18
Здравствуйте уважаемая Елизавета.
Прошу Вас разобраться и выявить виновных в следующей истории…
4 марта 2014 года, я зашел в офис Сбербанка находящийся по адресу г. Тверь, ул. Горького, д 86/3 (Доп.офис № 8607/0158) чтобы сделать перевод на Украину по системе «Колибри». Перевод я сделал. Через 3 дня я обнаружил отсутствие у себя паспорта. При этом я точно помнил, что нигде кроме Сбербанка я им не пользовался (т.е. последний раз я его видел, когда отдавал девушке, которая оформляла перевод). Я обошел все места, где я был в тот день, в том числе 2(!!!) раза был в этом отделении Сбербанка, где спрашивал у консультанта, которая ходила по залу, не находили ли они паспорт или никто не оставлял ли паспорт. С ней же мы заходили к главному управляющему этим отделением. Она мне также подтверждала, что паспорт они ни чей не находили, а если бы нашли, то тут же бы перезвонили.
С тех пор прошло уже 6 месяцев(!!!). Естественно я уже давным-давно обратился в УФМС по месту прописки, заплатил штраф за утерю паспорта, отстоял «мертвую» очередь на сдачу документов на получение паспорта и такую же очередь на получение паспорта и получил новый паспорт.
Сегодня (02.09.2014 г.) мне позвонила девушка из этого отделения Сбербанка и сказала, что они нашли мой паспорт, паспорт лежал в тумбочке стола (через 6 месяцев!!!). Что они делали с моим паспортом 6 месяцев, почему не звонили и почему проявляют такую халатность по отношению к документам своих клиентов я не знаю. Может на него уже давно оформлен кредит? (Правда в ФМС я указал дату потери 4 марта).
Прошу Вас провести разбирательство по данному факту…
С уважением Александр.
Александр, здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Для того чтобы разобраться в этой ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, номер или адрес отделения банка, в котором был оставлен паспорт, дату утраты паспорта, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью
20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью
Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Кредите даете мигрантам? Читать полностью
Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только... Читать полностью
Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Добрый день. Я попал в очень неприятную ситуацию. Я был поручителем у юр.лица. В итоге альфа банк подал на меня как... Читать полностью
Добрый день. Я попал в очень неприятную ситуацию. Я был поручителем у юр.лица. В итоге альфа банк подал на меня как... Читать полностью
просто верните мои деньги Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос. Сегодня у меня незаконно списали комиссию за уведомления. Применили мошенническую... Читать полностью
Видела, что у кого-то была такая же проблема совсем не давно, но человек не раскрыл причину списания, хотя сообщил,... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разблокировать карту Озон Банка Читать полностью
Никто не отвечает Мне Читать полностью
Взял кредит в размере 150.000 тыс, платил целый год осталось 146.000, хотел досрочно закрыть кредит а сумма превыси... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером перевела все свои денежные средства с другого банка на втб, клиентом втб являюсь более п... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером перевела все свои денежные средства с другого банка на втб, клиентом втб являюсь более п... Читать полностью
Да проверил, туда zabota@sberbank.ru 808655 Banki.ruПродублировал Читать полностью
Вот я получила займ но одобрение получила но на карту мне не пришли деньги и щас захожу посмотреть чтобы попробоват... Читать полностью