5
Добрый день! Являюсь клиентом Банка. Есть действующий потребительский кредит. Две претензии к Банку.
1) В платеж «23» сентября 201 года (согласно графика) отсутствовала в городе. По приезду «24» сентября 213 года внесла денежные средства на счет для гашения кредита в большей сумме, чем платеж, для гашения в том числе и пени за просрочку. Согласно распечатки у меня «24» октября 2013 года списали сумму к погашению и пени. На книжке еще оставался свободный остаток средств в размере 638,67 рублей. Обнаружилось что в НБКИ я имела по данному кредиту проссроченную задолженность с «23» сентября 013 года по «22» октября (что составляет 29 дней). Хотелось бы узнать почему?
2) В июне 2013 года я вышла замуж и соответственно поменяла фамилию. После получения нового паспорта пришла в ОАО «Сбебранк России» для подачи данных. Мне сменили фамилию на сберегательной книжке и по пластиковым картам. Также подошла в кредитный отдел и подала информацию. В апреле 2014 года написала заявление на частично-досрочное гашение кредита и принесла его в отделение Банка (все потому же потребительскому кредиту). Все благополучно списали. В июле 2014 года я снова написала заявление на частично-досрочное гашение и отдала сотрудникам Банка. «23» июля звонят мне из Банка и говорят что не могут исполнить мое заявление так как расхождение в фамилии и паспортных данных, якобы у них нет новой информации. Я подошла в банка в этот же день, мне списали данную сумму по заявлению, подошла в кредитный отдел вновь и подала опять же данные о смене фамилии. И вот я узнаю что меня в срок с «22» июля по «23» июня вынесли на просрочку на ту сумму, которую не смогли списать по заявлении. в досрочное погашение. Хотелось бы узнать почему? Почему сотрудник принимавший заявление не проконтролировал данный вопрос (заявление принесла за 5 дней до платежа)? Почему в апреле по аналогичному заявлению сумму списали? Почему сотрудники не удосужились позвонить в тот же день, а сделали это на следующий не сказав что я на просрочке? А если бы я не пришла в тот же день, так как я была в отпуске? А если бы я не находилась в черте города? Что я так бы и не знала о просрочке? и к тому же с «23» июля (как я подала данные на смену фамилии вновь) прошло две недели, но данные у меня все еще старые по кредиту. Если я захочу в платеж написать заявление что меня опять вынесут на просрочку?
Добрый день!
Прошу принять мои извинения за сложившуюся ситуацию. Я рекомендую Вам оставить обращение с подробным описанием вопроса на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru. В заявлении нужно указать ФИО заемщика, дату рождения, дату и номер кредитного договора, номер или адрес офиса банка, в которое было подано заявление, контактный номер телефона. Это позволит специалистам банка провести проверку и принять необходимые меры для исправления ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью
В июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью