4
Для безопасного перевоза денег по России 31.12.13 открыла счет в «Сбербанке». По совету менеджера банка был открыт счет, к которому была привязана карта «Momentum» Visa Electron, после чего менеджером в Тюменском отделении банка № 29 № 29/0299 на счет были перечислены деньги. В последующем никаких операций со счетом/картой не совершалось.
Приехав в Москву обнаружила, что баланс счета — нулевой. Сотрудники одного из московских отделений «Сбербанка» не смогли разрешить проблему и посоветовали обратиться в региональное отделение. Из Москвы связались с исполнительным директором Тюменского отделения № 29 «Сбербанка». В отделении сообщили, что они «видят» в системе операцию зачисления, которая была произведена оператором 31.12.13, и что по их сведениям никаких операций по счету больше не проводилось. Ситуация была расценена как техническая ошибка, и мне на электронную почту были высланы Выписка из лицевого счета и чек о совершении операции 31.12.13. С этими документами посоветовали обратиться в любое московское отделение для подачи претензии и возврата денег. В Московском отделении «Сбербанка» сообщили, что на рассмотрение моей ситуации потребуется 30 рабочих дней. Находится в Москве столь длительное время без средств к существованию я не могла, и была вынуждена вернуться в Тобольск.
По приезду мною была составлена претензия Тюменскому отделению «Сбербанка» № 29. Приблизительно через 2 недели зачисленная на счет сумма была возвращена, однако заявленные в претензии требования (возмещение морального ущерба и расходов на транспорт) банк выполнить отказался.
Стоит ли еще раз пытаться решить проблему в досудебном порядке? Имею ли я основания для обращения в суд?
«С этими документами посоветовали обратиться в любое московское отделение для подачи претензии и возврата денег»
Вы приняли решение посетить столицу страны.
Платить за это банк не обязан.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые Игорь и Екатерина. Моя соседка по лестничной площадке, возраст 77 лет, вчера, т. е.&nb... Читать полностью
Игорь, здравствуйте.Скажите пожалуйста, в чем заключается защита прав потребителей, и куда мне обратится с моей про... Читать полностью
У меня был вклад в ООО «Фининвест банк» более 700 тыс. руб. О том что банк обанкротился узнал... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
Здравствуйте, не силен в юриспруденция но хотелось бы прояснить такой момент: в нашем городе имеется крупное предпр... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла следующая ситуация:Я, в период с 7.12.2011 г. — по 9.12.2011 г. посещал Финл... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, как разобраться со сложившейся ситуацией следующего характера. Мы платим ипотеку в «... Читать полностью
Добрый день, хотел узнать ваше мнение насколько законным являются действия банка по одностороннему изменению тарифо... Читать полностью
Я, гражданка РФ проживающая в...
Уважаемые эксперты! Помогите разобраться в следующей ситуации:Я, гражданка РФ проживающая в Казахстане на данный мо... Читать полностью
В какое региональное отделение обратиться жителю г. Самары. Требуется консультация по вопросу:«По каким... Читать полностью
Прошу сообщить когда будут выплачены бонусы по закрытому вчера вкладу в банке Дом РФ? Читать полностью
Написано на сайте,доставка по все России,но это не так!Заполнив заявку по ссылке друга,доставку он не выдает,а точн... Читать полностью
Добрый день! В четверг 18.09 мне звонил сотрудник банка с номера 900. Девушка сказала, что получилось оспорить тот... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
В любом банке, если приостановили операции, то в чате поддержка отвечает в теч 5 минут, оператор на горячей линии т... Читать полностью
Я давно являюсь клинтом банка. С кредитной картой проблем нет, прежде чем ей пользоваться, всегда уточняла условия... Читать полностью
Нужен номер телефона с кем можно связаться по ипотечному страхованию?! Читать полностью
Добрый день. Я оставила обращение Вопрос по обращению №613622395 16 сениября 2025 года. Срок ответа поставили 17 се... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста мне.. Заблокировали карту , 5 числа текущего месяца, и не отвечают мне .. Был в о... Читать полностью
Здравствуйте! Зашел в приложение сбербанка и там было написано "Снять ограничения можно в разделе мои обращения" по... Читать полностью