3
Здравствуйте. 16 августа в Сбербанке России в отделении № 8644/330 г. Бийска сделала перевод в Армению, г. Ереван. Подала сотруднику реквизиты отпечатанные крупным шрифтом печатными буквами. Сумма перевода 183 доллара (в рублях брать отказались, хотя был специально открытый для этого рублёвый счёт). Комиссию взяли в размере35 долларов, но при оформлении сотрудники допустили ошибку и вместо фамилии LAPINA набрали LARINA. Поверить данные мне предложено не было, а я, к сожалению, растерялась (к тому же, там очень мелко напечатано) и поэтому заметила ошибку только дома.. В результате получателю не отдают перевод, требуют, чтобы банк выслал им корректировку и подтвердил, что действительно произошла ошибка. Однако сотрудники банка потребовали, чтобы я заплатила за это ещё 40 долларов, что, простите, не приемлемо, так как ошибка была не с моей стороны. Очень разочарована сервисом Сбербанка. Как мне исправить ситуацию и имеют ли право сотрудники банка требовать с меня деньги за допущенную ими ошибку?
Добрый день!
Конечно банк не имеет права требовать деньги за исправление своей ошибки. Но если это происходит, а деньги надо все-таки вручить получателю, то наверно оптимальным вариантом будет согласие.
То есть, Вы платите банку комиссию, а затем взыскиваете ее через суд.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
Купил по автокредиту Сбербанка автомобиль в 2012 году. КАСКО оформил в СК Цюрих, в этой компании застрахованы еще 2... Читать полностью
Здравствуйте. Взял потребительский кредит в банке, в сумме 50 000руб на 2 года. Подписал всё что дали: 1.кредитный... Читать полностью
Столкнулся с отвратительной работой БКИ куда можно пожаловаться на их работу? Кто их контролирует? Читать полностью
Добрый день. Такая ситуация. в 2005 году в Росбанке взял автокредит. были просрочки и в 2007 домой пришли приставы... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста!4.07.14 я внесла наличные в банкомат(находящий в офисе сбербанка)после чего я вы... Читать полностью
Здравствуйте! помогите пожалуйста в решении такого вопроса. У меня с банковской кары Сбербанк России сняли со счета... Читать полностью
Являюсь держателем кредитной карты.19/03/14 я получила смс о платеже по моей карте и составляла она 8.14 р. по... Читать полностью
Добрый день, вопрос у меня есть автокредит в банке, два раза пытался досрочно погасить, невозможно, банк не предост... Читать полностью
Добрый день! 27.12.2014 года перевел денежные средства физическому лицу на банковскую карту, который оказался мошен... Читать полностью
Что означают бонусы начисленные на сумму вклада и как их можно использовать? Читать полностью
Обманули!!! Когда через приложение отправил ссылку на оформление дебетовой карты, моему другу ответили, что карта "... Читать полностью
Александрова Мария, как только вернете деньги разблокируйте карту Читать полностью
Здравствуйте! По инициативе яндекс банка заблокировали все мои счета и номера телефонов. Причину не озвучивают, ска... Читать полностью
Я подал заявку на открытие вклада через banki.ru и перевел деньги по сбп, а банк отказал в открытии. Деньги ушли с... Читать полностью
Здравствуйте, в данный момент нахожусь во Вьетнаме в Нячанге на отдыхе, решил снять денежные средства с банкомата н... Читать полностью
Займы для граждан Таджикистан? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. Почему в приложении ВТБ и на сайте банка есть функция подтверждения личных данных через Гос... Читать полностью
Очень жаль, что пришлось связаться с вашей картой, пустыми обещаниями и непонятными комиссиями, некомпетентными сот... Читать полностью
Я уже писала 13.06.25 *Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте... Читать полностью