2
Немного предистории…Про попытке оплаты товара чипованной картой за рубежом (+ введение пина)«устройство» показало -что невозможно совершить платеж. Насколько я поняла из объяснений кассира -пин не был введен верно. Пин пробывала вводить несколько раз. В итоге расплатилась другой картой.
По приезду озаботилась вопросом активна ли карта, нет ли блокировки.
Позвлнила в службц поддерки, где мне сообщили:
-карта активна
-попыток транзакций не было
-проверить не заблокирован ли чип удаленно невозможно. Для проверки «чипа» нужно сходить в магазин и что то купить.Других вариантов нет
У меня следующие вопросы.
Это вообще нормально??
Зачем мне идти в магазин и покупать что то ненужное, для проверки чипа.
Тем более, что «провести» покупку есть возможность и без введения пина.
Действительно ли…что проверить «заблокирован ли чип» я могу только данным топорным методом.
Спасибо.
Маргарита.
Уважаемый клиент,
Судя по описанной ситуации у Вас действительно может быть заблокирован оффлайн ПИН (точнее говоря, превышен лимит офлайн счетчика неверных представлений ПИНа). К сожалению, технической возможности удаленно осуществить проверку, заблокирован ли оффлайн ПИН, нет.
Для разблокировки оффлайн ПИНа Вам необходимо позвонить в службу клиентской поддержки, описав Вашу ситуацию: при оплате картой в торговой точке, после ввода ПИНа Вам было отказано в проведении операции. Сотрудник СКП активирует процедуру восстановления офлайн счетчика. После этого в банкоматах, Банка «АВАНГАРД» в которых сейчас возможно изменение ПИНа (список указан на сайте http://www.avangard.ru/rus/private/cards/bankomat/bba/index.wbp), Вам необходимо, при условии правильного ввода ПИНа, совершить операцию, например, запросить остаток средств, в этот момент выполнится процедура разблокировки оффлайн ПИНа.
Если проблема не решится, просим отправить сообщение на cards@avangard.ru, мы просто перевыпустим Вам карту.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью