❓ Здравствуйте. <br />На днях я заключила с банком кредитный договор, получив потребительский кредит на...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. На днях я заключила с банком кредитный договор, получив потребительский кредит на...

Иные вопросы

29.08.2014 06:24

Сбербанк

Автор

Гость

Воронеж

Здравствуйте.
На днях я заключила с банком кредитный договор, получив потребительский кредит на льготных условиях как участник зарплатного проекта. В ходе оформления договора кредитный менеджер сообщила мне о необходимости подключения к программе финансовой защиты.
Необходимость подключения к программе финансовой защиты мне уже озвучил по телефону другой менеджер, ранее принявший у меня заявку, сообщая о положительном решении по ней.
Речь шла о страховании жизни и здоровья, — так уже было ранее при заключении предыдущего кредитного договора с банком. Поэтому при заключении договора в этот раз я подписала соответствующее заявление на страхование жизни и здоровья (по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России»).
Менеджер озвучила сумму за необходимую страховку — немногим меньше 7 тысяч рублей. Поскольку банк одобрил сумму больше заявленной, было принято решение взять кредит на сумму на эти самые 7 тысяч больше, чтобы с учетом расходов на страховку получить в распоряжение изначально запрашиваемую сумму.
Далее мы оформили все документы: кредитный договор с графиком платежей (вместе с которым мне была выдана распечатка Общих условий кредитования), договор о новом сберегательном счете, заявление на страхование жизни и здоровья; вместе с пакетом документов мне выдали запечатанные конверты ОАО «АльфаСтрахование» — страхование квартиры или дома и страхование банковских карт. В этих услугах я не нуждалась, о них не заявляла, но менеджер сказала, что это входит в необходимую программу финансовой защиты. После оформления документов менеджер направила меня к операционисту для оформления выдачи кредита.
Я не планировала снимать наличные, только провести платежи, необходимые для страховки.
Не ожидая никакого подвоха, я подписала у операциониста документы на списание средств за подключение к программе добровольного страхования жизни и здоровья И документ на частичную выдачу, после чего меня направили с моими конвертами в кассу, где выдали чеки-ордера еще на две суммы (вместе соответствующие оформленной сумме частичной выдачи); эти две суммы вкупе с первой составили оговоренные изначально почти 7 тысяч.

В итоге оказалось, что таким образом я оплатила помимо страховки жизни и здоровья два не нужных мне полиса, причем из средств, взятых в кредит. Я подписывали лишь 2 договора — кредитный и договор на счет, и одно заявление на страхование жизни, и о том, что эти продукты «АльфаСтрахования» будут оплачены мной как отдельные услуги, узнала уже по факту оплаты. А плата за страхование по программе страхования жизни и здоровья, заявление на которое я написала, на самом деле стоила около 4,5 тысяч рублей.

Правильно ли я понимаю, на самом деле приобретение этих двух полисов ОАО «АльфаСтрахование» НЕ является необходимым условием получения потребительского кредита?

Считая эти услуги навязанными, я хотела бы вернуть потраченные деньги.
Я не стала ни заполнять, ни активировать полученные полисы. Конверты вскрыты сотрудниками банка. В тексте полисов сказано, что если полис не заполнен, то договор считается не заключенным. ОАО «Сбербанк России» является банком-агентом по договору ОАО «АльфаСтрахование». Могу ли я обратиться за возвратом денег в подразделение Сбербанка, где брала кредит? Каков порядок?

Заранее благодарю за ответ.
С уважением,
Елена

Здравствуйте, Елена!

Подключение к программе финансовой защиты, включающей в себя различные страховые продукты, является добровольным. Речь идет не только о пакетных страховых продуктах, таких как Страхование средств платежа и имущественных интересов, но и о программе добровольного страхования жизни. Для отключения от программы добровольного страхования жизни рекомендую обратиться в офис банка, в котором был заключен договор, и оформить соответствующее заявление. Для уточнения возможности отключения от программ пакетного страхования рекомендую обратиться в соответствующую страховую компанию.

Однако хочу заметить, что страхование жизни и здоровья помогает получить финансовую помощь в сложных жизненных ситуациях, и освобождают застрахованное лицо от выплат в случае наступления страхового случая.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1485 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте. На днях я заключила с банком кредитный договор, получив потребительский кредит на...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру