу заметить что я погасила 15260 рублей + проценты 152,6. Требуя пересчета сверх уплаченных мною процентов. !!!!
Ваш сотрудник, который связался со мной после моей претензии, сказала, что она затребовала с этой торговой точки МТС объяснительные. Ей якобы они написали две объяснительные, что не помнят такого случая. Мне предложили самой сходить и разобраться, попросив у них объяснительную, что этот молодой человек больше не работает и они не могут подтвердить факт его отказа.
На чеке, который я получила при оплате всей суммы стоит имя кассира Яковлева Елена Валерьевна. Мне сказали, что она сейчас работает в другом месте и молодой человек, который мне отказал, вообще уволился. Я попросила написать объяснительную, которую с меня попросил ваш сотрудник по телефону, они мне отказали. В информации для банка высылаю видео моего разговора с сотрудниками салона МТС. Посмотрите как работают Ваши сотрудники. Видимо, обращаясь в ваш банк нужно все снимать на видео, чтобы не оказаться снова в такой же ситуации.
Ольга, добрый день!
Работа по Вашему обращению проведена, и Вам уже были представлены разъяснения. При проверке факты, изложенные в обращении, подтверждены не были. Предоставленные Вами материалы не являются доказательством вины и не могут быть приняты к рассмотрению.
Обязательства по договору Вами по настоящее время исполнены не в полном объеме. Позиция Банка по данному вопросу остается неизменной. Если у Вас есть основания предполагать вину сотрудника ЗАО РТК, рекомендуем Вам обратиться в ЗАО РТК с письменной претензией для урегулирования данной ситуации.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый вечер!Я являлась заемщиком банка МБРР, (кредитная карта), у меня нет справки об отсутствии задолженности, ка... Читать полностью
потскажите как узнавать перечисление зарплаты на карт очку Читать полностью
Здравствуйте, Елена Воронина. Я вчера оформила кредитную карту в банке «Траст». Вечером мне перезвонили... Читать полностью
Здравствуйте! Я имею кредит в вашем банке. Могу ли я взять еще один кредит в вашем банке на большую сумму с погашен... Читать полностью
Здравствуйте, я подала интернет заявку на кредит. Мне пришло письмо, что в течение 2х дней со мной свяжется ваш сот... Читать полностью
Уважаемые сотрудники МТС банка,я брала кредит в салоне связи МТС на 5000р. в мае 2013 года.Добросовестно,каждый мес... Читать полностью
В сентябре месяце в салоне МТС оформила планшет в кредит. Первый платеж прошел нормально, а вот дальше уже начались... Читать полностью
Добрый день!По акции Деньги возвращаются с кредитной картой МТС Деньги! Максимальное вознаграждение составляет 4000... Читать полностью
Всем добрый день!Собственно это не вопрос, а ответ:мой вопрос от 03.03.13г решен положительно!Приятно удивлен &mdas... Читать полностью
Мой сын служит срочную в армии,имеет карточку ВТБ24 но деньги туда не переводят вот уже 3 месяца!! Хотелось бы узна... Читать полностью
Здравствуйте. В истории за май я не нашла кешбек от метрополитена за оплату по фейс айди с каждой поездки по 15 руб... Читать полностью
Здравствуйте, заморозили счет , в чате написано невозможно . нажала закрыть, так и там проблема, предлагают номера... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью
Почему, у меня есть скриншоты, что меня обслуживали сотрудники? Читать полностью
Уточните пожалуйста, состоится ли встреча в назначеное время для подтверждения личности? Читать полностью
При заказе справки на английском языке об остатках на счетах, прописывается неправильно фамилия, предоставлен загра... Читать полностью
Здравствуйте 14.06.2025 я хотел пополнить деньги на банкомате сбербанк на втб закинул 34т по 1000 в итоги не зачисл... Читать полностью
Давайте поступим так:1. Вы делаете мне перевод на другой банк оставшихся денежных средств, реквизиты предоставляю (... Читать полностью
27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью
ПретензияОт: Айвазян Вардан КареновичДата рождения: 22.11.1986Телефон: +7 964 929 29 23К счету в банке ОзонУважаемы... Читать полностью