Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня сняли кредитные деньги, взломав карту (21.01.2014). Я сразу же написала...

Здравствуйте!
У меня сняли кредитные деньги, взломав карту (21.01.2014). Я сразу же написала заявление в Отделение банка «Русский Стандарт», указав как и при каких обстоятельствах это произошло и сотрудник Банка уверил меня, что деньги вернут в течение суток (24.01.2014). Карта была заблокирована. Деньги естественно не вернули. Заявлений было написано 5 (пять!) с просьбой разобраться в ситуации. Банк каждый месяц присылает мне sms-ки с требованием произвести оплату денег, которые Я НЕ БРАЛА! Я ежемесячно оплачиваю НЕ МОЙ долг, а на мою законную просьбу разобраться в данной ситуации, Банк не реагирует. 06.04.2014 я написала заявление (№ 3859) в ОВД Академического района ЮЗАО г. Москвы. Сотрудник ОВД ДВАЖДЫ отправляла Заявления с просьбой разобраться в данной ситуации, ОДНАКО ни на одно заявление ответа получено не было. На данный момент мной оплачено 46651—63 (Сорок шесть тысяч шестьсот пятьдесят один рубль 63 копейки). Мне постоянно звонят из банка и каждый месяц требуют оплаты, совершенно не желая разобираться в ситуации и обещают испортить кредитную историю, если я не заплачу. Я являюсь давнишним Клиентом Банка, не раз брала в нем кредиты и проблем с их погашением никогда не возникало. Я делаю ежемесячные взносы для того, чтобы оставаться добропорядочным Клиентом с честным именем (каковой и являюсь!). Так почему же Банк не желает ничего делать? Неужели столь незначительная для Банка (и значительная для меня) сумма дороже нормальных партнерских отношений?
Что мне делать?

Добрый день!
Если Вы не брали денег в банке, а их кто-то украл у банка, то платить Вы не должны.

Если же Вы потеряли контроль над кредитными средствами (передали пароль третьим лицам) и деньги были похищены, то уклониться от оплаты кредита не удастся.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Являюсь вкладчиком Мособлбанка. Срок вклада закончился 24.05.14, до сих пор не...

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком Мособлбанка. Срок вклада закончился 24.05.14, до сих пор не возвращают деньги. Мог... Читать полностью

25 и 26 декабря 2013 года через платежный терминал "Балтика" были отправлены два...

25 и 26 декабря 2013 года через платежный терминал «Балтика» были отправлены два платежа,где адресат бы... Читать полностью

Добрый день. Такая ситуация. в 2005 году в Росбанке взял автокредит. были просрочки и в 2007 домой пришли…

Добрый день. Такая ситуация. в 2005 году в Росбанке взял автокредит. были просрочки и в 2007 домой пришли приставы... Читать полностью

С 2011 Г Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугами банка Русский стандарт в 2014 году я отказалась от его услуг. и...

С 2011 Г Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугами банка Русский стандарт в 2014 году я отказалась от его услуг. и 16.10.2014 года я... Читать полностью

Здравствуйте У меня есть кредитная карта банка "Инвесткапиталбанка", я предоставил реквизиты страховой…

Здравствуйте У меня есть кредитная карта банка «Инвесткапиталбанка», я предоставил реквизиты страховой... Читать полностью

Здравствуйте.
12 октября 2014 г. взял кредит в МетКомбанке под 17% годовых.
13 ноября в банке...

Здравствуйте.12 октября 2014 г. взял кредит в МетКомбанке под 17% годовых.13 ноября в банке заявили, что... Читать полностью

Здравствуйте! может ли банк требовать погашения кредита полностью? в каком случае? а если у меня...

Здравствуйте! может ли банк требовать погашения кредита полностью? в каком случае? а если у меня сразу такой суммы... Читать полностью

Добрый день. Помогите пожалуйста.25 ноября 2011 года в Москве в 18.30 на профсоюзной д.20/19 вносил…

Добрый день.Помогите пожалуйста.25 ноября 2011 года в Москве в 18.30 на профсоюзной д. 20/19 вносил деньги чер... Читать полностью

Здравствуйте. У меня в кредитном договоре прописано , что я имею право на частично досрочное...

Здравствуйте. У меня в кредитном договоре прописано, что я имею право на частично досрочное погошение а банк отказы... Читать полностью

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация- при оформлении кредитного договор в отделении...

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация- при оформлении кредитного договор в отделении Сбербанка России, опера... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Электронная регистрация сделки
Сбербанк

А ограничение по сумме разве нет ? Читать полностью

Списание кредитной карты по фз 377 п 2-3
Т-Банк

Здравствуйте, в июле прошлого года погиб мой супруг на СВО. Похоронила только в феврале этого 2025 года. Подала все... Читать полностью

Заблокировали карты и онлайн банкинг
Сбербанк

Сбербанк заблокировал мне онлайн банкинг и карты по 161 ФЗ. Информацию о том какой перевод нужно подтвердить я не п... Читать полностью

Передача данных в бки
Совкомбанк

Когда решится мой вопрос? С почты что вы мне указали пришел ответ что не могут мне помочь Читать полностью

20.06.2025 Другое
Блокировка счета в банке

Уже месяц мне отказывают разблокировать счет.  Читать полностью

Просьба удалить отзыв

Здравствуйте! Оставил отзыв на сайте banki.ru (ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/respons... Читать полностью

Навязывание кредитки
Сбербанк

И, что проверять! ничего не поменяется! Как было так и будет! Они будут пользоваться доверием финансово неграмотных... Читать полностью

Не могут уже 11 день перевести средства с закрытием счета, в другой мой банк
Россельхозбанк

Здравствуйте меня зовут ИсламЯ открывал счет в Москве.Сам нахожусь щас в Ставрополе.Россельхозбанк сказал мне что з... Читать полностью

Отказ в обслуживании
Ozon Банк

Здравствуйте. Вместо написания поста с хештегом #жалобаозон или жалобы в РосПотребНадзор, изначально пишу вам, т.к.... Читать полностью

Арест расчетного счёта с ноября 2014 года!
Сбербанк

Мария, благодарю Вас за оперативность! Все аресты сняты! Очень приятно. Читать полностью