Список вопросов
Ответ дан

Имел несчастье обратится к недобросовестному контрагенту для покупки авиабилетов. После оплаты не...

Имел несчастье обратится к недобросовестному контрагенту для покупки авиабилетов. После оплаты не удалось получить ни брони ни билетов.

Обратился в службу поддержки (8 800 250 0520) и пообщавшись 25 минут с 4-мя разными сотрудниками узнал что МТС банк:
не придерживается регламента установленного платёжными системами Visa
не рассматривает опротестования транзакций
не имеет процедуры chargeback как таковой

Хотелось бы узнать, соответствует ли услышанное мной действительности и в противном случае — прошу предоставить информацию о том как и куда обратится для оформления такого случая и возвраты средств по факту не предоставления товара?

Добрый день!

Ответ Вам будет предоставлен по аналогичному отзыву в Народном рейтинге http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6943572

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу разобраться в ситуации. На мое имя третьими лицами был был подписан кредитный договор. Обратилась…

Прошу разобраться в ситуации. На мое имя третьими лицами был был подписан кредитный договор. Обратилась в МТС-Банк... Читать полностью

Разберитесь пожалуйсто в нашей ситуации. У моего мужа с карты через мобильный банк списали 86тысяч...

Разберитесь пожалуйсто в нашей ситуации. У моего мужа с карты через мобильный банк списали 86 тысяч рублей. Ка... Читать полностью

Какого числа месяца лучше снять деньги с кредитной карточки, что бы попасть на 50 дней льготного пользования

Какого числа месяца лучше снять деньги с кредитной карточки, что бы попасть на 50 дней льготного пользования Читать полностью

здравствуйте!как можно онлайн закинуть денег на счет теле2 с карты русский стандарт

здравствуйте!как можно онлайн закинуть денег на счет теле2 с карты русский стандарт Читать полностью

Приветствую Уважаемый представитель банка. У меня ровно тот же вопрос, что и у Константина ниже. 24 декабря…

Приветствую Уважаемый представитель банка. У меня ровно тот же вопрос, что и у Константина ниже. 24 декабря оформил... Читать полностью

Подала заявку на кредитную карту, позвонил банк уточнил все данные ,но ответа уже 12 часов не поступило…

Подала заявку на кредитную карту, позвонил банк уточнил все данные,но ответа уже 12 часов не поступило. В течении к... Читать полностью

Уважаемая Елена! Ответьте, пожалуйста, на два простых вопроса: 1) Имею потребительский кредит от…

Уважаемая Елена!Ответьте, пожалуйста, на два простых вопроса:1) Имею потребительский кредит от вашего банка (о чем... Читать полностью

Здравствуйте! 30.03.14 г. с моей кредитной карты были списаны деньги в размере 9000 рублей с...

Здравствуйте! 30.03.14 г. с моей кредитной карты были списаны деньги в размере 9000 рублей с «помощ... Читать полностью

Здравствуйте!
Можно узнать какой срок выпуска универсальной карты "Выбор 4000" банка...

Здравствуйте!Можно узнать какой срок выпуска универсальной карты «Выбор 4000» банка Связной Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Татьяна, мой муж , является клиентом вашего банка. В декабре 2011 года брали…

Добрый день! Меня зовут Татьяна, мой муж, является клиентом вашего банка. В декабре 2011 года брали кредит через са... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не дают перевести деньги себе же в другой банк по СБП (по такому привязанному же номеру) уже 5 часов
Т-Банк

Началось все с того, что моя мать хотела войти в свой личный кабинет для перевода денег с накопительного счета на к... Читать полностью

Как отписаться от рекламы и услуг?

Как отписаться от всех услуг и от сервиса? Читать полностью

Участие в программе " приведи друга"
Ак Барс Банк

Здравствуйте, понравилось обсуждение вашего банка, и я порекомендовал банк 2 своим друзьям, которые по моей реферал... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Ипотека для гр Азербайджана

Добрый день!  Подскажите, для гр Азербайджана банки дают ипотеку и какие условия? Читать полностью

Заблокировали счет Индивидуального предпринимателя
Альфа-Банк

ИП Тищенко Анжелика Викторовна ОГРИП 323619600107202, 17.06.2025 г. по счету ИП, не могла отправить перевод с счета... Читать полностью

Как мне отписаться от займов? Мне уже не нужен заём.

Мне нужно отписаться от займов. Читать полностью

Установка приложения «вперёд» (или бывшее «совпало» или «альфа инвестиции»
Альфа-Банк

Вот уже практически два месяца хожу по отделениям альфа-банка и не могу установить приложение "вперёд". Сотрудники... Читать полностью

Незаконное обогащение
Ozon Банк

Я жду Читать полностью

как разблокировать карту?
Ак Барс Банк

Заблокировали карту, как разблокировать онлайн? нет возможности попасть в офис Читать полностью

18.06.2025 Другое
Мне нужно узнать долги по кредитам.
Т-Банк

Хорошо Читать полностью

18.06.2025 Другое