20
Здравствуйте! С моей пенсионной карточки СБЕРБанка неизвестные сняли 40000 рублей. Я написала заявление в СБЕРбанк и получила ответ, в котором сообщается, что деньги были сняты через Интернет с использованием одноразового пароля. Я ответственна за то, что этот пароль попал к кому-то в руки. Однако, я никаких паролей не получала, и сама ни разу этой карточкой через Интернет не расплачивалась. В ответе также предлагается, чтобы я обратилась в правоохранительные органы. Я написала повторное заявление в СБЕРбанк, в котором высказала несогласие с решением и объяснила, что никаких паролей я не получала. Пока жду ответ, но будьте любезны, подскажите, какие мои дальнейшие действия и вообще, возможно ли защитить мои права.
Заранее спасибо,
Джанета Ефимовна
Добрый день!
Трудно ответить на этот вопрос без установления всех обстоятельтсв, до окончания полицейской проверки.
Одноразовый пароль кто-то получил. Если он был отправлен банком в сообщении на Ваш номер телефона, то воспользоваться паролем мог тот у кого был/есть доступ к Вашей телефонной трубке. В этом случае банк ничего не нарушил и взыскать с него что-либо не удастся.
Если пароль был отправлен на другой номер телефона (например, на Ваш прошлый номер, которым Вы давно не пользуетесь), то его получил и использовал мошенник, который и должен отвечать. Но не банк.
Преждевременно давать какие-либо прогнозы.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Почему банки не сообщают заёмщикам о передачи долговых обязательств по кредитному договору коллекторам? На самом же... Читать полностью
Кто должен отвечать?
Мне, без моего согласия выпустили...
ЗдравствуйтеКто должен отвечать?Мне, без моего согласия выпустили бонусную карту 5484********9494 — GOLG карт... Читать полностью
В договоре на вклад 'Зимняя сказка» в разделе 2 Права и обязанности сторон есть пункт 2.1«Банк обяз... Читать полностью
здравствуйте у меня такая ситуация я сделал перевод в сбербанке а деньги не пришли получателю прошло 15 дней а сбер... Читать полностью
Приветствую. Подскажите пожалуйста, могу ли я при заключении договора в Банке не разрешать Банку пересылку каких ли... Читать полностью
В какое региональное отделение обратиться жителю г. Самары. Требуется консультация по вопросу:«По каким... Читать полностью
У меня на кредитной карточке Сбербанка без моего согласия был подключен автоплатеж в результате незаконно списана б... Читать полностью
Здравствуйте. На телефоне с мобильным банком по средством вирусной программы были украдены неизвестными лицами 21&n... Читать полностью
Как можно вернуть денежные вклады Сбербанка, которые были положены в сберкассе до 1991 г. Читать полностью
Добрый день! Прошу мне помочь разобраться в ситуации. В 2008 г. я получил по почте, в г. Чебоксары, креди... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. Вы отвечаете какими-то наработанными общими фразами. О каком мошенничестве может идти речь, к... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита. У меня така проблема. Три года назад я оформила кредит в ХКБ по программе, когда по заверше... Читать полностью
Перевод вы выполнили, а он не пришел получателю. В моем обращении на линию приложена выписка со счета получателя. Е... Читать полностью
Я не могу не дублировать вопрос, если не получаю на него ответ!!!! Я прошу отключить пролонгацию, так как нет возмо... Читать полностью
29.04.2025 в адрес банка направлено мировое соглашение по процедуре банкротства гражданина по форме банка. С этого... Читать полностью
Все отпавил Вам на почту Читать полностью
Только сегодня оформила карту альфа банка и буквально после 10 минут после этого пришли 5 платежей оплатить ЖКУ кот... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, на протяжении долгого времени мне никто не может помочь в решении моего вопроса.В моем акк... Читать полностью
20.08; 25.08; 29.08; 02.09; 06.09 с моей карты было списано в каждую из этих дат по 297р, без моего согласия(((( ни... Читать полностью
Оплатил приставам 1,5млн в счет кредитной задолженности по исполнительному производству в феврале 2026. Приставы д... Читать полностью