5
Вопрос:
Возникли следующие ситуации:
1. При входе в «Сбербанк Онлайн» предлагается подключить мобильный банк и два пакета на выбор полный и экономный. И при попытке подключить экономный пакет высвечивается мой старый номер телефона (9ххххххх41), который несколько лет назад в отделении банка (Бухарестская 43 С. Пб.) был изменен на номер 9ххххххх46 (и затем несколько лет все СМС шли на новый номер).
Вопросы: Почему в банке остался мой бывший номер, который в настоящий момент мною не используется? Почему он не удален из базы? Что надо сделать чтобы, вы забыли этот номер, а при моем желании снова подключится к мобильному банку самостоятельно (без похода в отделение) в онлайне высвечивался мой новый номер 9ххххххххх46?
2. 27.06.14 г. В отделении на ул. Белы Куна 3 С. Пб., мною было написано заявление об отключении мобильного банка с номера 9ххххххх46, но ПОЧЕМУ-ТО 12 07.14 г. С меня было снято 60 руб. за обслуживание?
Итог: я теперь опасаюсь подключить мобильный банк (экономный пакет), опасаясь его подключения к старому номеру и соответственно потери денег,
постоянный адрес
k-dmitrij (С.Петербург) • 22.07.2014 23:40
Ответ:
Добрый день!
Чтобы у специалиста была возможность проанализировать информацию и предоставить консультацию по данному вопросу рекомендуем обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0.
Специалист контактного центра решит Ваш вопрос во время звонка или передаст его в техническую поддержку для устранения причины возникновения.
Елизавета Меркулова
Я Позвонил сегодня в 18.45. по данному телефону. Как Вы думаете Елизавета решен ли мой вопрос? КОНЕЧНО НЕт!!!!!! Похоже у вас одни ОТВЕЧАВЛЬЩИКИ не знают о чем отвечают другие.
Здравствуйте, Дмитрий!
При входе в Сбербанк Онлайн, если у Вас нет подключений Мобильного банка, система автоматически предлагает Вам подключение на тот телефон, который был указан в анкете при получении карты. Соответственно, для его изменения рекомендую обратиться в отделение по месту ведения счета или в любое другое в пределах Вашего территориального банка для подачи письменного заявления на изменение персональных данных.
Напоминаю, что подключить услугу Мобильный банк Вы можете не только в Сбербанк Онлайн, но и в устройстве самообслуживания, где можно ввести любой номер российских операторов связи для подключения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже не знаю куда писать и звонить, чтобы мне помогли решить эту проблему! 25.06 я подала заявку на... Читать полностью
Добрый день. Ответа по моей заявки до сих пор нет, пошел 6-й рабочий день. Читать полностью
Для тех, кто следит и столкнулся с такой же ситуацией, после очередного обращения и обещания оставлять обращения но... Читать полностью
Я, Миронов Дмитрий Юрьевич, в сентябре 2024 года завершилась процедура банкротства. четыре раза писал заявление в б... Читать полностью
22 апреля 2025г. подала заявку на получение кредитной карты Сбербанка по ссылке блогера, 14 мая 2025г. я ее получил... Читать полностью
Не одобрили реструктуризацию без объяснения причин, согласен на комплексное урегулирование, но и его не предложили.... Читать полностью
Добрый день! Жду ответа. Читать полностью
Запросив кредитный потенциал у Сбербанка, обнаружил давно закрытые кредиты. 2020г-21г. Не 1, а целых 3. Я 12.07.202... Читать полностью
длительное время сбербанк не отвечает на запросы нотариуса по наследству.прошло более 6 месяцев со дня открытия дел... Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Хотел бы уточнить, какие KPI вы ставите сотрудникам на местах, что они без должных объяснений, при просьбе продлить... Читать полностью
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо за ответ, отправила) Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью